本人于4月1日通过e袋洗官方微信号下单了两双运动鞋清洗，消费98元，重****，鞋子价值2468余元。4月5日清洗完毕由快递送回，拆箱当即发现是陌生的两件衣服，并不是本人送洗的鞋子，于是立即播打官方客服400 818 7171进行售后问题登记，并按照对方要求在微信公众号后台上传本人送洗的鞋子照片供查找。此后截止今日，本人多次电话及微信催促查找，客服一直拖延敷衍，未有实质的反馈和任何电话回访反馈结果。现要求对方退还98元清洗服务费，及赔偿本人两双鞋子价值2480元。

2023年3月19日，我在平台上下单、清洗羽绒服（品牌为加拿大鹅），期间均按照平台操作流程下单。之后e袋洗的工作人员上门找我来取件。大约一个半小时后，取货人员联系我说羽绒服被偷了。并告知我他会报警，之后平台也会有专人联系我商量赔偿问题。当时我并未怪罪取货员，并表示我就等待通知了。3月24日，经我多次联系客服，所谓客服给我回电话，在了解到我的衣服是8100元购买的时候，当场说是只能赔偿20%。我拒绝后，又说之后会再联系我。然后多天没有音信，我联系客服四五次后，3.30日客服来电话说经协商只能赔偿40%，并告知我的衣服（2019年8月3日购买）已经穿了快四年，每年要按照20%折旧，并一再强调这是业内准则。我的羽绒服每年最多穿3个月，每次也都是去外面干洗，几乎全新，加一起也就穿了不到一年，何来60%的折旧。客服表示最多赔偿40%，并且态度很坚决的强调我有责任，我没有加钱选择类似于保险的东西，还说这样赔偿我已经是很给面子了。我怕万一纠缠下去，一分钱都拿不到就选择了先同意。我于3.31收到退款3240，但现在我诉求如下： 1:我认为衣服丢失我完全没有过错，处理过程中我也极其配合。并未与客服发生任何冲突，下单时我也选择的羽绒服洗护。e袋洗很明显是推脱责任。 2:e袋洗所谓的业内准则更是无稽之谈，他们强调衣服丢失最多赔偿洗衣费的10-20倍，这不是霸王条款吗？8100元的衣服，按洗衣费赔偿最多陪我1300，请问这是谁定的业内准则？真有如此准则，如果直接内部人员把我衣服拿走卖了，只需赔偿我不到20%？那我有理由怀疑这次衣服丢失的真实性。 3:我并未强调必须赔偿100%，甚至于我更想要回我的衣服，这是我爱人第一次专l给我的礼物，纪念意义很大。但是我坚决不接受40%的赔偿，以及对方的说法。我认为这是霸王条款，此外，没有一次是客服主动联系的我，全部都是我多次联系客服客服才回复。这么大一个公司，售后服务就是这么差吗？

在e袋洗清洗四件衣服，其中两件新的羊毛衣被洗坏，羊毛衣同时存在起球并且有很多不明的毛发，联系客服解决无果！并且客服态度恶劣表示这个是工厂的洗衣问题，他们不负责任，看了衣服的图片后还表示衣服看起来很正常顶多只是赔个洗衣费，让我等待72小时会答复我，目前已经72小时未收到任何答复

我在2022年12月10日花504元购买了e袋洗的干洗服务，e袋洗收走衣物了以后到今天（12月27日）都没有归还，我多次打电话请客服催单，均没有任何答复。衣物价值上千元，e袋洗拒绝告诉我何时归还。

10月22日在E袋洗小程序下单干洗服务，订单编号****80，31日收到送回的衣物检查时发现其中一件意大利品牌Br****lo Cu****lli的米色夹克内衬被洗破一个大洞，随后联系客服未得到任何处理，说去让工厂查一下监控现在三天过去了还是没有任何联系。该衣服价值*0元，我手上有商家收取衣物时拍摄的照片证明衣服送去时绝对完好，现要求商家对衣物进行照价赔偿。

不履行合同义务，预约洗鞋服务后过了半个月订单没有动静，与商家多次沟通尽快清洗或者把鞋退回，均为得到解决

1月份在e袋洗的余额商城买了5瓶洗衣液发了一瓶 后面一直承诺补发到现在没看到货。3月份在e袋洗余额商城买了一个挂烫机也不发货。 联系客服一直忽悠说反馈。 我买的的货物。不是等待。 希望已现金的方式把钱折回给我。余额在他这里没法使用

衣服送去洗了，好多天没有信息， 要求把衣服送回，保存完好 要打电话道歉

在e袋洗充值了900看。2月3日在e袋洗买了一台挂烫机与洗衣液共760至今未发货单号（25****80****9293）（25****79****9149），留的电话也不无人接听咨询客服老是敷衍说催无任何回应。我充的这个钱感觉被该公司诈骗了 希望有关部门已现金的形式退款给我 因为充进去的钱享受不到应有的服务

2月6日在e袋洗商城购买了一台挂烫机和一些洗衣液，至今未发货，客服也联系不上。单号25****80****9293 25****************49