火车票预定时时随便增加铂金会员项目，免密支付开通铂金会员，取消抢票之后会员扣费不退款，找客服是机器人没有解决途径，电话也没有相关退款服务，没有人工服务。

智行铂金会员买完票没抢到，什么权益都没用，退不了。打电话给客服人工客服找不到。

2023年1月30日，想通过智行火车票购买火车票，一顿引导操作之后购买了铂金会员，然而发现并没有什么用，到放票点进去发现还有什么15元一人帮买，最多还可以有三个人帮买，变相的加价操作。VIP中P。经过两三天一直没有抢到票，决定退定会员，结果又说我已有使用的权益，无法退订，我就想知道我使用了啥权利？再说人工都没一个，找不到你们，不知道有投诉渠道的还真找不到你们，也就吃了哑巴亏。那只能通过投诉你们，让你们来联系我了。

智行火车票抢票里的安心抢票服务，自动扣钱了，我没想过开通这个

我在智行火车票APP上面进行火车票购买时，未选择开通抢票会员，可在提交无密支付时自动扣款开通了抢票会员，导致被无故扣款29.9元。

支付成功显示未支付订单 然后一直没有订单 拨打客服电话也没有人工

在智行火车票订票支付成功后，返回智行火车票显示待付款，要求退款

由于购买了两张地铁票 然后退票的时候收取了我80多多块钱手续费 立马退票两分钟不到 太黑心了 这钱未免也太好挣了吧 就是省这几十块钱不坐地铁 这莫名其妙给我扣了 真的心里太不是滋味了 打客服电话跟我一直说不是他们收取费用是统一规定 我的钱不好挣

我在五月二十一号晚八九点想购买火车票返回家乡，在购票过程中智行火车票无故扣我24.9元，扣完费用我在五月二十二号十点想要利用这个扣费的金额加速购买火车票，这时候发现不仅扣费还在扣完费用之后用不了这个费用的权限

订单已交但查不到票，而且现在还查不到信息了你的呢看什么。的开始开始你手机我看