与“特步态度恶劣”相关投诉
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特步氢风7破洞退货纠纷
我在京东的特步京东自营旗舰店买的的氢风7,小孩穿了两天烂了,但是他是高中生上周末穿去的,今天周五穿回来的,说周三就破了个洞,在京东找客服,客服说是正常磨损,现在过了7天不给退货了
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特步未显示预售款,拒绝发货,涉嫌欺诈消费者
我在3月4号 20:00:19秒付款 上面没有显示预售款 直到现在没有给我发货 后来说是预售从18号又到28号 他这是明显的欺诈消费者
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投诉特步退款纠纷
2024-03-10 08:18:45 我的母亲在2024年2月28日在齐齐哈尔啊特步专卖店买了一双鞋,让其店员邮寄到哈尔滨,店员在3月1日下午才发货,此快递从3月2日开始就一直未到,多次联系该店店员毫无回复,一直打电话、微信沟通只是在拖延,并未帮忙查询快递并且也不给予退款处理
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特步店员服务态度恶劣,拒绝改善
我带我妈妈去看了一双鞋了,就是我刚开始去看这双鞋的时候,那种服务态度一个小姐姐觉得挺不错的,说话也挺好的,然后我就第2次进了他们家的店,变成另一个人,就是变成另一个姐姐来给我们去介绍这个鞋的时候,然后我妈妈就说了一句是不是不好打理,然后说的是这种面应该不好打理吧,然后人家就恶狠狠的来了一句怎么会不好打理,他说的是你要是不好好打理的话你找我来。并且还说那个东西它是刺到上面的,怎么会不好打理,然后把我妈说了一顿。然后我给人家店长打电话就说明一下这个情况,然后人家店长就来了一句他爸妈都没把他的说话方式叫过来。我一个店长我怎么可能去教他,并且我们特步的都是女汉子那说话方式就是这样子,还说我如果有什么不服的话,就去找她,直接在电话里还说不可能去改。
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投诉特步退款纠纷
在特步实体店内消费一双鞋子,消费后发现线上价格比线下要便宜,协商退货或者补差价,商家不肯退货
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特步官方未按合同履行发货义务,拒绝更换商品
2024年1月15日,我通过特步官方小程序参加清仓三件1.5折活动,购买了一件马甲,一双运动鞋,一件长款羽绒服。实际只发货了马甲和运动鞋,羽绒服没有发货。联系特步在线客服,表示商品库存异常缺货,特步在线客服要求我直接退款,拒不履行合同正常发货,我表示拒绝退款,要求特步官方进行发货。官方在线客服自己提出可以更换其他价格相近的款式,我这边选择了另一款标价低于原先那款羽绒服的商品,特步官方客服又再次拒绝更换款式的合理解决方案。且特步官方多次推诿责任。 我方要求特步官方依照《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定、《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定、《中华人民共和国电子商务法》第四十九条,停止合同违约行为,停止欺诈消费者行为,在期限内对我所购买的商品进行发货或给出合理的解决方案。 具体订单号信息如下: 订单编号:1167****60****52
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投诉特步质量问题
没有开发票 然后不给退货退款 态度不好 服务不到位 衣服号码小
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投诉特步态度恶劣
不是本人消费,特步会员管理制度令人担忧。同时此类做法已经涉嫌违法,使用我的会员卡虽然给我升级了没有实际损失,但未经本人同意擅自使用客户会员,侵犯了本人的权益,根据《消费者权益保护法》第十四条,第二十九条,第五十条,《侵害消费者权益行为处罚办法》第十一条,《个人信息保护法》第四十四条,第六十九条等规定,本人有权要求该店承担停止侵害,赔礼道歉,赔偿损失等侵权行为。特步武汉市青山区青扬十街直营二店
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特步服务态度恶劣 客服店长不解决问题。损害消费者权益
2023年6月份安宁吾悦广场特步店长为了给自己挣差价,拿我的会员上单,导致我的会员积分无法正常使用。去找店长,她说跟跟她没关系,让我找公司,公司客服不处理,没人解决。特步客服投诉永远电话打不通
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特步小程序店售后服务差,订单错误,要求更换鞋子
2023年10月29日在小程序店买了一双儿童鞋,下的订单是34码,当时活动价169,10月30日收到的是35码,与客服沟通一直说让重新拍,现在重新拍的价格是499,还不能改价格,一直不给解决方法就让重新拍,如此大品牌就是这样的售后吗?
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