本人在苏州市吴江区万宝商场，有一群人打着小天才学习机的名气卖天才学习机，他们一直强调说天才学习机怎么好，怎么好，误导老百姓小孩，然后刚开始说的天花乱坠，有多好为了小孩好，刚开始说免费送，机子免费送，到后来说学习机里面学习的东西要2799，而且现场他们都没有给我们看学习机里面的东西，当我们收到机子的时候，根本不值那个钱，完全是个二手机，当时回到家找他们退款，拖拖拉拉，说要给公司报备申请，而且他们卖，都没有公司，一直打着小天才学习机做消传，这才让这些欺骗的人有机可乘，我还有电话录音，讲述了他们要在商场开店，完全没有一家实体店

学习机有网络，但是学习机上的软件都不能下载，之前已经下载了的软件也没有了要从新下载也下载不了，打了客服电话也不给解决，就叫恢复出厂设置，激活码丢失也不帮忙找，就叫给钱，虚假宣传，卖了时候吹的五花八门，买了找人都找不到，发票上留的电话都是空号

买的时候说的多好听，学就交不学就不用交了，还说好多小孩都爱看，后面拿回来我小孩不爱看，我就跟他们说小孩不爱看，我想退款，他们就推卸责任，扣款那个叫找商家，我找商家，商家就说会帮我处理，后面就2个月了没有帮我处理，还说退款的话解约的话要付违约金，现在是扣了我差不多1000块钱了。还有买的时候他叫我把手机给他，他也没有说明情况就把我手机绑定银行卡绑定花呗，还有余额宝那些，就每个月扣我333块钱

寄出去一个月多了，问那边维修情况也不说明，只说给维修钱才给寄回来，售后电话不接微信不回，真不知他们什么情况

由于欺诈消费者，质量不好，坑蒙拐骗，无法联系售卖学习机学习机本人，希望能通过这个渠道解决此事，退货给卖方后退款.