与“产品质量缺陷”相关投诉
处理中
奥马冰箱拒绝质保维修索赔
2021年6月1日,本人通过淘宝天猫平台,在奥马冰箱旗舰店(公司注册地:南头镇东福北路54号 广东奥马冰箱有限公司)购买冰箱一台,价格:2184元,产地:中山市。近日冰箱发生故障,自行联系了师傅进行上门检查,告知为化霜传感器出现问题。联系奥马售后得知该器件属冰箱主要元件,有三年质保。但在要求售后质保维修时,商家售后说没有发票不予维修。于是本人联系淘宝商家索要当时发票,淘宝商家发送了开票日期为2021年6月19日的发票。再次致电奥马售后,售后以发票是补开的不予认可,且声称有其他师傅检修了他们也不能进行质保。这已经严重侵犯了消费者权益!!目前因冰箱漏水严重,本人已找其他师傅完成维修(维修费用361元),现要求奥马冰箱支付所有维修费用!!
处理中
志高冰柜怀疑二手产品,售后拖拉不处理
2024年1月31在拼多多平台志高冰洗旗舰店购买了一个冰柜,到货出现严重怀疑二手产品,还有凹陷,一直不给处理售后,一直拖拉,卖二手产品要求退款,侧面是乌漆嘛黑的使用痕迹,打开还有一股异味
处理中
荣事达冷藏柜噪音过大,无法入睡,拒绝退货
我于2024/3/30下单在京东购买荣事达冷藏柜一台,订单编号为29****44****31,费用共计1489。 我在2024/4/21申请售后,售后单号23****1431,因为机子噪音过大,且不能停机,持续运转!导致本人根本无法入睡。要求退货,厂家不给退,厂家互相推诿,全国联保售后人员上门检查之后,说明有问题,噪音有问题,持续运转有质量问题,反馈给厂家,厂家依旧不给退!此等恶劣行为实在是影响消费者体验,望尽快给予解决
处理中
海尔冰箱压缩机异响
我于2019年3月在江苏省溧阳市苏宁易购门店购买一台海尔冰箱BCD-33****GQ,从去年11月份开始就冰箱压缩机位置开始出现很大异响,晚上睡觉后隔一会咚一声,把人都吓醒,白天也响,叫售后来看,回答能制冷,冰箱正常。冰箱这么大声异响能说正常?还是海尔质量就是如此差,一过保就坏!
处理中
美的电冰箱质量问题需更换
我于2020年6月在重庆国美一店购买电冰箱,购买后并未进行使用,后来在进行使用冰箱时,发现不制冷,经核查为冰箱无氟,要求美的公司质量问题更换冰箱。
处理中
美的冰箱维修四次仍不制冷
2022年年的冰箱还没过保修今年维修了四次都没有超过一个月不制冷,打客服也没人解决,
处理中
美菱冰箱漏氟导致制冷故障
我于2021年4月10号苏宁易购下单购买的美菱冰箱 近期发现冰箱里面的食物都已经融化和变质了因为不经常住人 整个家只有冰箱在运转 所以发现问题的时候不及时 给客服打电话告知我已经过了保修期建议我联系售后检查 同意以后售后人员经检查因为漏氟 冰箱内漏 制冷剂漏完了所以才不制冷 刚刚了保修期5天就出现了这么严重的问题! 这不单单只是在保修期之外坏掉的 我也询问了维修人员 漏氟也不单单是近期漏掉的 肯定是在保修期之内就开始漏氟了只是当时没有发现 然后就在和400客服沟通 一直都是没有得到回复 400态度也不好 一直告知在升级处理 24小时也没有得到回复
已退款
海尔冰箱专卖店误导消费者
我在2024年4月20日在淘宝:海尔海纳专卖店,购买冰箱,一直以为是海尔冰箱,没想到买了才发现是统帅冰箱,没听过的牌子,标也不是海尔的,商家一直让我付高额运费,我认为这标题是误导消费者,我希望能退款并且不要让我付物流运费
处理中
海尔冰箱22年库存机售后服务不及时
我于24年4月20日在武功县益新家电有限公司购买的冰箱,买的时候营业员告诉我是新款,送到家是22年库存机,多次和客服沟通没有解决方案,总是他在核实,等会负责人给我打电话解决,一直没有等到解决方案。门店只卖货,其他不管,让我尽管投诉,现要求退机。希望有关部门帮忙处理
已解释
三星冰箱短路问题退换引发纠纷
冰箱(662升,价值2万300)于2024年4月8日出现短路问题,后联系三星维修检查,4月12日确定是三星品质质量问题,由三星总部负责退换。 4月17日三星总部来电,提出只能退换500L冰箱,无法满足用户需求,三星表示不同意就只给700。 4月19日,协商退用户1000元,提出15个工作日内将退款打给客户,当时并未提出旧机如何处理。 4月21日,用户主动联系三星问旧机如何处理,三星退换客服说,旧机是客户的,三星无权处理,后客户根据这点将旧冰箱自行处理。 4月22日,三星又联系客户,要求客户提供旧冰箱,否则不退款1000元。 这样的处理,毫无诚信,和欺诈无异。我要求三星履约退换1000元
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