押金三年了还无法退还，手机APP登陆不上，查询企业还在营业的状态，为什么不退换押金

2019年底开始申请押金退款，一直排队没有处理，现在app上所有余额，押金全部都被改为零。客服也没有。

19年开始申请退押金退一年了没给退，现在我账号都登不上了，他们这是非法集资吗。

尊敬的各位督导，你们好！ 本人在2018年6月26日注册了广州幸福叮咚共享汽车，使用前本人在幸福叮咚共享汽车平台前后交了车辆押金1000元，违章押金500元。 工作地点为广州市番禺区海傍，本人工作为服务行业，经常要外出跑业务，为了方便自己出行于是在微信幸福叮咚公众号注册了账号，不久，本人因为工作发展被公司要求从广州调到佛山，后来考虑到用不上幸福叮咚共享汽车，于是在2019年9月25日幸福叮咚平台提交了申请退还车辆押金和违章押金，直到现在车辆押金和违章押金没退还，客服也一直联系不上，还把本人注册幸福叮咚账号注销了。

我申请退押金大概有差不多快一年了，一直等。。今天进去幸福叮咚的app看 结果啥也没有了 疫情期间急用钱 希望能尽快退还我押金

2018年注册广州幸福叮咚共享出行汽车，后面2018年11月上一名租车人把两台车放在一起碰了，后面幸福叮咚提供远程租车，我们去了之后发现此类情况立刻上报了，可是幸福叮咚当时不给换车 也不给锁车，就一直让等，等了30分钟以上还是没有结果，后面就让我报保险，说我租车了就是我报保险，结果保险报了，2019年幸福叮咚发布可退押金1000的公告，我去申请退押金结果不给退，最开始说系统问题，后面直接说2018年那次产生停运费，要求支付300多元，后期我不肯，直接封停我账号冻结1500元，去公司找他们负责人态度恶劣，黑社会性质，扬言打一架都没问题，当初他们客服还让我先报保险，后面退还我的损失17.19元，退还了我当时并没有开的时间损失费用。后面2019年该公司拒不承认是他们的问题。 一会说事故费， 一会说停运费，我报了保险的