2024年5月4日10点57分小孩玩微信小游戏全民枪神边境王者，弹出支付页面，小孩知道支付密码，支付了98元，自认为支付了才能继续游戏，经常弹出付费页面，幸亏发现及时，才没有造成更多的损失，给游戏客服反馈，无果，在反馈，还是无果，希望能严查这种害人的游戏，当然我身为家长也要管理好自己的孩子，我的诉求很简单，退款，证据我也能提供，谢谢！

投诉北京龙威互动科技有限公司，未成年人在监护人不在家，家长不知情的情况下偷偷使用其爷爷的手机玩游戏并充值大额游戏币，提供的资料商家不认，退款失败，多次收到（【龙威互动】您好，工单：74****************8b，信息填写有误，请您返回申诉平台输入手机号、工单号查询修改）后多次修改（3月到5月几十天了），并多次拨打客服电话，均未与人工客服接上话，2024年3月其爷爷到银行取钱才发现资金不对，发现后查银行单，多笔北京龙威互动科技有限公司（233乐园）共计3384元的扣款。我马上问了小孩（他10岁），他用他爷爷的手机登陆他爸爸的账号玩蛋仔游戏和最佳球会，并没有进行人脸识别，他爷爷年纪大了手机上没有装游戏APP，所以根本不知道，并在其完全不知道的情况下不停充值。强烈要求北京龙威科技公司加快退款进度退还老人的辛苦钱。

五一假期期间，孩子回老家。5月3号当天用奶奶玩王者荣耀，多次充值。希望官方帮忙追回损失

要求未成年人消费虚拟道具退款。qq账号11****7140。19年到23年中期间在本人不知情的情况之下，小孩用本人相关网上银行账户在腾讯有限公司的多款游戏业务里 ，胡乱充值消费了三四千人民币的游戏道具。本人对游戏充值消费金额不认可，严重怀疑腾讯公司游戏存在诱导未成年购买与消费。现要求腾相关部门做出赔偿和退还费用。不予处理本人将投诉到底

未成年人6岁，在4月15日左右到今天为止。消费2万三千元。发生投诉，孩子都不认识充值两个字，钱直接走的银行卡。以下截图只是今天最近一张扣费截图

小孩四月份节假日疯狂消费45882元。，五月一号发现在未成年人游戏充值平台申请退款七天无理由中止，腾讯公司店大欺客消耗不予退款不给退款，态度强硬。小孩的手机我们也一直小孩的手机在控制，无奈现在学习与辅助作业太多，手机有时监管不到位，才发生了这么大的金额充值。未成年人，无消费无刑事能力，希望12315，帮助父母退回金额。

投诉未成年充值退款，华为游戏中心只给退一半 于2024.5.1日晚，发现小孩在妈妈手机上玩的一款游戏“地铁跑酷”发生过充值，询问过后小孩承认偷拿妈妈身份信息认证游戏，在去商店买东西时，偷偷记下了妈妈的微信支付密码，用于游戏充值。发现后立即联系华为游戏中心平台客服，客服发来申诉链接，如实提交后，于2024.5.6日早，华为游戏中心提示要我们确认退款，但是只给退一半，小孩前后充了823，最大的一笔充了648，而华为游戏中心平台只给退411，还说什么游戏道具都用了一点，不能全额退。但是，其他的不说，小孩充的648是4月29号充的，我在4月30号晚发现的，5月1号就申请未成年人退款了。一天得玩多少小时，才能把648在一天之内全部玩掉啊，况且小孩当天还充了不止这一笔，还充值了一笔68的，都是29号当天充的，就这两笔加起来都716了，小孩是有多能玩，能够在一天的时间里，把这716的道具玩掉？很显然，华为游戏中心并不想给退款，这都是他们的借口。还有一点我想说的是，什么缺德的游戏，可以让一次性充648的？？居然都不设限，这难道和游戏方毫无关系？还是说游戏方明知这一问题而故意为之，就想挣这昧良心的钱？？我作为孩子的妈妈，由于受教育程度有限，再加上年龄大了，手机不太会用，没能及时发现这一问题，充值记录也是女儿发现的，现在由女儿代我向消费保发起投诉，由于家庭困难，几百块钱对于我们来说是两个月的生活费，希望可以体谅一下这个小家庭的不易，尽快帮忙处理一下，今后我一定好好管教孩子，不会有类似情况发生，感恩消费保。

未成年退款因实名问题不予退款我想问不实名怎么玩用家长身份实名你们又因为实名问题不给退？？？

5月3日清晨，未成年人在家长不知情的情况下，登陆坦克世界账号，购买商品并支付成功，未成年人没有分辨是非的能力，游戏界面属于诱惑消费，我打客服电话要求全额退款，客服拒绝，不予理会，平台设置游戏，购买行为并非成人所为，为什么不给予退款！！！我的诉求就是全额退款，道歉，赔偿！！！从购买产品至今，已经好几天了，360客服没有再联系我，准备不了了之吗？！不处理，我会继续投诉，就不相信找不到说理的地方！！！

投诉广东天宸网络科技有限公司旗下的蛋仔派对游戏，诱导未成年人玩游戏，并且自动扣费，在2024年5月2号凌晨分别自动扣费10多笔，总金额为1326元，且在小孩与大人不知情情况下，全部是游戏诱导充值买游戏币。 在本人告知游戏客服后，客服以未