与“顺丰快递客服电话接通难”相关投诉
处理中
顺丰快递未处理快件投诉
快递4月20号取走,从21号凌晨开始就没有信息,一直不处理,现在我就希望找到快件,退还给我。
处理中
投诉顺丰快递代收货款
我网购时,以顺丰代收款的形式买到了一件商品出现严重质量问题,我第一时间按《消费者权益保护法》要求退货退款了,卖方团伙也同意并退货签收了,顺丰打马虎眼、模棱两可车轱辘话一直问我,而且在我积极联系顺丰官方客服期间,顺丰在此次过程中存在严重违法违规的行为:如1、承认收取卖方高额提成,想要违规尽快24小时内打钱给卖方团伙,还威胁说报警也没用,顺丰就是不退款。2、每次联系客服都会要求从新叙述完整的退货退款全过程,但是客服记录的内容与通话内容严重不符,规避了很多不利于顺丰的内容。3、在我与顺丰经理确认时,他也承认他们在处理过程中出现很多所谓的失误。4、顺丰在明知道卖方团伙多次利益顺丰代收款来牟利视而不见,并从中收取提成,主动帮助不法分子充当*。5、官方客服假装不在不接电话。6、顺丰快递身为代收款的第三方,在我提交完了完整的退货退款流程闭环后,顺丰依然包庇卖家,提出各种无理要求,不归还我的退款。以上内容保证真实,均可调取顺丰官方客服通话录音进行作证。希望为我伸张正义,让顺丰钱把那笔代收款2650元退还给我
处理中
顺丰快递私吞我的快件
本人并未收到快件却显示已经签收,而且还不是本人要求存放的地方,所以本人的快件去哪里了?被快递员私吞了吗?
已赔偿
快递损坏物品索赔不公,要求全额赔付及道歉
我于3月21日在杭州市购买的摆件,将物品交于顺丰人员,顺丰人员进行补充填充包装,商品原价1980元,我买的二手1300元,保价1000元,进行邮寄,邮费88.8元。3月24日收到货之后,当着快递员验视,发现摆件多处损坏,主体损毁,已失去价值,快递员取证后向顺丰方面索赔,价值1300元的东西,限量款,再给我这些钱我也买不到了,相信顺丰,然后顺丰赔付连我保价的金额都不到,就只赔400元,我保价金额连我的实际价值都没有达到,为什么赔偿这么费劲,顺丰方面刁难人,就不按照规定赔付,浪费时间,我要求顺丰按照保价金额赔付,或者全额赔付,东西拿走,东西已经没有保留价值,要求顺丰方面停止侵权行为,给予赔偿,并对我进行道歉。
已赔偿
快递中转错误
顺丰快递投错中转站导致快递延误,其中5个客服都承诺2024年3月25日当天能送达,最后一个客服八点多承诺完下班九点多直接找不到人处理快件问题。导致我方延误收件产生损失
处理中
投诉顺丰快递客服电话接通难
顺丰车子被风吹动把客户的车撞到了 需要走保险 顺丰不让走保险
处理中
顺丰快递赔偿处理不合理
我在2024年2月23日从沧州卖家手里购买汽车大灯一对 拆开快递之后发现里面灯破损 于是找到顺丰客服协商赔付问题一直拖到3月10号左右回电话给我说需要寄方授权才给我可以跟我谈赔偿处理问题 又过了一个多星期再一次打电话给我说可以跟我谈赔付问题 再等到3月22日告诉我只能理赔运费7倍的金额也就是570多的运费 我不理解这个处理时长态度问题 也不同意这个理赔的方案 每一次打95338找人工都是我的客户经理电话打不通 转到别的客服催也无果 整整一个月就这种解决方案的时间和态度我不能接受 所以才到贵平台投诉希望可以得到合理的解决方案
处理中
投诉顺丰快递货物损坏
2024年3.19通过顺丰快递寄件镜头,在3.20日顺丰派送异常,重新和收货人确定派送时间,晚上派送一小时后快递被拒收,拨打快递员电话,没人接通,没有快递和我打电话沟通快递去留问题,在这期间收件人给我发的收货视频中的镜头并不是我寄出的镜头,他们在中途调换了我的货。图一为收件人给我发的视频截图,明显没有掉漆,图二为我发货的镜头,有掉漆。图三为派送失败截图,图四为给快递员打电话凭证。总结:顺丰快递员和收货人合伙对我进行诈骗,把我好的镜头换成残次品在寄回
处理中
顺丰损坏物品,不按价赔偿
在顺丰邮寄了159台手机,130台都损坏了,没有给打包,手机屏全碎了,价值13000元,顺丰理赔只给我理赔3000元,不负责任,态度恶劣,要求必须照价赔偿,否则觉不罢休,理赔经理威胁我说让我起诉找律师谈,欺压消费者
已完结
投诉顺丰快递货物损坏
在顺丰寄了159台手机,损坏130台都坏了,价值13000元,顺丰只理赔3000元,现在已经第9天,服务态度差,威胁我说可以起诉找律师谈。要求顺丰拿出个负责态度,照价赔偿!!!否则决不罢休。
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