与“入住环境差”相关投诉
处理中
美团民宿卫生问题导致过敏
卫生状况不达标,与实际不符,发霉了导致脸过敏 多次与商家和客服沟通无果
处理中
美团民宿卫生问题
2024年4.26订了一家民宿,卫生不干净,浴巾不干净况且里夹着男士内裤在里面,房间里也不干净
处理中
美团民宿预订问题
我于2024年4月25日晚在美团民宿平台上预订了地址在广州市海珠区永龙坊24号2层203室的一家名为“静悄悄的民宿(珠江南河南地区一店)”的民宿,民宿主与管家客服已与我核对完信息,并拉我进了名为“永龙坊 203 4.25 1天”的微信群聊。与我已确认入住的房号位置等所有相关信息后,22:00左右我到达了所预订并确认的永龙坊24号2层203室,进入楼下铁门上到二楼203门口尝试开门时,203房内突然开门出现一个人,说她早已经来这间房住下了,我查看我美团上所预订的该间房信息以及民宿主建立的群聊,确认我订的就是该间房无误。早早订好房间,到达位置却发现我所订房间已被陌生人入住,导致我面临在门口罚站吃闭门羹的局面。我订了自己想要的房间,却被陌生人占据了,完全是民宿主与平台的失职和管理不力。到店无房的行为不管在全国哪个地方,都是违法违规行为吧!消费者的权益直接被侵犯无视。我当时跟客服与民宿主反映时,他们居然都不知情,一问三不知,这是严重的管理失误。我很怀疑其究竟有没有能做营业性酒店和民宿类的资质和营业执照等材料。我当时非常赶时间,本来到所预订房间后,就是要直接放好东西后赶往广州塔23点前参与活动。而到店无房后,等客服与民宿主等待了二十多分钟才慢慢吞吞的回复。直接耽误了我本来就要赶去的活动,本来十一点前能赶到目的地的,被到店无房和他人占房违规行为一弄,直接耽误了二三十分钟时间,十一点的活动直接被耽误落空了!而后民宿方给出的回复与方案都太敷衍糟糕,耽误了二十多分钟让我在狭小门口走廊罚站流汗后,只随意地把我安排到旁边铁门1楼一间霉斑明显,房檐房顶漏水,与隔壁房间没有隔开毫无隐私安全可言的103号奇怪房屋。而且该间房的地上还堆了一大堆木材,毫无消防安全可言,存在极大安全隐患。从预订直到到店无房,再到耽误时间后随意把我安置到有各种安全隐患的奇怪房屋方案,极度不满。完全体现了该民宿与美团的管理不合格,不顾入住者的安全,随意安置。这些房屋完全就是内部随意违规搭建隔开与改造所弄成的,严重怀疑其根本不合法且存在许多违规行为,要求有关部门严查。而到店无房的问题,属于侵权欺诈行为。私下容留其他人不记名入住已被我预订完的房间,存在违规经营和交易行为。因商家未履行合约责任使消费者权益受损,要求先退回原本订房花费费用共79元,并按规定赔偿相应三倍费用共237元,合计316元,即退一赔三,道歉并整改到位。
处理中
维也纳酒店噪音问题
我于24年4月26日入住维也纳酒店天津北辰区职业大学淮河道地铁站店。因为要考试,提前和前台沟通安排一个安静房间。前台给安排的房间窗户对着足球场和一个工厂。22点前足球场噪音太大,22点后工厂狗不定时叫。夜里3点仍无法入睡,前台借口满房不予解决,夜里2点派保安过来送小礼物,被拒绝后,保安说脏话。要求退房款,前台让我们夜里必须离开酒店。
处理中
美团民宿预定问题
我于2024年4月26日,在大众点评的美团民宿板块,预定了九月home的投影名宿,第1次与房东联系时,房东手机关机,并未询问到详细地址,40分钟后,美团客服告知我房间在b栋,我在b栋门口调试密码期间,房东加我微信,告知我房间在a栋,然后我就去了a栋,打开a栋的房间门,发现并未打扫卫生,房东说要30分钟后才可以打扫卫生,但是但是我已但是我已经等了将近两个小时,我就说如果b栋跟a栋差的不多的话,我可以入住b栋,但是但是我打开b栋的门之后,我发现b栋比a栋小很多,于是于是我就跟美团客服反映,在我与美团客服交涉期间,商家得知我与美团客服反映了这件事情与我进行了一些争执,并对我进行了一些威胁,我的诉求是全额退款我的房费,并且处罚商家
处理中
格林豪泰入住体验差
2024.4.25晚上入住的该酒店,进屋一股发霉的味道,卫生间淋浴头是个坏了给前台人员反映进房间就说时间长了有点老化一点解决问题的方案也没有,其次床单是烂的还有油点,床头还有一根特别明显的头发,窗帘不遮光大早上没法睡觉,农夫山泉全国统一价的2元该酒店卖三元,然后就是美团上有一百多一间的房间前台说用不了让掏了230元住了个这个房间连100块钱的档次就不如。
已完结
清沐精选酒店卫生条件差,拒绝退房要求
我在南京大厂新华路青沐礼,酒店,该卫生条件极差厕所飞虫好多,被单也很脏我就要求换房间酒店经理是满房没办法解决后要求退房酒店不同意,我就离店了,要求把房费退款回来。
处理中
美团民宿房间脏乱差
在美团买的潍坊的一处民宿,两晚,房间超级脏,美团不给处理问题
处理中
美团民宿卫生问题导致夜间睡眠受影响
我于2024年2月24日,在美团平台上购买的2024年4月24入住,4月25退房的民宿,半夜起来上厕所的时候,三点这样出现了大蟑螂,床单也是发黄的,桌子也粘手,最不能忍受的是蟑螂对我夜间的睡眠产生极大的影响,侵害了我的权益,影响我来重庆旅游的体验感,一开始想房东打个折就算了,结果不处理,我就找美团全额退款,美团客服还说我当时就应该给他们联系,现在没办法全额退款,只能退30。态度也不是站在我的角度看问题,反倒指责我应该半夜就告诉他,或者入房前有问题直接退款,我知道蟑螂半夜出门?我半夜不要睡觉吗?我现在的诉求是全额退款。
已补偿
投诉桔子酒店服务态度差
本人于2024年4月23日晚入住桔子酒店盐城悦达889商业广场店,遇到酒店淋浴和花洒堵塞,水量极小,无法洗澡,跟酒店前台沟通后,没有及时提供解决方法,态度不好,没有道歉也没有条件换房,半夜也不方便换酒店,给我带来了不便已经非常差的入住体验,侵犯了本人的消费者权益,本人的诉求是酒店退款并且当晚的工作人员道歉。
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