本人在于2021年10月20号购买了2021年10月24号18:23从泉州站到福州南站的列车，当时购票是本人为勾选Vip优享服务，若勾选了肯定是系统自己勾选，扣了20元的钱，要求原路退回

本人于2021年9月1日购买2021年9月4日上海虹桥-无锡高铁票，购买时强制加收5元vip优享服务，无客服处理

本人与2021年8月19日购买2021年8月27日汕头-广州南高铁票，购买时已取消勾选vip优享服务，扣费时仍在票面价格216.5元/张的基础上多收取20元/张的服务费，本人已确认取消勾选此选项，仍被强制扣费，无客服处理

2019年在高铁管家小金库充值了340元，2020年买了一张16.5元的火车票，小金库里的钱全都没有了。

虚假宣传，骗消费者预付款充值会员，出票率极低相当于没有，已是会员抢票期间还要发微信朋友助抢才能提升出票几率

我在高铁管家APP上看见有用云闪付购买高铁管家火车红包立减20的活动，后看见金额需为100便再云闪付上支付了80获得了100块钱的火车红包，便用另一个手机号注册送给自己，结果到了使用时发现不可找补！此为购买前必未明细说明！我付了80块却得回59！我想这点涉嫌欺骗消费者！严重投诉！

在高铁管家内充值红包通过微信送给朋友，发送链接后点进去发现自己给领取了，机制有问题，应该自己不能领的，我没有用，结果导致我朋友领不了，并且当天红包有BUG，当时说好的有一年有效期结果显示30天，后面他们修改后告诉我红包不能退，怀疑此企业私自修改