我于2024年4月24日在辽宁省鞍山市百盛购物中心的苹果授权店买了一副耳机，由于回家后家人并不喜欢，于是联系店长进行退货，但是遭到拒绝，耳机未开封也没有使用过，买来以后一直没有动

我于2024.4.14在云南省大理市下关泰安路155号苹果店已旧换新付199换购一台苹果15 然后店员拿我手机替我操作网贷分期 原本说好的24期 一天还12块钱 等机子拆封以后 店员又说我信誉好所有只能12期 也就是一天还24块钱 然后我不同意 那个店员为了做业绩 又说可以24期 但是要用我的京东套出来帮忙还支付宝 但是每个月套来套去会被风控 然后每次去说的都不一样 所以我决定不参加分期活动 要退出活动 全款买下手机 去店里多次沟通 店员态度恶劣 说我退出活动必须按原价买下当时参加活动赠送的产品 价值一千多 还要出分期手续费6百多。我的诉求 我可以全款买手机 他活动赠送的产品我也退回 但是不多出除手机以外一分钱

在拼多多平台奥克斯燃气热水器旗舰店购买了热水器（图一） 2023年4月29号购买的，2023年5月8日确认交易的。（图一） 2024年2月28跟客服反馈热水器打不着的情况（图二） 2024年3月7日修理工排查问题后反馈是比例阀坏了，要我们去找客服从厂家邮寄一个零件过来，后修理工上门修好（图三） 2024年4月16日热水器又坏了显示e5是风压异常，修理工说需要更换风机开关，找到客服邮寄风压开关（图四） 2024年4月19日风压开关换上去还是没用是风机坏了（风机是个大件），又找客服邮寄风机。这时已经提出要求换货，因为热水器坏了不止一次了，商家不同意，还是说维修（图五） 2024年4月24号风机换上去，还是打不着火出现了之前的问题，3月换的比例阀又坏了（图六） 质保一年内坏了3次，现在马上质保期过了，但是热水器还是坏的，不信任这个热水器的质量了，但是商家不同意换货，也不同意退货退款，咬死就是时间太久，说质保期过了还坏了我们只能付费维修。对比表示不认可，要求换货，或者退货退款。

本人于2024年4月19日于华为官方体验店购买华为pu********ra手机一部，总消费10498，21日发现手机摄像头伸缩模组和外框之间存在严重偏移问题（属于非人为质量问题）当天去官方售后网点检测，到今天为止售后网点无故拖延拒绝开具质量问题报告单，没有质量报告单无法进行七天（非人为原因）退货流程。

我于2024年4-22号在上海周浦万达小米之家购买了小米14手机，正常使用环境下手机摄像头极容易起雾，没有较大温差，作为一个主打拍照的旗舰机却完全没法拍照。我需要退换。而小米之家和售后检测互相推诿，侵害了售后检测竟然认为这是正常的。而小米之家只认售后的质量证明，不予退货。侵害了消费者权益。我的诉求是退货。

由于我的荣耀手机外屏被摔碎，我于2024年3月25日将手机交给重庆渝北爱悦荟荣耀官方店进行外屏维修，3月29日我于店铺取回手机，付费429元，店铺表示维修完成无异样并有一个月的屏幕质保。 4月17日，还在维修质保期内，我发现手机左上角在正常使用的情况出现漏液情况，我反复检查并不是由于外力受损引起，大概率是因为维修导致，同时将这一情况反馈给官方店铺人员。店铺人员在看完照片和视频后，因为在质保期内，给出了退维修费的处理方式，表示第二天退款，但一直未退。 4月20日，店铺人员联系我表示无法退款，强行不认是维修外屏导致的原因，但可以采取换新屏将429元抵扣的方式，我表示无法接受。随后我将此事投诉到官方客服处，官方客服以我手机因为过保只能采取换屏补差的方式拒绝赔付。 我要求荣耀手机退赔我维修费用429元。

我于4.18日在淘宝容声官方旗舰店下单一台609L冰箱，承诺4.23送达并且安装完成。4.23日下午安装工人说楼道过窄无法送货上门，于是退回。因为家里原来冰箱已坏急用，我联系了容声官方服务热线，容声官方客服同意预约工程师上门，在楼下拆掉冰箱包装和冰箱门，然后送货入户后免费安装。由于安装工人建议购买400多升的冰箱可以搬上去。于是我在七点多在淘宝平台联系客服怎么处理，是拆箱还是怎么解决。考虑入手的冰箱也是该店465L的，4.23日晚上八点该店铺推出前80名—500元的优惠活动。但是联系商家商家不回复问题，询问活动也是不理睬，期间我多次联系容声官方热线和配送老板方面协商，但是双方都建议找容声淘宝客服处理。随后多次询问解决方案已经拆包装送货上门卖家均不正面回复问题。最后投诉客服商家也推说在处理，第二天投诉淘宝平台商家才回复拒绝拆箱，不理睬不处理。下图为4.23于容声客服多次沟通无果。诉求 要求容声冰箱要么拆箱拆门送货入户，要么给与—500优惠名额，并且道歉处理。

尊敬的(消费者权益保护机构)： 我是一名消费者，拥有一台vivo iQOO 11 Pro手机。在购买该手机时，我还特别购买了专门的全套care意外保险。最近，我的手机不慎遭遇意外损坏，于是我向vivo公司提出换修申请。尽管途中被各种快递不上门取件导致拖延坎坷。但是最后换了快递还是勉强顺利送到维修部了… 然而，令我感到困扰的是，vivo公司声称因为零部件丢失是私自拆卸导致的一边又说我是意外保过保了所以拒保（但我是在过期前联系售后处理的所以不算过期过保），所以拒绝了我的意外保险换修要求。我坚称这些零部件的丢失是在手机发生意外损坏时造成的，与所谓的私自拆卸无关。尽管如此，vivo公司却要求我支付费用才能进行维修，目前还一直拖着，不给我处理！这让我感到非常的不公平。 作为一名消费者，我希望能得到公平对待，维护自己的合法权益。我诚挚地希望贵机构能够介入此事，协助我解决这一纠纷，让我享有应有的保障和权益，不会因不明理由而受到损失和损害。谨此致谢。 此致敬礼

我于2023年11月7日在淘宝七彩虹官方旗舰店购买整机电脑主机，（订单35****87****71****546）于2024年2月6日出现蓝屏。当时报修要求我自费更换系统，更换后再次出现蓝屏并报修。后陆续上门维修三次依次更换主板，固态及内存，依旧蓝屏。官方维修人员到目前为止依旧没有检测出问题，我要求上门更换配件，官方以各种理由拒绝，并要求将电脑自费寄回进行检测，并告知我需要约30个工作日。此举动严重侵犯我的个人权益，三个月内此产品已出现质量问题，且官方没有解决任何问题，并不断推迟维修时间至今已有3月。现仍要求我自费进行寄回修理（在没有明确问题原因情况下）此举耽误日常使用、工作，严重影响购物体验。现要求换货处理！

我于2024年4月19日在京东商城购买了四季沐歌品牌即热式热水器一台，4月21日安装工人上门，携带工具不全，安装流程不熟，导致安装过程中破坏了家里水管管道，而后又叫了另一个人过来继续安装，发现之前安装的有问题，遂拆了重新安装的。因管道被破坏，只能砸掉部分地板砖维修，简易维修后，机器运行，安装师傅调试多次，发现热水器不升温，遂告知我们说机器质量有问题，说第二天调换解决，我们同意，他们离开。结果，后续，没人管没人问，商家把责任推给安装的联保公司，安装的让找商家，一直拖了快一周了还没解决。我要求退货，商家要求必须把退货理由从质量问题改成不想要了，才能同意退，否则不能退。 现在希望把旧机器拆走，把管路和地砖修复，订单退货退款