黄金换黄金，结果店员给我换的彩金，今天出去时告诉我她说错话了

我是张译心（原名张娇），2013年1月12日在重庆巴南李家沱正街160号周大生门店花费13768元，那日黄金470多元一克，选购时诱导消费者购买一口价黄金手镯、手链，黄金首饰未标注克数，销售一再强调一口价黄金保值，可以随便更换一口价黄金，可是付款前并没有说更换一口价黄金需要加10%的费用，付款后才知有10%的费用，属于欺骗消费者行为，并且13768元购买的只有15克黄金，违反《明码标价和禁止价格欺诈规定》，而后未主动开发票，只有手镯、手链跟质保单，并且足金手镯也不含有钢印，严重怀疑手镯有质量问题，希望能够退款！

2021年1月27日，在沙市美佳华周大生购买钻戒13741元，2023年2月发现不是周大生的钢印，当时销售人员并没有解释是混着卖，周大生也不会跟其他牌子合作（总部客服回复的），收款章也是印的周大生，我现在怀疑她们卖着其他牌子用着周大生的名头，我现在要求退款和赔偿，不接受加钱换款，这辈子都不会再购买这假店的东西

2023年2.11号晚9点去江苏省盐城市响水县双园东路北侧周大生珠宝专卖店购买黄金项链，销售在不告知是18k金的情况下欺骗消费者购买了项链，回来后网上查了一下才知道根本不是足金是18k金，而且连票据也没开，也没有包装，只有一个电子质量保证单，周大生那么大个品牌就这样欺骗消费者嘛

项链拿错，现在需要更换，销售人员说没有办法处理，还一直说时间太长，查不到录像，无法证实为由，拒绝为我解决问题