因2024年4月14日接了一单顺风车去东莞 因特殊原因无法出行 随后账号封禁 后面通过学习解封 后面又因这一订单同一时间处罚两次 第一次学习已经解封 接着又封号 和客服说明说进行申诉 封禁账号先后三次联系 两次说升级专员 然后就没有任何消息或者回电了 最后一次客服更摆烂了 直接说不解封 问原因也不说 问为什么不能说 然后就变成机器人一样一直抱歉抱歉了。，平台毫无公平性公正性可言，无视用户权益，想封禁就封禁，不给你任何理由，平台的这种操作和行为规范，不知道怎么保障用户的合法权益。付聊天截图

嘀嗒官方无缘无故封我账号 每次咨询客服就是敷衍了事，要求给我解封 恢复正常 只听见乘客的要求 从来不问车主的感受 随便封号。

1.3.24号发布顺风车（3.25 6:20预约 单）当晚司机主动联系我约定6:30 2.3.25早上6点，师傅再次联系我，经沟通能够赶上高铁约定6:40到达，并且约定好6:35主动打电话我 3.6:36分未接到电话，主动跟是否沟通时间，“还需要十几分钟才能到” 投诉点： 1. 未按约定时间到达，擅自更改时间并未与我沟通是否同意，导致我紧急 重新叫车月131.6元，打乱我的时间节奏，需全额赔付我打车费用131.6 元，加上我高铁费用1/3（全额363元） 2. 投诉嘀嗒平台缺乏对司机有效管理和约束，存在潜在的社会安全隐患。 存在同时接单多拉人（我订单仅1人），他车还乘坐了2乘客，联系嘀嗒在线客服回复让我另外打车

2024 03.4嘀嗒我接了个顺风车 然后乘客备注愿意平坦高速路费 我也备注有亲友 我就接了他一单 到了我从他起点到终点 高速路费是257 我第一个送的他 我亲友都是最后送的 然后乘客觉得128高速路费不合理 到头来向 嘀嗒出行举报我 嘀嗒平坦护着乘客 冻结了64元 还说我违规载客扣我39.8 元 然后乘客有举报我违规多栽客 我都是亲友 我怎么违规载客了 我三个亲友 就他自己一个乘客 我车最多五个人 我也有付款记录 我要求退款 赔偿 乘客未上车之前有权利拒绝上车 问什么当时不拒绝上车 到了地方在投诉 就是故意不想支付高速费 现在注销账号不让注销

在没有接单的情况下，滴答平台无故禁言账号导致无法与乘客沟通，也没有专员回复

约了嘀嗒平台顺风车，可是车主爽约了，车主爽约不取消单，发信息不回，打电话也不接。严重影响我的行程，导致我现在还回不了家。联系嘀嗒客服，客服说只能对车主扣三分信用分，封禁三天进行处理。这个解决方案我不能接受，就有一个问题，我们乘客临时取消就会被罚违约金，而司机爽约还不取消单就没啥损失和罚金，严重影响信誉，严重影响乘客的出行时间，万一乘客有啥急事，那岂不是给乘客造成严重后果，这就对乘客很不公平。说句实在话，没有乘客乘车，你嘀嗒平台啥也不是，他们就是这么对待乘客？现在平台就给我一个月时间限制15元的优惠券，15元就能弥补我的损失？而且对车主只有封禁三天扣三分的处罚，人家对这处罚都不屑一顾，没了你嘀嗒平台，人家还可以在滴滴、顺风车平台继续接单，你能拿人家怎么样，但这行为就已经对乘客造成不可逆的影响了。希望改平台好好整顿嘀嗒平台，还乘客一个公道。

因为中途车辆故障，无法正常顺路出行，乘客投诉，客服电话过来直接要求赔付客户400元的打车费，凭什么给，路费才五六十，我即使正常违约也就几块钱，如果不给就要封我账户到2033年，加入嘀嗒五六年从没被客户投诉，我是顺风车，不是专车，嘀嗒官方有点店大欺客吧，说乘客要求赔付多少就是多少，那中间嘀嗒官方有没自己加，如果不赔付就封我账户，司机条款也没有规定赔付的标准，我车辆修好的费用乘客能给我出吗，或者嘀嗒方面给我出也行，车辆维修费用单据几千块我还有存着平台或者乘客给我出吗，因为我是接乘客出的事故，如果嘀嗒或者乘客给我出，嘀嗒把乘客的单据给我，我可以出，不能的话。就请把账号给我解封，在嘀嗒内部行为分我一直都是满分，考核也是满分，就因为车辆事故，无法接乘客，就封我号，我表示强烈不满，并且有记录说明情况，乘客自行取消了订单

1.顾客上车以后要求时效，车主询问是否同意上高速，顾客同意，高速费对半支付 2.处理专员未考虑后期顾客和车主沟通。直接要求我返还14.5。14.5不是我强制收取，而是过路费29，我也有14.5的支出。 3.嘀嗒出行内部反馈处理时间为4-12小时。超过24小时未有专员联系我继续对问题进行处理。并且我查询得知，处理专员处理方式为把我账号注销并封号，并且我还处于欠款14.5高速费的状态。 4.嘀嗒出行处理专员在未询问我详情状态下未考虑后期顾客要求。只是根据平台规则，要求我返还乘客14.5的高速费用，我觉得处理方式不合理。那我也可以要求嘀嗒出行处理专员返还我14.5的高速费用，因为我走不走高速都无所谓因为我不赶时间 5.我要求处理专员向我道歉并赔偿，在维护乘客权益基础上维护好顺风车车主权益。 6.专员48小时未处理解决我问题并把我账号强行封禁并且欠款

刚注册顺风车账号没多久 一个单也没接到 倒欠他们平台48.5元 现在想注销账号也不给注销

恶意报复司机，封号，将行为分，平台规定不明确，客服解释强硬，霸王条款