与“虚假宣传”相关投诉
处理中
拼多多售卖虚假商品
我于2024年1月31日在拼多多(狠爱鞋坊)购买加绒运动鞋一双,订单编号24****31-3357****,收到货发现货不对版,商品宣传为革面加白色绒,收到的是网面加黑色绒,商涉嫌欺诈,违反《消费者保护权益法》,我已持续投诉近5个月,投诉次数近百次。我的诉求是商家退款并赔偿1000元,拼多多赔偿我时间精力损失费5000元。
处理中
腾讯QQ封号处理不当
尊敬的领导你们好 ,您好!在2024年4月24日本人多年使用的QQ号32****7086被腾讯公司以“业务违规” 被永久冻结封号,多次联系腾讯客服申诉无果,每次都是告知违规不予解封。本号为私人用号,但是很多公司资料保存在QQ上, 因此扣扣号有时候有朋友和同事需要登录下载资料或文件,所以QQ在封号之前QQ密码有过泄漏的情况。本人身为QQ忠实客户, QQ也使用好多年了,信用一直良好,自己实际并未发布什么违规内容信息。扣扣号上保存大量重要资料.文件.合同...等等。 很多亲朋好友、客户,等因封号导致中断联系方式。使用该扣扣号注登录的其他软件、邮箱、腾讯云、企鹅FM、企鹅自媒体...等等 与之QQ关联绑定的第三方平台都无法登录使用。如果扣扣号因密码泄漏或QQ异常被他人利用发布了什么违规的内容, 腾讯公司应该通知警告或临时冻结。腾讯公司不但没有采取补救措施,反倒直接封号处理。腾讯封号行为对我生活和工作都造成了极大的影响和打击! 今天QQ 突然被冻结,理由是涉嫌传播违法违规信息或组织相关活动。我在 QQ 上存储了大量重要资料,包括公司资料、家人照片、欠款凭证记录、关键凭据扫描件、软件代码、重要电话记录备份等,都上传到了上面。今天上午有人发重要邮件要我转发,我无法登录查看。我还购买了微云 VIP 会员、QQ 空间黄钻、QQ 号会员及超级会员等,投入了很多钱,且这些服务都在服务期。我在网上做公益心理咨询活动多年,从未收取过费用,帮助了近百位网友,去年还和一位专业心理咨询师挽救了一个倾向自杀的青年。 现在 QQ 被封,给我带来很多问题,如客户问题无法解决、文件无法取出、心理咨询的朋友留言未处理等。我不知道被封原因,可能是熬夜多、某些词语触及封号机制、和陌生人聊天被错误评估风险、与客户转账涉及账户安全、被拉进的群里其他成员违规等。 封号后我多次拨打腾讯客服均无人接听,微信客服也只是自动回复机器人,答非所问。我提交了解封申请,等了很久才有回复,且直接被拒绝,之后又申请了多次,结果都一样。我保证会更加严格要求自己的言行。 这次封号对我影响很大,无法登录就无法工作,家里两位老人也没有退休金,生活受到很大影响。我的 QQ 号还在超级会员期,理应享受相应服务。希望消费保能帮助我解除 QQ 冻结,恢复正常使用,我会处理好可能存在的风险问题,保证不再出现类似情况。
处理中
烫发服务质量差
我于2024年4月25日在广东省广州市增城区增城大道万达广场金街DG•E➕未来沙龙(增城万达店)购买了烫发服务 烫完后发质严重受损 烫完几个小时后就不卷了 而且烫之前沟通过发型 给理发师看了图片 烫后跟我想要的完全不一样 前面的图是烫完后的 倒数第二张是我想要的 最后一张是我没烫之前的发质
处理中
投诉淘宝网假冒/二手商品
本人王思璐,于2024年4月24日在淘宝电商平台(Se****et Ga****en原创泳衣)浏览店铺,发现未经允许盗用本人照片做商用,侵害了本人肖像权。 图1-3 该店铺盗用的商品图 图4 多次沟通要求删除本人照片,拒不配合 图5- 6 本人手机相册原图,拍摄时间和地点2023年7月21日15:58分,江苏省无锡市锡山区东亭丽笙酒店健身房 图7 本人小红书平台 实名注册账号(思路)有标明未经允许禁止商用字样。 图8-9 2023年7月22日,本人小红书平台发布了竞速泳衣分享笔记。该泳衣为自行购买的pu****si品牌 我的诉求是删除照片,下架商品,并且给予店铺违规处罚,扣除其店铺的保证金。对于多次沟通拒不配合删除,请于本人道歉 尊重原创。拒绝抄袭盗用和假货。 以上为本人诉求。麻烦审核,辛苦了谢谢。 2024.4.26
处理中
球球大作战充值未得奖励
我于2024年4月26日凌晨14分,在球球大作战充值了30元,可是没有得到活动相对应的奖励,随后该活动就取消了,这属于诱导玩家消费,我希望能如活动提示给予相对应的奖励,谢谢。
处理中
拼多多百亿补贴购买15pro后降价,平台拒绝退差价
本人在拼多多平台的百亿补贴购买了一台15pro,金额为7798,购买到手5天左右降到7548,平台给我退了250。期间看到该平台半个月不到又降价为7298!购买当时有咨询过拼多多客服,客服说只要降价了就可以支持退差价!平台也表明了买贵必赔!现在找平台退差价,平台客服说不支持退差价!同一时间购买的朋友都可以支持补差款!区别对待消费者吗?当时答应的说只要降价了就可以找平台退差价,也是第一次在百亿补贴消费,才放心购买该手机。但是手机拿到半个月不到又降了250。价格变动真的太大!现在平台客服踢皮球不肯退差价!连拼多多账号都被平台拉入黑名单!人工客服都不回复!
处理中
拼多多商家威胁消费者退款纠纷
我于2024年4月23号在拼多多黎明音乐工作室购买产品4月24号在拼多多退款,商家一开始不同意后面骂完我给退了,我退款原因是因为我给买的东西没有给我制作.商家现在反而过来威胁我,我有视频在他手上,并切他拿我手机号到处乱登,注册给我发验证码,还给我打骚扰电话,已经在拼多多客服那投诉过了,但今天还没有给我解决方案、商家的行为已经严重影响到我了。要求商家赔偿我精神损失费
处理中
珠宝店价格欺诈行为投诉
一、隐瞒克重,诱导消费,2024年4月24日 我在金六福吉祥珠宝店铺购买了1373元的一口价黄金,导购在我询问克重时,没克重不按克。导致我在不知晓克重情况下以1048.1元/克的价格购买了一口价黄金,违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!根据《价格法》第十四条第(四)款,“利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”属干不正当价格行为。 二、未明码标价,价格欺诈(标签只有价格没有克重),国家市场监督管理总局第56号令《明码标价和禁止价格欺诈规定》不标示或者显著弱化标示对消费者也属于一种诱骗行为!一口价不标注克数,目的在于让我不知道实际的金重,显然是显著弱化标示对我不利的价格条件行为,应当属于价格欺诈!根据《中华人民共和国价格法》第十三条,应当按政府价格主管部门的规定明码标价,注明商品的品名,产地,规格,等级,计价单位等!我购买的一口价黄金,克数属于规格,应该标注。 三、霸王条款,售前不讲清退换款规则,甚至隐藏退货规则。售出不退此项为霸王条款,已违法《中华人民共和国民法典》第四百九十六条,第四百九十七条! 四、未主动开发票,购买后只给了质保单!没有主动开票,而且连价签都不给我!只要消费者与商家买卖关系成立,商家就必须主动给消费者开具发票,这是商家的法定义务,该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 诉求:我要求全额退货退款
处理中
投诉淘宝网发货纠纷
我于 2024年 4 月 14 日在淘宝电商平台活动期间在店铺名称为:上海乔记餐饮服务的店铺里购买 商品名称为:木质果切盒一次性打包盒, 型号 SF210木盒➕底托➕防雾盖[200 套]的商品 x5件 和2024 年 4 月 15 日在淘宝电商平台[上海乔记餐饮服务]店铺中购买 商品名称为:木质果切盒一次性打包盒, 型号为:SF210 木盒➕底托➕防雾盖[200 套]商品 10 件, 两笔订单共计数量是15 件,合 3000套 这两笔订单商家都以各种理由拒绝履行订单交易,向淘宝客服进行投诉,淘宝内部也是各种推脱不进行解决,一直就是打电话给我说等消息,等消息,24 小时内给回复,现在已经很多天了 依旧没有解决问题,淘宝工作内部包庇纵容这种商家的欺诈行为,导致消费者权益受到损害 我的诉求是:淘宝店铺是归淘宝平台管理的,消费者在淘宝平台上被商家欺诈,是淘宝平台监管不力造成的,消费者在淘宝平台购买商品受到欺诈造成损失,商家不解决问题,客服介入还帮助商家推卸责任,拖拉问题,那么损失就应该由淘宝平台承担责任,要求淘宝平台赔偿损失并尽快监管该店铺履行订单交易
处理中
瑞丽市林亨珠宝店翡翠原石虚假宣传
本人 2024年 4月 21 日 在快手平台瑞丽市林亨珠宝店购买翡翠原石,费用37444元, 该机构虚假宣传,诱导消费,夸大宣传,欺骗消费者,该机构通过微信,直播间诱导我付费购买他们的翡翠原石,在直播间中,对方使用科技灯光,显得石头非常艳丽。但是我收到货后,实际商品与宣传的完全不符,因此提出退费。
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