与“滴滴青桔收费问题”相关投诉
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头盔锁定问题频发,要求退款解释
骑行结束头盔明明已经锁好,而且支付宝都显示骑行结束了,非得说头盔未锁好,要收头盔费,去申诉就卡死,已经有几次都是这样了,而且打客服电话老是接不通
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青桔单车店大欺客
青桔单车说我购买的月卡是1天卡,又拿不出任何证据支撑,对消费者的投诉敷衍了事,毫无诚意,面对这样的无良商家,我们消费者虽然是弱势群体,但是依然要维权到底!!!
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投诉滴滴青桔系统故障
图1为青桔单车已经停放到停车点(P点)(蓝色区域),但是系统持续提示没有归还到停车点,反复操作几次后,仍如此显示; 图2为锁车后青桔短信再次提示没有按要求归还并收取完全不合理的费用; 图3为在青桔APP中与客服反映相关问题,过程中不但找不到人工,系统还显示开小差,毫无反馈投诉入口。
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中行信用卡的青桔骑行优惠券领取成功,但无法使用
中行信用卡的青桔骑行优惠券领取成功,但无法使用。造成损失要求补偿。投诉过滴滴客服,直接关单,没有任何人工联系解决问题,态度恶劣
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严重违规收费
严重违规收取调度费严重侵害消费者权益影响消费者体验严重影响当地社会环境经济发展
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青桔电单车乱收费,无法联系人工客服。
3月24日上午使用青桔骑行电单车,至停车点后点击还车,显示车辆不在停车点,且车辆失去动力。只好将车停在原地,并归还头盔。一个钟头后发现显示为临时停车,计费已经达到15元。只好把车推到另外一处停车点,此时可以还车,需要支付15元。如果有异议,需要先付款后再申诉。于是支付15元,选择申诉,马上成功,退我1元钱。不管软件里怎么操作,就是没有人工客服联系方式。 投诉原因主要三点:一、因为设备故障,导致系统乱收费。二、误导消费者先付款再申诉,付多退少。三、系统在线投诉形成闭环,没有人工客服的联系方式。
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青桔电单车违规收费
青桔电单车到了停车点,违规收费,是车子有问题,还是其它问题,前两次退了,这次无法退款
处理中
投诉青桔系统故障,要求全额退款
我忘记还车,并未做电话提醒,或者短信提醒,我朋友有电话提醒,已经是第4次了!!根本没有改正另外青桔自身系统问题,关不了车,反映故障也未退钱,客服也联系不上,退还所有扣费,否则国家信访局,12315我每天投诉
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乱扣费,找不到客服
我骑行过程中,因为手机没电导致关机,随后在还车过程中说我超时,对我进行了1元扣费,随后我进行订单申诉,说我骑行扣费无异常,我在在线客服里寻找人工客服智能客服说当前咨询人过多,让我人工申诉,结果还是说我费用无问题,我拨打过好多次他们的400电话,最后就给我发了两条短信,压根见不到人工客服。
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投诉滴滴青桔服务态度差
月16日投诉青桔单车,至今没有解决问题的诚意,态度极为傲慢,顾客非常不满,提出由上级部门来沟通。平台客服说只会反馈,不确保会给予顾客答复。顾客问最迟什么时候可以解决问题,客服不予理睬,并直接挂断电话。全程联系有录音为证。而且客服一开始提出免除顾客的调度费,迄今为止没有兑现,导致顾客至今无法正常使用青桔。可见压根没有解决问题的诚意。强调一下,顾客提出,青桔还车定位不准,涉嫌恶意收取调度费,希望青桔公司主动勘察,确定还车点,方便所有客户使用,客服说不可能这样做,如此态度,看来是真想借此多收调度费了。
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