与“网易严选虚假宣传”相关投诉
处理中
投诉网易严选优惠券虚假宣传
3月份发大量优惠券,写明3/25-3/31之间仅可使用网易严选app下单可使用,通过这种活动让客户下载注册为app客户,3/25、3/26两天通过app下单,每次都被商家自动取消订单,不让客户使用优惠,涉及虚假宣传拉新,侵犯消费者权益
处理中
投诉网易严选虚假宣传
商品页面标题含“食品级”字样,而洗洁精本身只是A类标准,不合规定,属于虚假宣传。
已完结
网易严选行李箱维修困扰,寄回需自费运费,沟通不畅
(一)2018年9月下旬(图1是购买记录),自网易严选购入红色行李箱,质量ok,五年后出现1个轮子损坏磨损到不能正常使用。 (二)2023年9月底,开始向网易严选咨询维修方法及购买配件(图2关键聊天记录),反复像商家确认使用螺丝刀和螺丝即可维修。遂收到材料后,反复尝试去拧螺丝,中间有一个螺丝不是人力可以用螺丝刀拧开的,根本无法维修。由此到现在为止箱子也没法正常使用,购买的材料也行,如废物一般,不知道还要不要留着。 (三)向网易严选反复反馈和沟通,不承认网易严选自己那个螺丝有问题,而且找不到任何电话客服,找个客服特别费劲。 现状: 网易严选目前给的方案是,要求消费者承担来回运费,把箱子寄回给他们,由他们维修。这么大个箱子,来回运费我都能买个新的了! 诉求: 1. 需要一个合理的解释,公道的回复; 2.客服提供的维修视频里的箱子都不是我们这款,自己判断错了就判断错了,请承认错误; 3. 免费维修箱子承担来回运费; 4. 或者啊,退我16块配件及运费,同时我把配件和箱子都给网易严选寄回去到付,我整个都不要了,请他们自己好好看看! 谢谢工作人员哈
已完结
网易严选宠物官方旗舰店售卖有虫子的猫粮,拒绝处理,投诉
2023年12月2日在抖音商城网易严选宠物官方旗舰店里购买三袋猫粮,到货后给我的猫咪吃了之后就开始拉肚子,开始不知道原因,昨天打开的时候就从袋子里掉出来一只虫子,非常恶心,联系商家逃避责任,不予处理,特此投诉。
已完结
网易严选联合会员虚假宣传
网易严选联合会员宣传界面包含腾讯视频会员,付款之后无腾讯视频会员权益,联系客服反馈可以在11月30日18点补发腾讯视频年卡。11月30日晚未收到补发的腾讯视频年卡,联系客服最终反馈漏登记未补发。要求退款联名会员卡卡费119元。
已完结
投诉网易严选虚假宣传
网易严选的礼品卡只可以买自营产品,但自营产品的种类少的可怜,基本上每类产品只有一个选择,严重夸大它的礼品卡购物的可选择性,侵犯了消费者的知情权和选择权。
已完结
网易严选pro会员虚假宣传
网易严选pro会员虚假宣传,说买1个会员送13个会员,包括腾讯会员,结果买了以后根本没有腾讯会员,跟客服联系说要我等到10天后给我补发,我就是为了这个腾讯会员开的他们会员
已完结
网易严选诱导开通会员并且欺诈宣传,拒绝退款
网易严选在开通会员页面承诺购卡立送 买1得9,支付后并无联合会员赠送,联系客服后说必须购买年卡,而且并没有在页面标注必须年卡才可以享受,把规则隐藏起来不告知消费者,并且在购卡页面进行诱导开卡。 联系在线客服后拒绝退还开卡金额。本人并没有享受到任何会员权益
已完结
投诉网易严选app浮夸宣传官方会员强买强卖未得到权益不给退款
2023年10月17日花了99元购买的网易严选会员,未得到消费者的权益,买完之后不给退款,强买强卖,虚假浮夸宣传,严重欺骗消费者,那么大平台客服处理问题消极,态度极差,还说买之前他们有条例,他们自己设的霸道条例,根据消费者权益保护法五十二条,消费者有权对购买的商品进行退款。请领导大大调查。
已完结
网易严选客服联系不上,商品虚假宣传货不对板,要求退钱会员
网易严选:1、长时间联系不上客服,app使用体验极差,使用会让人生气,88vip和京东plus都有,从没遇到过需要让会员等待大半个小时去联系的客服;2、万达影院会员虚假宣传,不是价值198的万达影院会员!是充值卡免費送的权益;3、客服热线电话无人接听,显示业务调整只有app客服;4、我目前没有使用任何权益,充值当天就要求退款,但是没有任何客服能联系上。
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