本人于2024年4月11日在小米线下实体店购买了一台小米14，购买后第二天就已经出现指纹不灵敏情况，拿去售后店维修，工作人员不进行机器检测，而只是人为检测，也不愿意开检测单，事后没有工作人员跟踪处理解决，本人诉求：退货退款，并投诉小米之家的办事效率以及工作方式

手机保修期内，正常使用过程中内屏下方出现黑道漏液，快递至售后，说因有小磕碰，判定不保修，此问题是在正常使用过程中突然出现的，小磕碰在之前已有半年左右时间，不认同小米售后单方面的随意判定！ 本人强烈要求小米公司给出合理的解释！并履行产品保修政策！如果依然随意认定为人为，必须提供第三方检测报告证明磕碰造成的漏液！

手机保修期内，正常使用过程中内屏下方出现黑道漏液，快递至售后，说因有小磕碰，判定不保修，此问题是在正常使用过程中突然出现的，小磕碰在之前已有半年左右时间，不认同小米售后单方面的随意判定！ 本人强烈要求小米公司给出合理的解释！并履行产品保修政策！如果依然随意认定为人为，必须提供第三方检测报告证明磕碰造成的漏液！

买的Redmi K50手机，给手机购买了一年延保服务，就是怕手机中途使用异常，结果手机买回来的时候震动就一直有异响，只不过最初是20%电量以下震动会有异响，现在接近40%电量也开始出现震动异响，电池用了快两年也不行了，有时候电量突然从二三十的电量，一下子掉没到5%以下。指纹按键也老化了，解锁时稍微有点汗就识别不出来，试过其他的侧键指纹识别的机器都是可以正常解锁的，K50一开始也是没问题的，用了快两年后识别就越来越不灵敏了。售后态度特别差劲，我售后服务单描述的非常清晰，售后每次跟我打电话都是挑那些不好测试的故障去说，明显的故障都不主动告知我结果，指纹和马达故障复现非常容易，售后每次都不提检测结果，每次都是要我问这两个检测了吗，最可笑的是客服一开始根本不知道指纹和按键检测了没，只说了电池的事情，我问了后支支吾吾答不出来，就说检测单上就写了那么多的信息，难道我没写指纹键和震动有异常吗？第一次申请售后他们不承认有问题，让我录制故障视频，第二次寄修视频给他们了，还是不承认，而且我也标注视频存放在手机上了，第二次寄修客服第一次回电的时候居然不知道手机上有视频？这是工作的态度吗？一直跟我强调手机无故障，无故障我录制的视频中指纹解锁失败了？我也录制了指纹键和手指，除了有点轻微的汗，没有其他脏污。震动的异响声那么大，你告诉我这是正常的？电池突然二三十个电没了，你也告诉我正常？投诉小米客服好多次，小米官方客服不帮忙处理，我说我提供故障视频给官方，她不要，我说你换网点检测，她不换，一直强调网点检测无问题。两个服务单都是同一个人检测的，客服问的也都是一个工程师，这和犯罪人员打了人，警察去问犯罪人员打人了没，他说没打人，然后警察告诉受害人结果，人家犯罪人员没打人，这不是一个道理吗，有这么核查问题的吗？ 第一次投诉后有一个官方客服打过电话咨询了一下情况，然后就没再联系过我，小米天津寄修中心今天又在敷衍摆烂不回复正面问题

在使用过程手机出现了，在连WiFi的情况下正常使用。超出WiFi范围外 就使用不了手机卡的数据网络。开关数据网络 开关飞行模式都没有效果。只有重启手机。才可以正常使用。经向小米APP反馈。 经向小米客服电话反馈。手机寄回小米公司维修。小米客服，小米工程师的答复是检测不出手机的故障。严重影响我正常使用。

2.25号在山西省壶关县小米之家购买手机，没多久发现微信视频通话没有提示音，联系商家后3.5号送去山西小米寄修中心，3.7号被告知手机检测没有故障不给换机，对方拖延十五天换机期没有立马发出手机，也联系不上。3.9号打小米客服投诉后手机才发出，官方承认存在过错，3.14号的换机期延长到三月底。后续3.17发现同样的故障小米拖延时间，不给我解决问题，首先3.20号让我保存28****og，没有告知上传方式，3.21说28****og不能用，要上传微信日志，邮件发我上传方式，结果一直没有发邮件，3.22联系上对方说已经发了，经过我验证对方确实没有给我发，在我强烈催促下对方发给我邮件，3.22最终上传微信日志，等了将就一周3.28告知我微信日志没有问题。多次配合官方检测，小米官方坚持手机没有问题，但我使用中就是接不到电话，并录下视频为证。现在对方拖延换机期，不给换机也不解决手机微信问题

买的Redmi K50手机，给手机购买了一年延保服务，就是怕手机中途使用异常，结果手机买回来的时候震动就一直有异响，只不过最初是20%电量以下震动会有异响，现在接近40%电量也开始出现震动异响，电池用了快两年也不行了，有时候电量突然从二三十的电量，一下子掉没到5%以下。指纹按键也老化了，解锁时稍微有点汗就识别不出来，试过其他的侧键指纹识别的机器都是可以正常解锁的，K50一开始也是没问题的，用了快两年后识别就越来越不灵敏了。售后态度特别差劲，我售后服务单描述的非常清晰，售后每次跟我打电话都是挑那些不好测试的故障去说，明显的故障都不主动告知我结果，指纹和马达故障复现非常容易，售后每次都不提检测结果，每次都是要我问这两个检测了吗，最可笑的是客服一开始根本不知道指纹和按键检测了没，只说了电池的事情，我问了后支支吾吾答不出来，就说检测单上就写了那么多的信息，难道我没写指纹键和震动有异常吗？第一次申请售后他们不承认有问题，让我录制故障视频，第二次寄修视频给他们了，还是不承认，而且我也标注视频存放在手机上了，第二次寄修客服第一次回电的时候居然不知道手机上有视频？这是工作的态度吗？一直跟我强调手机无故障，无故障我录制的视频中指纹解锁失败了？我也录制了指纹键和手指，除了有点轻微的汗，没有其他脏污。震动的异响声那么大，你告诉我这是正常的？电池突然二三十个电没了，你也告诉我正常？投诉小米客服好多次，小米官方客服不帮忙处理，我说我提供故障视频给官方，她不要，我说你换网点检测，她不换，一直强调网点检测无问题。两个服务单都是同一个人检测的，客服问的也都是一个工程师，这和犯罪人员打了人，警察去问犯罪人员打人了没，他说没打人，然后警察告诉受害人结果，人家犯罪人员没打人，这不是一个道理吗，有这么核查问题的吗？

去年6月16日在小米商城花费4699购买了小米13 旷野绿 12+512 于今年3月份发现手机屏幕有一个小横条，送去售后检测为烧屏更换屏幕寄回来后当天拿到手机发现那个问题还在，并没有解决，后续送去售后，他们检测结果说没有问题，小米售后专员打电话过来说没有问题就先用着，我问了图片里面的印子能不能给个说法，他们就是一句检测没问题给打发了

手机是13u在保期间发现屏幕烧屏寄到陕西小米寄修中心做售后，换屏做ip68，机器售后确认无拆修无进水，给我换了屏和边框，打电话说做了ip68，今天我收到发现屏幕气密根本没有达到ip68的标准。去线下找售后工程师说后盖翘边，内部3颗摄像头进灰，镜头玻璃划伤，告诉我按照他的经验这个机器没有做ip68，所以说陕西小米寄修中心在欺骗消费者。

手机是13u在保期间发现屏幕烧屏寄到陕西小米寄修中心做售后，换屏做ip68，机器售后确认无拆修无进水，给我换了屏和边框，打电话说做了ip68，今天我收到发现屏幕气密根本没有达到ip68的标准。去线下找售后工程师说后盖翘边，内部3颗摄像头进灰，后盖玻璃划痕严重，告诉我按照他的经验这个机器没有做ip68，所以说陕西小米寄修中心在欺骗消费者。