我于2024年四月三号在抖音平台看见啄木鸟，通过抖音客服进行下单预约违约电脑不开机问题。预约后师傅上门时间不准时，维修之后也未完全解决问题，我自己后来又找的维修师傅进行远程维修。想在平台退款，甚至在小程序里面都没有退款选项，客服也是机器人扯皮。

我于2023年10月份在啄木鸟家庭维修工作，当家电清洗工程师，公司说解约离职超过3个月给退押金，到现在也不见到账

1. 3月31日，本人在京东app【啄木鸟家庭维修官方旗舰店】下单了“灯具安装上门服务”订单，预约了t5灯具的上门安装，旗舰店客服不给报价。维修师傅当天上门，口头承诺一个灯50，安好后在【啄木鸟家庭维修微信小程序】，报价单上内容与实际安装内容不符合，一共两个新灯安装报价774元，券后花费753.9元。 上门师傅【安装前不给报价，装后虚列服务项目，提高费用】，故先后向啄木鸟维修微信小程序、京东啄木鸟家庭维修官方旗舰店、京东官方售后投诉【均无处理结果】，京东官方只能退回预约上门的订单。考虑近期沟通消耗的精力和时间，现要求该平台【全额退款】 2. 具体安装内容为： 全新t5灯管条2条安装，一条由4根t5灯拼接成，长****；另一条由2根拼成，长****。工作量：一共两根接线，灯管之间用手拼接起来，然后打胶固定上墙。

半个月前打电话说愿意赔偿 让我等一两个工作日，目前已经等了半个月了 钱还没到账 自己评论赔款到账 客户认可？ 认可什么？ 认可你的演技？ 售后赔款 这个服务？这个态度？

起因是热水器打不着火。3月28日上午10点多师傅上门来维修，说是漏水导致，需要更换3个零件费用是269，最终修完之后，发现师傅只是更换了一个风压开关，还把自己的另外2个零件丢出来说是一起更换出来的旧零件。最后只支付其220元。到了晚上22点半去洗澡，又打不着火了，打电话给啄木鸟维修客服中心让其把维修师傅的电话告知我好联系过来处理，客服答复说不知道师傅的电话，已填登记，明天处理。后越想越气，再次致电过去让其退款，说要大概2-3个工作日进行核实处理。麻烦相关单位帮忙追回220元的费用，该单位存在欺骗消费者的行为。

1月12日啄木鸟公司来我家修冰箱，当时是不会冷冻，收费要2次，一次70.一次80.总共150元，，最后把冰箱里的蔬菜都冻死了，我多次要求他来修，他就是不修，还说不是他的问题。

本人于2022年12月19日，预约啄木鸟平台，维修卫生间漏水问题。师傅上门指出楼下卫生间漏水不一定是我们家卫生间问题，也有可能是厨房或者洗衣阳台的问题，要求我们做全屋水管测试，我们被他忽悠了，同意全屋检测，480元还是380忘记了，然后测出来是卫生间漏水，师傅检查了下，说是高压注胶可以修好，需要4650元，优惠后金额4330元，过了几个月，楼下邻居反应还在漏水，啄木鸟师傅返修，过了两个月，还在漏水，啄木鸟师傅又上门返修，说是我家马桶问题，让我们找专业的马桶师傅上门维修，我们托物业找了师傅修了600元，楼下反馈，还在漏水，我们再次联系啄木鸟师傅，师傅表示跟他们没关系，是我们卫生间其他原因导致的漏水！楼下邻居看不过去了，说给我们介绍个专业师傅，上门检查，专业师傅检查了，说是我家卫生间防水没做到位，注胶解决不了任何问题，说我们被啄木鸟平台骗了！我们又继续找我们当时的装修师傅来看，也说是防水没做好，需要敲掉瓷砖重新做防水，注胶没有任何作用！啄木鸟平台的师傅不够专业，第一次上门检测就没有给出一个有用的方案，导致后续三次返修都没修好，直接影响了我们楼上楼下邻里关系！耽误了一年半之久！

本人于2022年12月19日，预约啄木鸟平台，维修卫生间漏水问题。师傅上门指出楼下卫生间漏水不一定是我们家卫生间问题，也有可能是厨房或者洗衣阳台的问题，要求我们做全屋水管测试，我们被他忽悠了，同意全屋检测，480元还是380忘记了，然后测出来是卫生间漏水，师傅检查了下，说是高压注胶可以修好，需要4650元，优惠后金额4330元，过了几个月，楼下邻居反应还在漏水，啄木鸟师傅返修，过了两个月，还在漏水，啄木鸟师傅又上门返修，说是我家马桶问题，让我们找专业的马桶师傅上门维修，我们托物业找了师傅修了600元，楼下反馈，还在漏水，我们再次联系啄木鸟师傅，师傅表示跟他们没关系，是我们卫生间其他原因导致的漏水！楼下邻居看不过去了，说给我们介绍个专业师傅，上门检查，专业师傅检查了，说是我家卫生间防水没做到位，注胶解决不了任何问题，说我们被啄木鸟平台骗了！我们又继续找我们当时的装修师傅来看，也说是防水没做好，需要敲掉瓷砖重新做防水，注胶没有任何作用！啄木鸟平台的师傅不够专业，第一次上门检测就没有给出一个有用的方案，导致后续三次返修都没修好，直接影响了我们楼上楼下邻里关系！耽误了一年半之久！

啄木鸟维修 欺诈客户 收费高的离谱 有欺诈高消费诱导客户的嫌疑 500块的马桶 进水阀坏了 淘宝10块钱的东西 维修员东扯西扯收费300 根本没有拆卸 收费写拆卸

电脑需要清灰便叫了上门清灰，师傅来了以后技术很差，先是极力推销并且收了远高于市场价的重装系统的钱，并且在装系统的过程中对于我的一些有关问题不会解答。拆机因为不会拆当场百度拆机视频，清完灰后发现电脑启动不了直接黑屏，二次上门以后拆机查验我说懂电脑的朋友说可能是内存条问题，问他有没有碰到，师傅说没有，但是当我问他内存条在哪的时候，他根本不知道并且含糊其辞！现在电脑彻底开不开机黑屏！