本人于2023年1月27日在泰康人寿购买了一份关于住院医疗的保险，保险期限为一年，本人于2024年1月8日因乳腺疾病在徐州第三人民医院住院治疗，治疗结束申请理赔，被他们的限制条款阻挡，限制条款内容为因乳腺疾病，胆囊疾病，颈椎病等，不在理赔范围之内。后经本人打泰康客服了解，才知道此条款于2022年12月29日才加进来，没有人单独通知过我，本人不认可此限制条款。 根据合同法规定，免除自己主要义务，限制对方主要权利，该条款属于不合理条款，该格式条款无效，本人主张继续理赔本人于2024年1月8日住院费用2831.10元 与此同时，本人2024年保险费用到期，本人已与客服和工作人员明确表示如不理赔，2024年保险就不购买了，泰康保险公司于2024年3月27日自动从我银行账户划扣走500元2024年保险费用，保险公司理由是我开通了自动扣费功能，因为本人明确表示不再与泰康公司合作，不再购买其公司名下产品，现申请主张退还2024年保费及其银行同期贷款利息。 本人多次与泰康售后客服电话沟通未果，两次拔打12378未果，现走此途径投诉，希望得到合理的赔付。

我今年着急用钱，我的保单缴费日期是1月15日，打算今年保费先不交，然后和代理员说了这个问题，她说向公司反馈，不知道怎么个情况1月22号，我就收到了保费扣费信息，那是我找别人借的钱，给孩子看病用的，现在着急用钱，还请把扣的保费，退回。

保险11月26号到期我明确表示不交了。今天1月2号又自动划扣3588元。找客服客服让我找代理人，代理人讲不能退，我又找客服客服她就说在反馈。

2020年12月买了第一期保险，有业务员提醒我转账到银行卡，说会划账 2021-2022年皆有业务员提醒我扣钱划账 2023年直接扣钱，未经过我的同意，擅自扣我银行卡的钱，擅自续保，骗我救命钱

泰康人寿利用网销产品进行消费诱导，把寿险冒充教育金，并且单方面违约，更改合同，不予全额退费，导致消费者产生损失，并对保险行业行风产生怀疑。1、虚假宣传；2、销售误导；3、夸大产品，本身这个产品就是趸交产品，产品下架对于趸交客户并没有任何妨碍，但是对于所谓的定投客户其实每一次定投是在加保，合同显示当产品下架就不在可以加保了。所以泰康在偷换概念以加保为亮点每次都是再新买一份，每次都会有损伤进入现金价值。保险公司也没有如实告知客户关于价保产品下线的风险。教育金是储蓄类的，本身没有享受到保险的任何风险保障服务，蚂蚁保险中全民保教育金投入32250元，仅退29009.5元，扣费3240.5元，泰康人寿欺诈消费者，请泰康人寿退回3000元。

我是去年2022年10月25日接到泰康人寿业务员电话，把以前在泰康的废除保险免费转换成这份真优护保单，年缴8501.2元。本来今年2023年10月25日该交费了，因为我银行卡没钱交费失败，业务员再次联系我，我明确告知我不续保了，压力大，而且保单不合适我。业务员就告诉我那不要往银行卡存起，但是今天2023年12月7日朋友给了转钱进这张卡，泰康人寿也没有提醒立马直接扣取了8501.2元保费，我发现了立马联系了业务员，告诉我不知道能不能退，申请上去等反馈，也没有具体时间…我再次拨打泰康人寿服务热线，直接告诉我不能退，只能退现金价值…我明确告知了不续保，不要这份保险了。我现在压力很大，哪有闲钱买保险…希望得到帮助，能退还这次的保费8501.2元，解除合同。

续费期间银行卡被自动扣款，因为经济困难，联系了公司全额退回。公司一会说退一会不退，说涉及到相关人员的利益。一直不给解决，拖延时间。

11:50 70 投诉详情 处理中 投诉泰康养老保险无售后无客服退 保反复 2016.01.02在吉林省通化市参保泰康养老<健康有约重大疾病>保险，该险种一张保单保全家三人(本人/儿子/弟弟)年缴保费15587.49元，2021-2022年疫情期间保单失效，发现通化当地公司已取消无客服，申请复效只能长春办理，2023年再次缴费时发现三张保单只给复效成功两个保费高的，弟弟保单没有缴费成功，再次申请 立即 0431-89****90客服打电话说过2年复效 分享 能退现金价值7026元，投诉至12378，泰康又打电话回复说可以全额退己交4年保费10381元，多次去当地泰康人寿说是泰康养老和泰康人寿两家公司此保单无专人处理，只能找上级公司，打95522回复可以办理不能全额退，只能退7026元现价!泰康养老业务办理反反复复，不负责任，不在当地设立机构却违规做当地业务，导致无售后无服务，出现问题全部由消费者买单，现申请消费保平台主持公道，①申请复效②全额退还4年保费10381元

去年就自动扣费了我的钱，然后我一直打电话，她们就说退不了什么的！我也懒得扯皮，就认了，让他们给我取消自动扣费，然后也没给我取消，也没有人联系我，协助我来取消这个自动续费，今年又扣了我的钱，我第一时间打电话，态度很强硬，说扣了的钱就无法退回了！疫情三年就挺难的，现在又要了我的生活下去的唯一一点点钱，不让人有一条活路啊，求求了帮帮忙，帮我退回来吧

泰康人寿在支付宝蚂蚁保平台出售的全民保教育金，通过使用“1元起投”、“到期可领”、“定期投入”、还有“到期累积可领金额具体数目”等词汇吸引眼球，且从未提起会因政策等原因停售，中途不得取出，误导消费者此款产品为长期稳定的可随时投入取出的定投产品,2023年7月底，泰康人寿单方面宣布产品停售。在申请退款时，却面临4029.28的损失，在多次联系泰康人寿公司的时候，该公司以该产品是趸交的保险，退款只能根据现金价值。作为消费者，我认为泰康人寿未对告知消费者该合同属于“一次性”、“趸交”的产品，每次定期投入是“加保”，这是一款“个人寿险”，也并提示未来如若退保有巨大风险。每个月在支付宝的扣款流水摘要也显示的为定投，在支付宝与教育金相关主页均可看到定投二字，也可开启定投计划。投入页面也只提示未来收益，并未提示投入属于加保，是否确认加保投入。所以我从购买的平台各页面均认为此产品属于定投储蓄，包括蚂蚁保平台对教育金的分类也属于是储蓄型。这个宣传页以及APP展示都让消费者产生全民教育金可定投，而不是趸交产品。我认为宣传是有误导性的，合同是在有重大误解的情况下产生的，根据合同法第五十四条规定因重大误解订立的合同可以撤销，所以此合同是可撤销的，泰康人寿应全额退还我投入金额19350元。