我于2023年2月4日下单寄件退回衣物给商家，物件在2月8日07:24开始没有再更新物流信息，2月17日咨询物流信息并让跟进，后续没有下文。后面拨打客服电话才告知丢失了物件，并说因没有保价，只能理赔运费的5倍还是3倍，由于是他们的管理不当导致客户物件丢失，所以我并没有同意该处理结果，要求赔偿运费以及物件的费用，他们也说会有理赔的客服人员联系我处理，后续都没有主动联系过我，让我联系的理赔电话也是打不通，后面拨打不低于五次的客服电话，一样没有结果。

我于3月26日申请淘宝上门取件，27日早上9:38快递员取件后，28日快递就一直停留在湖南长沙揽收部，物流不动，4月2日收到淘宝卖家的反馈并关闭退款，随后于2号下午五点左右联系了ems物流客服以及当时上门取件的快递揽收员，回复都是让我等待查询结果，但一直不给我反馈，随后两天揽收员电话无法打通，客服也一直只是说反馈上去了要我耐心等待，没有积极处理疑似丢件的问题，也不提及理赔问题，侵犯了我的消费者权益，我予以投诉，希望ems可以尽快处理相关问题，进行丢件理赔

在电话及收件地址准确的情况下，EMS快递员送件不联系收件人，直接将快递状态改为联系不上收件人，将退回快递，快递员电话、快递站点电话均无人接听！投诉也无人处理，客服只会回复会有人联系我，但是一下午过去了，没人联系我也没人给我处理。EMS作为国有企业，服务态度及其恶劣，仗着国企背景，电话不接，投诉不处理，客服态度敷衍。 我的诉求是立马把快递送到我手里，在送到我手里之前我会一直投诉！

寄出快递快递丢件，打客服电话联系之后一直不反馈信息，不知道找谁理赔

此件3.26从杭州发出，3.27早六点在宁波投递部后无物流更新，我3.28早八点咨询客服，客服保证当天送到，但是一直未收到。3.28下午我找客服要了快递站点的联系方式，多次拨打但一直无人接听，3.29早八点再次联系客服，客服回复说辞与28日相同，只让耐心等待。此件为本人证件，由于ems派送不及时已耽误了我的既定行程。

就是在网上买了一个手机苹果的货到付款到后面发现是一个安卓机改装的我这边联系不到商家就跟Ems客服联系协助我退货退款但是那边现在一直没有消息货不对版我要求退货退款

快递是广州市内寄广州市内，17号在学校驿站寄的，到19诉号才更新物流，一直是广州跟湛江直接来回送，让驿站工说作人员跟快递公司说明情况，说能给我解决好，今天我打电话给邮政客服，态度极其恶劣，说收货地址显示是湛江市，我下单时是广州市内寄广州市，让帮忙把快递退回来，一直在推脱责任。当地快递公司一直没有给出解决办法，我的快递是文件来的，很重要不能弄不见，关系到我的未来，送不到正确的收货地址，那就把快递原封不动的退回学校快递店来，麻烦维护下消费者的权益。

快递是广州市内寄广州市内，17号在学校驿站寄的，到19诉号才更新物流，一直是广州跟湛江直接来回送，让驿站工说作人员跟快递公司说明情况，说能给我解决好，今天我打电话给邮政客服，态度不好，说收货地址显示是湛江市，我下单时是广州市内寄广州市，让帮忙把快递退回来，一直在推脱责任。我的快递是文件来的，很重要不能弄不见，关系到我的未来，送不到正确的收货地址，那就把快递原封不动的退回学校快递店来。

快递是广州市内寄广州市内，17号在学校驿站寄的，到19诉 号才更新物流，一直是广州跟湛江直接来回送，让驿站工说作人员跟快递公司说明情况，说能给我解决好，今天我打电话给邮政客服，态度不好，说收货地址显示是湛江市，我下单时是广州市内寄广州市，让帮忙把快递退回来，一直在推脱责任。我的快递是文件来的，很重要不能弄不见，关系到我的未来，送不到正确的收货地址，那就把快递原封不动的退回学校快递店来。

我的EMS快递于19日到达乌鲁木齐，至今已5天迟迟未送达目的地，客服未解决问题，要求赔偿。