我使用菜鸟裹裹寄件（衣物），德邦快递承运，寄件时包装完好，签收后发现包裹破损（外包装+衣物均破损），衣服上被烫了一个洞，已经没法修复也没办法穿了，我在菜鸟平台上反馈包裹破损后，第二天有客服联系我，跟我核实情况让我提交一些证明材料，接下来就是一直等待，没有在跟我联系过，电话也打不通，他们就一直拖着不予处理，寄件时，我选择的是无保价（最高赔付10倍运费），至今一直没有处理 一直再等待 我申请原价赔偿389元，并尽快联系我解决问题！

昨天说是能够今天到的快件我才寄的结果一天了快件都没动明天急需结果到不了

非我快递，因和我手机号后四位同号，骚扰我，给我发信息，多次沟通态度恶略，推脱责任

本人身在香港，本身選取了收貨地點在新北江商場，但菜鳥冇理將貨物送到另一地點；而地點竟是全周邊是賣魚的店；問原因全日都不回覆，直至打電話才說有電梯壞了，官方客服更連電話號碼都不給，已同他們說不可能這樣轉地點，第二天竟然再被轉去街市，街市周邊環境衛生惡劣，收店後全地都是洗魚血水，司機送貨平常都是將貨放在地上，第待開店時才取貨入店內，衛生程度可想而知，現在要他們退回所有費用，我不會接受這些貨，但他們竟然發一個短訊來說不會回覆。

商品退件外包装破损，申请理赔，客服热线无人工客服，机器人没有申请理赔的选项，无法进行沟通

本人发现自己的淘宝平台菜鸟裹裹账号突然被换成绑定家人支付宝无法支付运费，联系了菜鸟客服客服说要求提供凭证，但是支付页面属于隐私界面无法截图，客服又让专员给我来电要求本人下载菜鸟APP换绑，本人下载后发现始终无法换绑或解绑，APP客服表示支付宝一旦绑定就无法解绑，这严重影响到本人的正常使用，剥夺了我的权益。要求菜鸟技术部帮助解绑。

把已经断货了的戒指弄丢了，并且四天都没有联系我，还是我发现了去联系他们的。然后说要赔付我60我没有要，因为我是要这个戒指，设计稿上就是要这个戒指，赔付我钱我也买不到了。我就要求他们在同系列里找替代品，他们懒不愿意找就让我去找，我找到了又不肯赔付，到现在甚至连运费都没有退回。而且戒指说是不知道放在仓库哪个角落了，既然是还在仓库，在没联系我的四天和跟我扯皮的一周多的时间里，我觉得足够去找了，也没任何表示，中途还换上我的头像试图伪造聊天记录。

把我的戒指弄丢了四天一直没有联系我，直到我发现物流没更新，最开始赔付我60，我退回了，他们就换上我的头像试图伪造聊天记录。后来我打算投诉他们才开始解决问题，因为那个戒指网上没货了只能是去实体店买，他们去实体店买断货了，我就说那找替代品，他们也同意了，但是不愿意支付替代品的价格，我说那你们就去找到相似的替代品，他们也不找。因为这个戒指是拿来做设计的，设计稿上就是要这个，所以我必须要同系列图案才可以。现在有一家店能买到同系列的两个饰品拆开来能拼出戒指的图案，他们也不肯，到现在为止，运费都还没有赔付。

今天去学校菜鸟驿站退件，有运费险并且没有超重，重点是没有超重！但菜鸟驿站让我线下扫码再付6元说商家运费险只抵扣9元，运费是15元，但是商家和菜鸟 app都声称只要有运费险不超重就不用付额外的费用，不知道是驿站违规还是淘宝运费险制度不完善，学校这么多人肯定会有很多这种情况，虽然六块不值得去掰扯，但是每个人都多付那就有大问题了

快递员揽件后一直未更新，给快递员电话说我打错电话了，我说我有通话记录昨天电话的他寄的快递，他就态度很恶劣，挂我电话，态度超级差，一上午都在打电话找我的快件！申通和菜鸟裹裹互相推脱是对方的问题。