与“长城欧拉汽车服务态度差”相关投诉
已改善服务
要求按承诺时间提前并申报购车补贴
从4月中旬起,在微信上多次与欧鼎咨询2023款欧拉好猫事宜。20日当天,联系我说心仪的款有现车1辆,正常1周内可提车,拿区购车补贴机会很大,当天我就过去下定,线上APP下定3000元,线下支付2000元(说因为要申请补贴)。24日,我发现福田购车补贴已申领完毕,和一开始说的到月底都能拿到福田补贴机会很大的说法不一。26日,龙岗购车补贴出台,我开始催销售,说好的现车1周提车,为何一直还在生产中?按约定时间,28日可提车,100%可赶上龙岗补贴。中间已经直接打给厂家5次以上,欧鼎多次回复我,领导会、联系我,直到29日下午3点这一刻,都没有人正面回答我何时能提车?延时交车错过补贴是否店里负责?下定之前说有现车,今天说这个颜色缺货,厂家发不出来,诱导我消费。下午3点,终于有人联系我,说2点,第1是车10日才到店,没法保证能否拿补贴,第2点是不接受就退定。说当天的现车早分出去了,反驳了下定前的话?因为店里的过失,以致于我可能交完钱后拿不到区补贴,谁来赔偿?如果店里不赔偿,请履行定金适用罚则,赔偿我双倍定金!!凭什么诱惑我下定消费之后,因厂家不发车的问题,因现车已分配完毕的内部问题,要浪费我的时间,让我来承担?
已解释/道歉
长城欧拉好猫虚假宣传 有客服私下联系给几万元赔偿现在没有人负责此事 投诉
欧拉好猫芯片虚假宣传 客服不积极联系 导致投诉进程遥遥无期 请尽快联系寻求解决方案
已解释
欧拉4S店强制购买保险 已付车款11****00 4S店拒绝提车 拒绝退款 服务态度恶劣
欧拉4S店强制购买保险。已付订金5000,首付57000,贷款52000,上牌500共计11****00。4S店强制购买保险,否则不让我提车,言语威胁我合同作废,态度恶劣。偷走我的协议并擅自加字,伪装事先协议好购买保险 其实是强制购买保险,协议备注前后字体都不一样。后来报警了4S店才把偷走的协议归还,但警察说属于消费纠纷,无权管辖 提车保险事宜,4S店无所畏惧。4.17日已付清全部车款,至今4.20日尚未提车。4S店未给出明确答复,拒绝退款也拒绝我店外购买保险的诉求 没有给出任何协商方案,一直拖着我。且欺骗隐瞒实情,说我们事先协议好的,说没有态度恶劣,拒不承认偷拿协议私自篡改。现在我付清全部车款,却无法提车,商家也并不给我沟通协商的余地。消费权益无法正常维权,希望平台能核实处理,要求4S店退款,将车款归还,同时对4S店强制购买保险以及服务态度恶劣欺骗偷偷篡改拒不承认行为做出处罚。如若不能退款,希望4S店做出相应赔偿,而不是无法无天拿了钱不交车对我视之不理,拒绝我的一切协商。望核实处理,谢谢。
已完结
欺诈消费者权益,签合同前未告知是快一年的库存车,提车时才告知,导致价格虚高
2022.4.5买的欧拉芭蕾猫胡桃夹子,现价14****,贷款下来18****多,原本合同签约的是14****落地价后改成14****??车价,是因为以为他们是新车,合同签的是新车,4.10提车时才发现他们是5月库存将近一年的车,并且是验车时发现是库存车才无法隐瞒下去,在签合同前并没有提前告知,引诱消费者购买车,导致价格谈的很贵,欺诈消费者权益,后我们与其协商退保险费7100元,他们不同意,称已提车,但是我们按揭的全款早就给他们下发了,也没办法退,如果是提车后付全款我们是不会要这个车的,联系厂家和卖家无果,需要第三方协调,现在让你们协助我们把赔偿费用退给我们,这个库存车不值18****的钱,价格有问题,期间买之前没有说让客户抢消费券。提车前两天让我妈50岁的人去抢消费券,签合同的时候是新车,提车的时候才被发现是5月份即将一年的库存车,严重侵犯消费者的知情权,我要求投诉,赔偿我们的损失,误工几天
已解释
长城欧拉汽车欺诈消费者,签订霸王条款!
3.18号到洛阳欧拉随遇汽车销售服务公司该店购车,受到欺诈,造成人身伤害,再次订车后,欺诈消费者,说议价后已经形成购买事实,拒绝让消费者见合同,推脱说已经写好了,说只需要给厂家下订车合同也有保障,欺骗消费者一直等车,中间不间断给予消费者精神刺激,导致消费者精神状态异常,身心受到巨大伤害,欧拉厂家不负责,以订车霸王条款为例,拒绝参与调解。
已解释
长城欧拉IQ车辆在驻车充电过程中小电瓶亏电导致车辆打不着火
车辆在2023年3月4日行驶100多公里后在家用充电桩充电,充电时确定车辆大灯等关闭,锁车状态下充电,但是2023年3月6日早上是车辆无法解锁开门,只能用机械钥匙强行开启,车内喇叭也不亮。经咨询车友及上网查询发现很多欧拉车主都出现过此问题,系车辆线路及车机系统存在严重缺陷导致。我车辆启动电源为2022年12月6日新更换的启动电源,上次更换原因也是车辆关灯驻车状态下未知原因耗尽启动电源电量。 我的诉求是解决驻车耗电问题同时赔偿我启动电源的花销,且在未来提供免费的搭电救援服务。
已解释
长城欧拉芭蕾猫购车后频繁出现各种故障导致安全无保障,多次返4S店,不退不换不出检测报告,敷衍拖延
2022年11月13日购车至今,频繁出现1⃣️离车不自动落锁2⃣️锁车后自动开锁3⃣️锁车不自动升窗4⃣️锁车升窗后自动落窗5⃣️空调不出暖风6⃣️导航界面消失无法导航7⃣️后备箱自动开启关不上等问题 多次送回4S店检测维修,大多数问题依旧得不到解决,最长一次20多天,还有15天,4.5天,相当于一半时间车都在4S店无法使用,最近一次2月14日返4S店,商家提供了同款同续航试驾车代步,代步车开了14天一次问题故障都没有。这种情况下商家拒不承认我的车有问题。 2月28日协商沟通无果,再次到4S店维权,再次被告知车没有问题,要检测报告没有,要承诺书没有,要求换一辆无故障的哪怕试驾车不同意,要求退更是做白日梦,只说让厂家来人检测,如果能解决厂家能来人车断断续续放一个多月为什么没有人来。 销售人员的嘴脸更是转身就骂我还让我听见,卖车的时候亲自登门拜访陪笑脸,真恶心。售后车辆多次返修检测一张工单一张检测报告都没有,空口白牙上下嘴唇一碰就口头告诉你车检测不出问题,车没问题敷衍了事。开过几辆车也是第一次遇到这么霸道的售后。 小众车长城欧拉售后难,敷衍拖延网上一搜一大片,口碑极差,望有关部门严查,让消费者权益得到保障。 要求退车退款,依国家有关条例对我购买至今造成的困扰做出赔偿和补偿。
已解释
投诉商丘宗欧欧拉4S店买车没给配随车充,自费买的原装充电桩多次故障,无人处理
充电桩故障我现在没有办法正常充电,充电桩使用不到一年,坏了两次,厂家非说是我线路有问题,家里充不上,公司充不上,我到电业局充还是充不上,明明充电桩有问题,非说是我线路的事,明摆着推卸责任,还有就是汽车标配的随车充电枪到现在也没有给,导致现在车子没办法正常充电,影响使用,我昨天气的半夜没睡,越想越气,我是*1年11月份定的车,*2年3月份提的车,我查过了,*2年1月份之前的订的车都是有标配的充电枪的,所以为什么一直没有给我标配的充电枪?充电桩也是在欧拉店买的,现在充电桩出了问题我肯定还是得找欧拉店,欧拉店再去联系充电桩厂商去解决,对吧?不可能让我个人一直跟他们充电桩厂家扯皮!我现在要求立即补发欧拉原装随车充,并退换问题充电桩,以及补偿充电桩安装费用!
已解释
长城欧拉IQ410快速掉电
车辆总是行驶到电量百分之三十到四十就会快速掉电,去了长城售后承认问题,但是就是各种理由不给解决
已解释
要求长城欧拉4S店上海创鹏汽车销售服务有限公司退还定车金
该4s店在消费者不知情的情况下诱导消费者在欧拉app以外的渠道支付七千定金,现在取消订车合同,要求全款退还七千定金
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