商品损坏不帮换货退货，也不帮安装，到现在 1 个月没有任何的回复

洗衣机洗衣服晃动大把洗衣机的门震破接水口漏水导致家里漏水，导致地板泡掉楼下邻居的天花板泡掉

家里的洗衣机出了问题，然后把家里的地板都泡掉了，洗衣机晃动的比较大门，导致洗衣机接水口出问题，，洗衣机的盖子也裂开来了把我们家木地板泡掉了，把楼下人家的天花板泡掉了

本人于2023年12月21日在小红书平台上联系到该商家并加微信咨询，由于异地购买电器，该商家让本人通过京东平台下单购买，店铺名称：日系家用电器小店。本在在签收货物当天确认外包装完好，且预约的安装人员上门安装时再次检查外包装，包装完好末拆情况下才进行第一次拆箱。开机检查时发现洗衣机新机变形，并开具鉴 定单，根据松下官方售后开具的鉴定单，洗衣机问题为新机机箱变形，属于质量问题，旦已致电松下官方售后电话，明确表示开具鉴定单即说明机子存在质量问题，出现质量问题商家应配合客户免费返厂换机。然而商家认为机体变形不属于质量问题，需买家自费返厂换机，旦未提供有效收费证明，与松下官方售后规定相悖。故现认为商家所说外观破损不属于质量问题及工厂收费1000元返厂两点不合规范，认为商家存在违规乱收费问题，收费依据不明确、不合理。商家行为违反松下官方售后相关规定，强烈要求商家按照官方售后要求进行机器免费返厂换货。

产品有破损，要求更换没有解决，一直未得到解决，要求退货退款。

于2020年11月在报拼多多美的品牌店购买了美的儿童挂壁洗衣机，期间使用正常，没有私自拆机，并且洗衣机上面没有放重物压迫，只放了一小盒洗衣粉。该洗衣机于今年7月份开始已有脱水不干的现象，由于一两次并没有太在意，直到九月份出现有严重脱水不干，倒流水的问题，由于本人出差不在家，于11-28号保修找人维修，维修员告知已过保5天，收取了205元。由于我本人出差没及在保修期内保修是有责任，可是洗衣机确实在保修期间出现了严重的质量问题。维修的时候，维修员将洗衣机机体塑料弄坏，还告知这是我们压坏的，试问一盒小盒的洗衣粉可以压坏洗衣机？？而且是在螺丝处裂开，这是不是拆机操作不当导致？？要是一小盒洗衣机压坏洗衣机，不是美的的质量问题？？致电美的售后电话沟通得不到满意的处理，美的又让维修员联系我，维修员不承认是他的操作不当，咬定就是我压坏的！美的售后和维修员一直踢皮球，不解决问题，售后电话还一直打不进，根本就处理不到问题！

到货，洗衣机有问题，打不开，外箱有残次，机体很软 要求退货，包运费

购买洗烘套装，到货后外壳破碎，要求退货退款，多次沟通后消极处理

我2020年5月给新家买的新洗衣机，由于疫情一直没搬新家，到了20年年底才搬家开始用，到22年开始就门有问题，要往上提才能关门，以前能用忘记了售后维修问题，5月18号晚上开门突然喯的一声断了，现在打电话售后说要收我钱，说是从我2020年4月27号下单开始算售后，这不科学，我们比如买手机，也是激活后开始算售后的，请平台帮忙及时处理，要求把门框换新，谢谢！

洗衣机下方有一个滑轮铁块翘起 无法正常使用 客服和售后处理事情拖延 不给更换新机