与“OPPO(手机)不满检测结果”相关投诉
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OPPO手机内屏损坏争议:要求公正判定和免费维修
3月17日,发现1月份购买oppo find n3内屏黑屏,于是赴宣城市oppo官方售后咨询售后,被工作人员以外观有磕碰为由告知是人为,拒绝履行售后服务。数日后,本人致电oppo官方服务电话,先后有工号52514、71529、52699、52770、52735、52255等几位客服接听并反馈相关处理结果,具体为:因客户自身原因,该手机不享受任何售后,需客户自费维修。现本人提出质疑:1.手机日常使用过程中有磕碰,但在发现内屏损坏前没有磕碰,不能直接以有磕碰就潦草拒保,不符合公平公正公开的原则,更不符合客观事实。****不能既当运动员又当裁判员,作为售后服务方,同时又有判定是否享受售后的权利,本身对消费者就不公平。不知oppo是否同意让我来找个维修师傅来界定是否是人为?现提出相关诉求:请oppo履行销售时所承诺的“oppo find n3 180天只换不修”以及“保修期内因履行义务”,另判定需公平公正
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oppo手机密码bug问题导致密码正确也无法进入锁屏,无法正常使用,要求保资料刷机!
手机由于密码正确,一直处于锁屏状态进不去,拿到广州市海珠区丽影广场店维修,工作人员态度很好,当天给我回电两次都反应问题解决不了只能刷机,我诉求是寄回工厂或者总公司解决,因为机子信息很重要不能刷机必须保留资料,但是告知店长说无能为力,并且直到今天(两天时间)也没有给我回电。前天电话里,维修小哥有提及是系统bug的问题,如果是这样,不是更应该为产品修复bug并且建议技术更高的维修工程师百才对吗?! 这是产品的问题,处理不了这情况让产品问世? 并且我在网上是可以找到处理办法的,比如拆机导出数据,尽快帮忙联系解决,感谢!
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投诉OPPO(手机)收费高/不合理
op********n3买来五天大屏就损坏 又没有磕碰 摔到 就说是人为 问题是才五天 一万块钱的手机这么脆弱?如果是内屏异物压到 我自己放个硬物在里面合上使劲压吗? 那我花3600元修了 就再也不把屏合上了? 让我再买个锁屏保 加起来都5000多元了 都可以买个新手机了。希望能帮我维权一下 起码维修费用可以不要那么高!
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投诉OPPO(手机)服务态度差
我买了一我买了一个新手机,然后用起用起来比较用起来比较卡。我用起来比较卡。我拿回用起来比较卡。我拿回去检用起来比较卡。我拿回去检测,他们用起来比较卡。我拿回去检测,他们说没有用起来比较卡。我拿回去检测,他们说没有问题用起来比较卡。我拿回去检测,他们说没有问题,不用起来比较卡。我拿回去检测,他们说没有问题,不给退。我不想要了,我要退掉。下面是付费的截图,必须要退今天啊。
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oppo折叠屏手机自身出现问题,线上寄修结论是人为导致不予保修退回,手机寄回时出现问题其公司推卸责任
本人于2023年10月30日,在oppo公司旗下的oppo商城下单了一台oppo find n3折叠屏手机,IMEI号为86****87****78618。在我正常使用过程中边框确实有轻微磕碰,但是从未磕碰到折叠屏的转轴部分。2024年1月22日晚,我充完电发现我翻开屏幕时,有明显卡顿情况出现,我折叠发现转轴有明显的异声,而且发现明显屏幕搬开不动的情况出现,我便紧急停止开屏,拍好照片联系售后。我线上预约了南京市六合区雄州街道欢乐港oppo服务中心的售后服务,并于次日下午前往。我向工程师描述了我发生的情况,他仅凭肉眼判断说我的手机是因为外力导致转轴变形,我多次强调真得不是我人为损坏导致的,并恳求他多帮我验证一下,他留存了几张照片,发向总部,得到的回复仍是不可保修,只能自费维修。他也帮我看了一下手机,发现除了外观转轴上方三厘米处有一处凹陷点,其余地方状态良好,内屏也可以正常开合并使用,我便想着勉勉强强拿着用吧。一路上我再未打开过内屏,到家后我一打开内屏,屏幕瞬间出现了一条绿条,但屏幕仍可以使用。我紧急录下视频留作证据,也在oppo上下单将手机寄修。寄修服务全程是由oppo公司负责的,快递员上门取件时我也让他留存了照片,证据。次日下午,oppo寄修公司给我的答复是还是由我人为损坏的,不予保修,我让工程师帮我多看看,而且我也是学生,高额的维修费用我承担不起。她仍是表达歉意,说是我人为导致的,我没办法只能让他们寄回来。我寄回来的时候,是当着快递员的面打开的快递,当时我发现,在她说我是人为损坏的那个凹陷点的下方六七厘米处又出现一个一模一样的凹陷点,形状大小,都是一模一样。而且内屏出现漏液情况,也无法触屏。我赶紧留存证据,联系了oppo寄修公司,通过我们一系列的沟通,她向我表示她只是一线员工,只能跟领导反应此事,便没有了下文。因为我从一开始去线下维修点,留存了照片,寄快递前也留存了照片视频,快递小哥也留存了照片,从我寄过去的那一刻还是好的,回来以后就坏了,我还是认为这个是手机自身的原因,非人为的,不然怎么解释莫名其妙多出了一个受力点,一个他们以为的人为损伤点呢?而且至今为止我没有看到任何oppo方的检测报告,只是他们用肉眼看到的,并没有全方面检测手机,拆开手机检测,我希望我可以继续实行保修的权益,因为本身就是机器的问题,凭什么让消费者高额买单,希望有关部门可以帮我持续跟进,谢谢。
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OPPO手机服务态度,也不售后,要求退款
手机屏幕看的不舒服,之后发现跳屏,凹凸,不售后,服务态度极差
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对OPPO检测结果不认可
2023年9月26日购买的oppo find x6 pro12+256云墨黑手机,因手机有死机重启现象,在oppo官方售后更换过两次手机,现在手机还是有性能故障,正常使用手机时,屏幕会出现卡屏现象,打字不灵敏。到售后去检测,售后工作人员说,手机没有硬件问题不给我更换,他们检测不出故障不给我更换,我对检测结果不认可,要求再次换机,如果再次换机还会出现相同性能故障,绝对不会在要求换机! 广东欧珀移动通信有限公司 广东省东莞市长安镇乌沙海滨路18号
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OPPO手机质量问题,要求免费维修和赔偿
我是从小学开始使用OPOO手机从OP****37到OP****7x再到现在的fidx系列,手机没有人为因素和进水造成主板的损坏,27号晚上手机突然关机然后就打不开了,到了官方售后服务中心说让我更换主板,并且想让我更换新手机,我手机使用时间是一年半左右,出现这种问题我不能接受,而且我找到手机店的朋友让他拆机检测,说是cpu的问题,属于质量问题,作为一名OPPO的忠实粉丝,也是找到了官方客服,客服说只能让我自己自费更换主板,并且没有提出任何的补偿方案和建议,手机本身质量存在问题还要消费者买单,我是不能接受的,更何况本身作为一名从小学开始使用OPPO手机到大学的忠实粉丝,如果没有办法妥善处理这件事情,也寒了一名粉丝的心
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op********10 手机存在质量缺陷
刚买的第一天,传输数据我就发现手机发烫,我给卖手机的人反馈,他说传输数据是正常现象,然后我回到家里给手机充电我发现手机有发热现象并且充电器也发热,早上我就联系卖手机的人,和客服都让我等待后续告诉让我去检测,我上班没时间,让家里人拿去检测,结果告知我结果是正常的,我怀疑是虚假检测,不可能刚买的新手机就出现这种问题,我之前也买过oppo手机都是好的不存在这种问题,所以我反馈的问题没人给我解决
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退款或者收回旧机换新机
我的oppo find n2 flip刚买四天,我拿着手机在看淘宝,上下浏览,没有坏的地方,朋友跟我说话,我抬头回应,在低头之后不久就发现了手机上有一个小亮点,抬头回应期间手机拿在手里保持淘宝页面一动没动,也没合上手机。我以为是空调水滴,就用纸擦了一下,没擦掉,反复看之后才知道是屏幕坏了。
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