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与“哈啰出行(网约车)其它”相关投诉
已退款
哈啰送件订单已完成,但司机没有取件送件
本人于哈啰送件预约了11月25日19:20的送件服务,但于11月24日发现该订单已完成!投诉至哈啰客服,客服说有专员处理,让我等候来电!但只收到哈啰的短信说我电话打不通,本人手机没有设置任何拦截!所以现在问题4天了都没有得到解决,进度止步不前。
已完结
投诉哈啰出行顺风车司机和顺风车客服
我国庆放假,提前在9.28约了顺风车,我6点下班,约的时间也是5.30到6点,结果一个司机问我能不能晚点,说是7点左右,我一想等一个小时,就同意了,结果到了7.30我问司机还要多久,司机支支吾吾不愿意说,说堵车,我问地图导航上面显示多久,他又说他还要去拿东西,要一个小时半个小时左右,我问他既然是8点多9点出发,为什么要跟我说7点可以出发,他又一直问我那现在怎么办,这种时候,我们消费者是很无助的,我提出要补偿20元,他不同意,说他去取消不要钱,结果他也不取消,我打电话给哈啰出行客服,客服说他那边给我取消,然后让我手动发起追责,可以扣司机违约金,当然这个钱也不会给我,但是可以给司机一定惩罚,我同意了,结果客服给我取消以后我立即发起追责,却无法发起追责,只能再次致电客服,这次这个客服告诉我说超过两小时无法追责,并且说要给我优惠券进行补偿,我拒绝了,我要的不是补偿,是一个公平,然后客服就说让我等48小时,说是有专人回复,其后我电话客服,客服就再也不接了。好不容易国庆放假回一次家,被这样的司机这样的平台恶意对待,是对我们广大消费者的权益作出侵犯,是藐视法律,我要的不是补偿,我不希望这样不守诚信的司机继续去害别人,也不希望包庇这种司机的平台害别人,希望平台可以曝光这种行为,还我们广大消费者一个公平。
已完结
哈啰平台顺风车的司机中途把我扔下车,哈啰平台不处理问题
2022年7月12日下午两点十五分,我乘坐哈啰顺风车从福建省福州市仓山区金工路捷福产业园到永泰县北门幼儿园,车主车牌号闽A6****38,这个顺风车司机没有按行程路线走,自己随便乱开(哈啰平台可查行车记录),开到荒郊野岭,于下午两点五十七分就把我和一起拼车的乘客扔在了智慧大道新联村村民委员会这里,自己开车跑了。这时候拼车的人叫了车去永泰县城,我就和她们一起坐上了车。这个司机态度非常恶劣,哈啰平台让我们提供后续的行车凭证,我们也提供了,但是还没有解决我们的问题。这个顺风车还影响了我的后续行程!我说的句句属实,愿意付法律责任。
已完结
手机号码被被冒名注册哈啰顺风车车主
7月11日手机短信突然收到手机号码被注册哈啰顺风车车主,且后续又收到哈啰验证码。但本人一直未操作注册哈啰信息,被人号码是否被恶意注册,请解释并道歉。
已完结
哈罗优惠快车一口价15元左右,到后确收费33元
哈罗优惠快车一口价15元左右,到后确收费33元,当时路线显示4.8公里
已完结
叫一辆哈啰顺风车送货货物丢失,平台踢皮球,接近上千的东西,平台居然说赔我30块钱的优惠券了事?
7月1号傍晚叫了一个顺风车,送货的,全程143公里,而司机只走了50公里后说货已送到。现在货物下落不明
已完结
投诉哈啰司机危险驾驶,疫情期间不带口罩,严重迟到
我约的是5月23号14:10的车司机迟到到3点半才来到目的地都8点多导致我自费做核酸第二天因为核酸问题上不了班处理一个月都没处理找客服就说要找专员处理
已完结
哈啰司机违约,未守时
预约时间8点出发,实际10点仍未到,也未进行协商联系,影响出行
已完结
投诉哈啰车辆押金始终不退回
6月24日到26日租了辆a4 当时打电话咨询了说一般几个小时就会退回我才交了一万押金,结果还完车联系平台说不退,联系车行说这押金在平台随时可以退回是平台不退,一直拖哈喽客服也是
已解释/道歉
哈啰顺风车车主身份无法注册,被告知需要15天之后才能加入
本人前面因为个人原因注销了顺风车车主身份,现在重新注册车主身份,平台不给认证车主身份了,必须等待15天之后,本人要求立即需要注册车主身份!
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累计涉及诉求金额
126.07
亿元
我要投诉
累计服务用户
1726
万人
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