与“售后服务不及时”相关投诉
处理中
苹果授权店拒绝未开封耳机退货
我于2024年4月24日在辽宁省鞍山市百盛购物中心的苹果授权店买了一副耳机,由于回家后家人并不喜欢,于是联系店长进行退货,但是遭到拒绝,耳机未开封也没有使用过,买来以后一直没有动
处理中
海信冰箱拒绝拆箱送货入户投诉
我于4.18日在淘宝容声官方旗舰店下单一台609L冰箱,承诺4.23送达并且安装完成。4.23日下午安装工人说楼道过窄无法送货上门,于是退回。因为家里原来冰箱已坏急用,我联系了容声官方服务热线,容声官方客服同意预约工程师上门,在楼下拆掉冰箱包装和冰箱门,然后送货入户后免费安装。由于安装工人建议购买400多升的冰箱可以搬上去。于是我在七点多在淘宝平台联系客服怎么处理,是拆箱还是怎么解决。考虑入手的冰箱也是该店465L的,4.23日晚上八点该店铺推出前80名—500元的优惠活动。但是联系商家商家不回复问题,询问活动也是不理睬,期间我多次联系容声官方热线和配送老板方面协商,但是双方都建议找容声淘宝客服处理。随后多次询问解决方案已经拆包装送货上门卖家均不正面回复问题。最后投诉客服商家也推说在处理,第二天投诉淘宝平台商家才回复拒绝拆箱,不理睬不处理。下图为4.23于容声客服多次沟通无果。诉求 要求容声冰箱要么拆箱拆门送货入户,要么给与—500优惠名额,并且道歉处理。
处理中
苏泊尔天津维修网点不接收保修期内免费维修
投诉苏泊尔,现苏泊尔天津维修网点大多数已不接收保修期内的免费维修项目,出于利益考虑只接收保修期外的收费维修项目!全天津市目前只剩下两家网点接收保修期内维修项目,维修极不方便,苏泊尔作为国内龙头企业,如此忽视消费者,置消费者正当权益于不顾令人痛心!
处理中
七彩虹电脑主机蓝屏问题
我于2023年11月7日在淘宝七彩虹官方旗舰店购买整机电脑主机,(订单35****87****71****546)于2024年2月6日出现蓝屏。当时报修要求我自费更换系统,更换后再次出现蓝屏并报修。后陆续上门维修三次依次更换主板,固态及内存,依旧蓝屏。官方维修人员到目前为止依旧没有检测出问题,我要求上门更换配件,官方以各种理由拒绝,并要求将电脑自费寄回进行检测,并告知我需要约30个工作日。此举动严重侵犯我的个人权益,三个月内此产品已出现质量问题,且官方没有解决任何问题,并不断推迟维修时间至今已有3月。现仍要求我自费进行寄回修理(在没有明确问题原因情况下)此举耽误日常使用、工作,严重影响购物体验。现要求换货处理!
处理中
小天鹅官方旗舰店拒发货赔偿800元
本人于2023年10月31日,在小天鹅官方旗舰店(京东)购买一台v88洗衣机,当时参加了以旧换新活动,前期与商家多次沟通发货问题,商家让我先完成旧机回收才发货,一直没跟我说其他的问题。 2024年1月2日,我完成旧机的回收,也跟商家提醒发货,商家也没说发不了货的事情,直到2024年1月3日,以物流超区为理由,拒绝发货,无视消费者诉求。我的诉求是赔偿800元。当我拍下商品并付款成功后,商家就有义务给我及时发货,如果商家提出取消订单或要求我换货等不合理要求的,就构成了违约,我有权退款或继续等待商家发货并给予我适当的赔偿。当时购买该商品时有满减活动,我减了800多元,如果商家实在如法发货,那就赔偿吧。
处理中
小米电脑裸寄导致划痕,要求全额赔偿或换新
我在线下小米之家买了一台电脑,因为在使用过程中经常出现黑屏,以及卡页面和中英输入法无法切换等很多问题,客服建议让我返厂到郑州的小米寄修中心进行检测。当时寄过去的时候还未到15天,是符合15天换货的规定,但是郑州小米给我联系 说无故障,要原路退回来。我当时也交代了包装好一点,怕磕碰,结果昨天取快递拆开,我的电脑未进行任何包装和防震保护措施,就裸着放进去了。电脑有好几处划痕,这还是表面的,电脑零件和屏幕在未来的使用中也不知道会不会有更大的问题,是有风险的。我要求郑州小米寄修中心或者小米官方,全额赔偿或者给我换新!因为我的新电脑寄过去的时候,才买了不到半个月。
已完结
投诉苏泊尔售后服务不及时
我于2023年2月15号在抖音平台,苏泊尔婴童用品旗舰店,购买了型号Bw****2A温奶恒温壶,收到货时间2023年2月23号,主播诱导消费,说质量好的很,有优惠,反正都要用,买了放在哪里也是一样的,用个3五年没问题,温奶器提前备,相信这个牌子,看着也行就买了,买这个都是冲这个牌子买的,反正到时候都要用,谁会知道质量这么差,没用几个就坏了,找商家客服,说过了保质期,一直重复,过一年的亲需要您自费维修的~,维修网点我在的区没有,买的时候怎么不说,要这些宝妈提前买,坏了怎么处理,怎么不说,谁能知道小孩什么时候生,正用的时候用不了,不解决问题,只会重复过了保质期,我小孩3月31号出生,坐了45天月子,4个月后断了奶,才用的这个机器,就用了恒温水50度,消毒,烘干这个功能都没怎么用,明显存在质量问题,想想特别不安逸,现在是正需要用这个机器的时候,正常使用,却坏了,诉求,按一年保质期范围解决这个问题。
处理中
荣耀官方授权服务中心拒保维修键盘
原告于2024年4.21号到被告公司旗下维修店:荣耀官方授权服务中心(广州海珠城光荟店)进行电脑电脑维修,产品于2022年6月24日购买,价格3199元。键盘在保修期内,但是店铺以进水为理由拒保,被告工程师拆开内部零件说有发霉痕迹,但是本人使用设备没有碰过水,且商家说的发霉痕迹只凭他一人之词没有任何检测报告,且商家态度恶劣不承认自己设备有问题。被告侵犯了我的合法权益。我的诉求是履行保修协议,在保修期内免费修键盘。
处理中
荣事达冷藏柜噪音过大,无法入睡,拒绝退货
我于2024/3/30下单在京东购买荣事达冷藏柜一台,订单编号为29****44****31,费用共计1489。 我在2024/4/21申请售后,售后单号23****1431,因为机子噪音过大,且不能停机,持续运转!导致本人根本无法入睡。要求退货,厂家不给退,厂家互相推诿,全国联保售后人员上门检查之后,说明有问题,噪音有问题,持续运转有质量问题,反馈给厂家,厂家依旧不给退!此等恶劣行为实在是影响消费者体验,望尽快给予解决
处理中
科沃斯扫地机器人维修超时未归还,强烈要求退款
我于2022年6月16购买科沃斯扫地机器人并选择了延保一年,保质期为三年,今年4月5日机器人突然不会扫拖也不会建图的问题及时报修给科沃斯售后,工作人员上门检测确定机器人不会工作后当场带回去维修 ,到今日已有18天了,我的机器人像消失的她一般没有点音信,这中间我找了两次科沃斯售后客服,每次都说会有人给我回电话,结果都是没声没息,强烈要求科沃斯收回产品,退款
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