与“人人租设备无法使用”相关投诉
已完结
人人租机网全款买断后不解除设备锁
租的时候明确跟我说明,买断时会远程解锁,只需要一分钟时间。今天买断时要求解除设备锁,对方开始说需要1-2天时间,我接受了。然后又跟我说,技术问题,解除不了,需要我把手机寄回去给他们处理。我接受不了,我现在就这一部手机,里面有很多工作资料以及个人隐私。而且我也不知道拿回去他们会不会动我东西。我也没手机使用。所以我不接受这样的方式。他们的技术问题跟我没有关系,为什么需要我来承担这种后果。要么给我退款我把手机还回去,要么给我换一部我寄过去,要么就过来我这边直接给我处理。不能因为他们的失误影响我的工作和生活
已完结
投诉要求人人租机退货退款395
2023年4月26号在人人网平台上租的14por,客服未详细介绍监管机意思,作用,平台租机页面也没有显示带监管机的字样,我的诉求就是解除租赁合同,退回手机以及一个月的租金395,不在支付后期租赁费用,减少损失。
已完结
人人租机网商品无法正常使用,并未提前告知
从人人租租赁买断一部手机,部分功能限制无法使用,商家不给退货
已改善服务
人人租客服存在欺瞒 要求退货退款 返还四个月租金
在人人租二手严选商城租了一台iP****13 客服并未告知是监管机 只是说有锁 之前也并未有过监管机的了解 收到手机后看到有监管的字眼 怕会被揭露隐私 因此在设备管理中解除监管 再开机之后发现有激活锁还能进入 找到客服 客服要求寄回去才能解锁也不让退货退款 事先并不了解监管机 客服并没有告知是监管机也没有说明退出监管会怎么样 找客服解决说要寄回去解 远程解锁需要买断 但是手机没收到货之前客服也并没有说过关于这方面的情况 对消费者进行隐瞒 等到锁了之后把责任都推在消费者身上 并没有权利在消费者不知情的情况下进行监管 现在要求退货 返回四个月租金 属于欺骗
已完结
租用人人租机网电脑 退回不退款,各种问题。
我租用电脑租用了6个月,我于2023年2月24日把10台电脑给商家邮回去,各种理由,各种扣款,25日又扣了我一个月的租金,我已经点了归还,然而把第七个月的钱也扣了,商家收到货之后无理扣钱,一个纸箱子50,20个1000,没有办法接受,只能找到人人租客服,客服从早到晚不说话,逃避一切问题,合同上写的商家包邮,我退回去的时候,商家直接一句话,不接受货到付款。真的太坑,踩雷了。希望可以维权。都没有人事先告诉我还得有纸箱子这么一说,我一退电脑什么问题都出来了。平台和商家互相推卸,把我当皮球来回踢。
已完结
人人租以次充好寄我翻新机
本人于11月24日在支付宝小程序人人租上租了一台iP********ro(64g),在使用的第二天,该机子就无故关机,无法开机使用,拿去手机店检查,被手机店维修人员告知这是一台组装机,玻璃后盖换过,溢胶。遂决定停止租用该机,联系商家之后,商家让我退回,检测非人为问题就给我退租金➕押金,昨天下午顺丰快递显示快递已签收,然后商家就玩起了消失,微信电话和信息不回复,人人租客服踢皮球,永远业务繁忙中,无法联系客服。订单界面提供的商家电话一直打不通,显示已关机,估计是一个停机的号码。而我的人人租订单还在继续,没有关闭交易。我要求商家和人人租官方尽快给我处理该订单,并且返还我的全部租金和押金,对以次充好,欺骗客服,损害客户权益的商家进行处罚,以免坑害更多的人。
已改善服务
人人租平台上租机,收货后设备不能正常使用
在人人租平台上租机,到货后设备不能正常使用,我要求退款,商家不同意
已完结
人人租无良商家 欺骗消费者
本人于9.1日在人人租购买一款手机 9.4日收到的手机 手机没用到12个小时就出现一系列问题 和客服沟通 客服以我把保修标撕了维由拒绝退货 拒绝维修 拒绝更换
已完结
人人租机网商家不肯退租金,霸王条款,更新系统就锁机人人租客服说不让更新系统
9日在平台租了一个苹果21款12.9寸的平板,12日到手操作了几分钟更新了系统后就被锁了,商家说是触发了逾期锁机,要求邮寄回去给解锁,我要求退了,商家不肯退租金,人人租客服说苹果系统不能更新,否则就会被锁,我花几千块租了个大爷嘛?这不能那不能,动不动就锁了,要求全额退款,包括租金总金额966.06,邮寄回去的费用他们自付,没用一天凭啥扣我的300多块钱,下次在操作失误锁机然后再给他们邮寄?来来回回的我还不如买个新的,非得用二手嘛?
已完结
人人租电脑,使用两三次就开不了机,设备完全不能使用,商家不回复不接电话不让提前归还
人人租电脑,使用两三次就开不了机,设备完全不能使用,商家不回复不接电话不让提前归还,人人租平台也没有帮助我售后。涉及到提前归还会违约逾期,我不想信用不好,平帮助我
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