在大鲸洗微信公众号下的单，洗一身西装，等了一个月才送来，后来发现衣服送错了，不是原来那件，联系客服迟迟没有回应，后来态度恶劣，拖延时间，到现在都没有处理

大鲸洗护平台把价值1000元双面绒大衣(只穿过几次)洗的严重褪色，没法穿，开始客服承认洗护问题让我寄回去修补，等了几天后客服说工厂说我第一次寄过去就是褪色了，简直可笑，而且我发现我的第一次洗护的订单被删除，他们拿出场的照片P了日期说成入场照片，拒不赔付，行为太恶劣，希望平台能帮忙积极处理此问题(衣服还在厂家)

3.19日上门取件，3.27日收到衣服。拿到手中的两件衣服也没有像厂家说的有编号，就是一个塑料口袋装起来的。没有任何衣服编号。衣服状态并非像干洗的，污渍未清理，反而出现新的污渍。白色衣服表皮出现居多擦痕，褶皱不堪。军绿色大衣正面纽扣位置大面积被刷到泛白掉色，联系售后，只给出48小时以内联系的解决方式，但并未实施。迫于无奈，只能上网投诉。

我于1月31号在美团下单大鲸洗89元任洗三件羽绒服。一共送洗三件上千元羽绒服，被大鲸洗洗坏，跑绒成团，联系客服客服说有专员联系我但是至今没有人联系我！我只有一个诉求，得到我应有的赔偿！

2022.9.25经大鲸洗微信程序送洗4件衣物，羊毛大衣*1，羽绒服*2（白色长款、灰蓝短款），派克服*1（2021年购买，价值1287元），洗衣地址为绍兴越城区工厂（非大鲸洗直营）。10.6收到衣服，两件羽绒配件均有损坏，派克服白色部分染成灰粉色，均无法外穿。10.8重新返厂处理，10.30再次收到衣服*3，问题均未解决，且白色羽绒新增染色及开线问题。多次联系客服，反复拖延，11.20协商羽绒服*2返深圳工厂（非大鲸洗直营）处理。12.5重新收到返厂羽绒服*2，白色染色问题无法解决，灰蓝色掉漆的拉链被染成其他颜色。目前三件衣服均损坏无法外穿，客服来电提出一共赔偿500以及退换洗衣费89元。本人认为赔偿方案无法赔偿损失，已拒绝，要求按照衣服原价及购买年份折价赔偿，后一直未接到客服后续反馈。问题：1.该公司洗衣效果差，洗衣过程没有旅行清洗状况告知义务，与宣传相悖；2.该公司售后服务差，无法联系售后客服，效率低下，3.该公司在协商过程中已经承认对衣物的损坏，本然要求损坏衣物俺原价及年限折价赔偿，或赔偿等价、类似衣物。

我于2022年11月27日于大众点评平台团购的大鲸洗干洗团购券，使用后收到清洗完毕的衣物，首先1.并不是干洗。因为衣物能感觉到明显的没晾干，不符合宣传。涉及虚假宣传欺骗消费者。2.衣物多了很多送洗前没出现的污渍，甚至有血迹和鼻涕，太恶心了！3.大鲸洗售后团队恶意延迟及忽略消费者诉求，对我们的反馈和出现的问题不予理会，一直在拖延，令我们上诉无门只能干吃哑巴亏，希望能有一个说理的地方！要求赔偿全额830元！(注意！该公司全国拥有多个门店和营业执照，我所购买的店铺营业执照显示青岛但是实际公司却是在北京注册)

买的羽绒服穿了一次送到洗衣店去洗，选的口碑不错的大鲸洗干洗，衣服洗完送回来后发现衣服后面割了个口子。跑绒了，联系客服问我方赔偿，承认是店家过失。后通过领导申请给我方开出洗衣价格三倍赔偿。我一千四百多买的就赔我一百多，我方不同意就一直推脱找领导申请，直到现在过去四五天不给解决。

2022年10月12号 通过美团平台下单将一件纯白色短款gxg品牌男士羽绒服送到大鲸洗清洗 清洗过后发现右侧袖子出现一块大拇指大小的黄色印记 遂联系客服 客服要求返厂重新洗 然后返厂 返厂过后发现洗不掉 无法清洗掉 客服表示 那没办法了 那只能赔你50元 我不同意这个解决方案 于是大鲸洗客服表示 那你爱哪投诉投诉去吧 那你等着吧 你不同意那没办法 那你就等着 爱怎么着怎么着 天下没道理了？

我于4月20号和室友在美团客服下单北京海淀区人民大学大鲸洗四件羽绒服干洗套餐，一共送洗四件羽绒服，5月1号收到两件羽绒服，在少收到衣服后我与工厂和客服还有快递均取得联系，三方互相推卸责任完全不提赔偿事情，大鲸洗的客服更是和我说会有专员联系我，但是至今为止唯一有专员联系我，我现在只有一个诉求，得到我应得的赔偿。

刚买的斐乐纯白色羽绒服 洗成了米黄色，已经两三个月了到今天也不解决，客服一直说售后会跟我联系，可售后又说公司不同意赔偿，最多500元，可让我一件衣服1000多 而且还是新的，怎么可能接受这种赔偿方式，