实体店被欺骗，在未知情况要求签字，未拆封拒退货，实在无门，线上七天无理由，线下不退

我于2024年3月20日在天津大悦城小米之家购买红米no****pro+，出现手机待机和充电发热，在2024年3月21日找门店退货退款，门店说去鼓楼的寄修中心处理，到鼓楼的寄修中心，寄修中心查看手机电量是100%，说回家再看看，在2024年3月24日在小米商城申请退货退款，2024年3月25日西青区寄修中心收到手机，后续大悦城小米之家、小米寄修中心、小米客服三方互相推诿，不作为，服务态度恶劣，截止到2024年3月31日，问题仍未解决，拖延时间漫长，侵害了消费者的权益，我的诉求是退货退款(现在手机在小米寄修中心)，

买的Redmi K50手机，给手机购买了一年延保服务，就是怕手机中途使用异常，结果手机买回来的时候震动就一直有异响，只不过最初是20%电量以下震动会有异响，现在接近40%电量也开始出现震动异响，电池用了快两年也不行了，有时候电量突然从二三十的电量，一下子掉没到5%以下。指纹按键也老化了，解锁时稍微有点汗就识别不出来，试过其他的侧键指纹识别的机器都是可以正常解锁的，K50一开始也是没问题的，用了快两年后识别就越来越不灵敏了。售后态度特别差劲，我售后服务单描述的非常清晰，售后每次跟我打电话都是挑那些不好测试的故障去说，明显的故障都不主动告知我结果，指纹和马达故障复现非常容易，售后每次都不提检测结果，每次都是要我问这两个检测了吗，最可笑的是客服一开始根本不知道指纹和按键检测了没，只说了电池的事情，我问了后支支吾吾答不出来，就说检测单上就写了那么多的信息，难道我没写指纹键和震动有异常吗？第一次申请售后他们不承认有问题，让我录制故障视频，第二次寄修视频给他们了，还是不承认，而且我也标注视频存放在手机上了，第二次寄修客服第一次回电的时候居然不知道手机上有视频？这是工作的态度吗？一直跟我强调手机无故障，无故障我录制的视频中指纹解锁失败了？我也录制了指纹键和手指，除了有点轻微的汗，没有其他脏污。震动的异响声那么大，你告诉我这是正常的？电池突然二三十个电没了，你也告诉我正常？投诉小米客服好多次，小米官方客服不帮忙处理，我说我提供故障视频给官方，她不要，我说你换网点检测，她不换，一直强调网点检测无问题。两个服务单都是同一个人检测的，客服问的也都是一个工程师，这和犯罪人员打了人，警察去问犯罪人员打人了没，他说没打人，然后警察告诉受害人结果，人家犯罪人员没打人，这不是一个道理吗，有这么核查问题的吗？ 第一次投诉后有一个官方客服打过电话咨询了一下情况，然后就没再联系过我，小米天津寄修中心今天又在敷衍摆烂不回复正面问题

在使用过程手机出现了，在连WiFi的情况下正常使用。超出WiFi范围外 就使用不了手机卡的数据网络。开关数据网络 开关飞行模式都没有效果。只有重启手机。才可以正常使用。经向小米APP反馈。 经向小米客服电话反馈。手机寄回小米公司维修。小米客服，小米工程师的答复是检测不出手机的故障。严重影响我正常使用。

2.25号在山西省壶关县小米之家购买手机，没多久发现微信视频通话没有提示音，联系商家后3.5号送去山西小米寄修中心，3.7号被告知手机检测没有故障不给换机，对方拖延十五天换机期没有立马发出手机，也联系不上。3.9号打小米客服投诉后手机才发出，官方承认存在过错，3.14号的换机期延长到三月底。后续3.17发现同样的故障小米拖延时间，不给我解决问题，首先3.20号让我保存28****og，没有告知上传方式，3.21说28****og不能用，要上传微信日志，邮件发我上传方式，结果一直没有发邮件，3.22联系上对方说已经发了，经过我验证对方确实没有给我发，在我强烈催促下对方发给我邮件，3.22最终上传微信日志，等了将就一周3.28告知我微信日志没有问题。多次配合官方检测，小米官方坚持手机没有问题，但我使用中就是接不到电话，并录下视频为证。现在对方拖延换机期，不给换机也不解决手机微信问题

买的Redmi K50手机，给手机购买了一年延保服务，就是怕手机中途使用异常，结果手机买回来的时候震动就一直有异响，只不过最初是20%电量以下震动会有异响，现在接近40%电量也开始出现震动异响，电池用了快两年也不行了，有时候电量突然从二三十的电量，一下子掉没到5%以下。指纹按键也老化了，解锁时稍微有点汗就识别不出来，试过其他的侧键指纹识别的机器都是可以正常解锁的，K50一开始也是没问题的，用了快两年后识别就越来越不灵敏了。售后态度特别差劲，我售后服务单描述的非常清晰，售后每次跟我打电话都是挑那些不好测试的故障去说，明显的故障都不主动告知我结果，指纹和马达故障复现非常容易，售后每次都不提检测结果，每次都是要我问这两个检测了吗，最可笑的是客服一开始根本不知道指纹和按键检测了没，只说了电池的事情，我问了后支支吾吾答不出来，就说检测单上就写了那么多的信息，难道我没写指纹键和震动有异常吗？第一次申请售后他们不承认有问题，让我录制故障视频，第二次寄修视频给他们了，还是不承认，而且我也标注视频存放在手机上了，第二次寄修客服第一次回电的时候居然不知道手机上有视频？这是工作的态度吗？一直跟我强调手机无故障，无故障我录制的视频中指纹解锁失败了？我也录制了指纹键和手指，除了有点轻微的汗，没有其他脏污。震动的异响声那么大，你告诉我这是正常的？电池突然二三十个电没了，你也告诉我正常？投诉小米客服好多次，小米官方客服不帮忙处理，我说我提供故障视频给官方，她不要，我说你换网点检测，她不换，一直强调网点检测无问题。两个服务单都是同一个人检测的，客服问的也都是一个工程师，这和犯罪人员打了人，警察去问犯罪人员打人了没，他说没打人，然后警察告诉受害人结果，人家犯罪人员没打人，这不是一个道理吗，有这么核查问题的吗？

3月12日在华为商城购买po****t2，3月26日发现屏幕右侧折叠处黑边断裂。使用期间没有进行过摔碰。3月26日前往华为服务中心（a世界）进行换机检测，客服告知需要检测一个多小时，一个小时之后检测人员告知:外观问题一看属于外力造成，无法换新，可以自费进行返场维修。询问是否有检测报告证明，检测人员告知:没有检测报告。 手机自购买至出现问题不到15天，仍然在售后保障换新期，没有检测报告的情况下拒绝履行换机承诺。

本人华为手机Po****et S保修期之内正常使用出现屏幕漏液情况，由于是折叠屏，知道屏幕费用很贵，所以平时使用都特别保护，手机在没有任何磕碰的情况之下，正常使用出现漏液拿去华为手机售后，居然被售后告知手机人为损坏不保修。作为一名消费者，我不知道我保护得如此好的手机受了什么人为因素不保修，我只知道网上有一堆遇到跟我同样问题的被华为售后拒绝保修，但是不同的是，我的手机一点磕碰痕迹都没有，且在保修期之内。本人非常不认可售后的检测结果，加上网上所暴露出的问题都是一样的，那究竟是品控的问题，还是华为售后的推卸责任？ 另外，售后工作人员在受理我手机的时候，也检查过了，我手机外观良好，所以一个外观没有一点磕碰的手机究竟是受了什么外力不保修？ 国家手机三包法，明确确定，手机如果有质量问题，没人为因素可以免费保修，对于华为售后这种不履行国家三包的行为，我表示很心凉。

荣耀v2在保修期手机，屏幕损坏说人为的，不同意付费维修。要求保修屏幕

一台15****ax手机是24年1月8日购买并当天激活的，正常使用一个月后突然不能开机，充电也没反应，整个手机外观跟新的一样，没磕碰划痕，也没任何私自拆修篡改等人为损坏的情况，手机盒子包装保修卡齐全，随即马上联系售后邮寄过去返厂检测，等了15天结果手机被退回来了，白单上写着不符合维修条件，不给予保修，当我致电苹果官方400电话客服了解原因是，却被告知无理由，不愿意告诉我具体原因，也不愿意履行三包法，完全无视消费者权益。