安装一年的空调漏水，售后师傅上门拆了过滤网洗了就收费120，没有开具收费单。主要问题也没有解决，继续漏水，报修超过24小时没有人员联系预约上门时间。地址广东省汕头市澄海区澄华街道西门

安装一年的空调漏水，售后师傅上门拆了过滤网洗了就收费120，没有开具收费单。主要问题也没有解决，继续漏水，报修超过24小时没有人员联系预约上门时间。

在2021年买了2台美的冰箱，在实际使用半年就发现漏水、结冰问题，另一台至今无问题。本着相信美的的原则同意售后维修，仅3个月后问题再次发生，后续维修多次均无法彻底解决问题直至过保，多次维修给客户使用造成诸多不便。过保后问题再发，美的售后要求收费维修且无法完全修复，客户要求换机，美的售后仅提供原价约50%价格的产品换机，并强迫客户接受。 1、美的冰箱产品存在质量问题，使用仅半年漏水、结冰； 2、多次维修均无法彻底解决，反复维修给客户造成诸多不变； 3、质保期的问题拖延至过保，然后要求收取维修费并折价50%换机，严重损害客户利益。

我于2022年3月在洛阳西工区名优建材市场博世专卖店买了价值16000元的博世冰箱，没想到世界名牌的产品竟然在2025年1月28日发现冷冻室下方缝隙里流出黑色粘稠胶体，客服维修人员也上过门，对方说换部，我经过和售后客服多次反馈沟通强烈要求换机，因为家里上有80岁老人下有婴幼儿溢出的液体胶对我们身体造成严重影响，对方说换部品，但是3月份就过保质期了，后期如果修了又修过了保质期岂不是没完没了的打缠会造成我们的精神负担所以强烈要求换新机！

我于2024年12月购买了一台美的高端品牌colmo冰箱。在2024年12月20多号送货上门，打开包装里面全是水很多水，联系售后2025年1月4日售后上门，确认问题并发现冰箱内部很多划痕，售后当场联系他们公司说换货，师傅确认1月12日换货，结果到1月16日都没任何人联系，现我确定他们的货是旧冰箱。我现在的诉求是假1赔3，这是消费者保护发明确规定的。

本人于2024年11月10日在京东平台，店铺名西门子家电京东自营旗舰店购买一台冰箱，冰箱在第二天送到，按客服要求净放6小时后通电使用，第三天上午西门子的售后师傅上门检查了冰箱情况，我特意咨询师傅看看冰箱的冷冻区，师傅检查后说没有问题。这期间冰箱一直处于冻也冻不实，但食品也不会化的状态，我也咨询了京东的客服，还以为是什么“无需解冻”的新科技，直到12月7日晚发现冰箱底部开始漏水，检查发现放鱼和海鲜的右边两个抽屉东西已经软化了并且出现腥臭味，由于时间太晚就打算第二天联系客服，第二天早上发现冰箱左边放肉区也全部化了，冰箱底部全部都是水，冰箱里面的肉也软化并发出变质的味道，之后联系客服处理换货，当天售后师傅上门拍了变质食物的照片并检测，确定冰箱为制冷故障，而且是从到我家开始就是个品质不合格产品。直到12月10日晚6点新冰箱送到，这期间原本带包装袋的食品也陆续变质，全部扔掉了，之前冰箱里储存的海鱼，海虾，三文鱼，海参，牛肉，牛排，牛尾，鸡翅，羊排，鱼片，披萨等若干食品损失大致在2000-3000元，到目前为止西门子都没有就我的损失给我一个妥善的处理，而且沟通也极不主动和情愿，多次沟通都说只能赔付价格500元的网店购物额度和价值100多元的延长保修期一年，这和给我造成的经济损失相差甚远。而且我并不需要礼品，我要求的是直接赔偿我的经济损失，西门子把一个质量有问题，无法制冷的冰箱按正价卖给消费者，这给消费者带来很大经济损失和麻烦，然后又不愿意妥善处理，给一点可怜的补偿也是你愿要不要的蛮横态度，我只能在这里申诉，我不敢相信我买的一个西门子冰箱竟然连做简单的制冷都做不到，希望相关部门能帮我处理，赔偿我一个普通消费者的损失。

我于2023年10月5日在淘宝澳柯玛自营官方店购买了一台四门冰箱。在2024年8月底就出现冷藏漏水问题，至今购买不到一年。我先后打过三次电话，第一次上门换了零部件后还出现漏水问题，售后说问公司。第二次上门拿机器检测说冰箱温度没有问题后就离开，打电话询问漏水问题怎么解决，给我的回答还是先问公司。第三次也就是2024年9月23日，说下午来看看，结果还是当天没等到人，我打电话询问，说到了一个机器检测第二天再来。9月24日来了一个男人，说录冰箱视频，录了一圈后要离开，我问他是不是澳柯玛的售后，他说不是。不知道从哪里找的人来检查，澳柯玛公司人还是不出面并且还没有解决问题。事情已经过去了一个月，一拖再拖，并且如果我不打全国服务电话，根本没有所谓的公司的人联系我，并且也没有人来给我处理。后再给售后打电话，说是正常现象。我已事先说明，本店里只有一个冰箱，要尽快给我处理，如有东西损坏，照价赔偿。在此已经损坏了我的东西，共计600元。本店有监控，如有问题可随时联系可调查。本人要求1.该品牌公司照价赔偿店内无法售卖的物品共计600元。2.对冰箱问题要么换新的冰箱，要么把购买冰箱费用全部退回。

2007.7.14在华强北顺电购买的格力空调，2022.7.15安装格力空调，使用过程内机左侧漏水，安装师傅上门两次未解决，8.25号安装师傅报公司维修，今年又同个地方同样漏水，9.14维修后同个地方漏水从一道变成两道，9.22维修后，漏水情况很严重，同样的问题多次维修未解决，反而越修越糟糕，从原来的隔段时间滴一滴或有时不漏，到现在是隔几分钟直接流出，不接受再维修，要求退换机器。

我是南京天华明阅府小区业主，今年三月小区交付，八月份试机新风系统时发现约克新动机漏水，并且出现过死机情况，厂家知道该型号机器有问题尝试修复未解决，并且厂家目前没有解决方案。诉求换同等价位其他型号合格产品

我这台格力挂机空调是2017年购买的，有格力空调十年免费包修卡，空调还在保修期内。 现在发现这台空调内外机连接管中间部分上布满水珠、有时滴水。连接管有一部分是内穿在室内柜子里的。这种现象应该存在一段时间了，发现的时候把柜子板材都泡涨发霉了。 联系格售后人员上门看后，说是冷热交替产生的冷凝水，是正常现家。如要更换连接管或保温棉，要用户自费出钱，不在包修范围内，对于这种说法，我并不认可接受，如果这算正常现象，那么安装*空调都是走的暗管，那用户吊顶里还不积水成灾啊！ 做为一个在曾在格力内江售后中心也工作了三四年的用户，我对空调故障还是有一定了解的。如是出风口，外机连接管接头出现滴水现象，售后的解释还是有一定道理的。但也要排除如：过滤网脏，出水管堵，制冷剂不足等诸多原因。我这种内外机连接管中间部份出现水珠和滴水现象，我也请教了曾经的同事，原格力售后人员，曾在空调维修行业从业了二三十年的资深维修师傅，一致认为是空调连接管保温棉质量不合格、或原格力安装人员包扎过紧，引起保温棉性能变差，起不到应有的保温作用，从而引起出现水珠和滴水现象。解决办法只能更换保温棉或更换整套连接管。 9月5日下午售后维修师傅上门将连接管滴水部份地方用保温棉在外面包扎，墙洞里面无法包扎到位。我当时就指出这种办法无法解决根本问题，师傅说换保温棉要下内机，抽真空管，很麻烦。我只好答应后期看看情况。晚上我用空调发现包扎到的地方没有结水珠、滴水现象了，但室内墙洞里面还是结水珠，滴水，顺着连接管还是滴在墙洞里和柜子里，没有解决根本问题。但从而也直接证明了故障原因就是连接管外保温棉质量变差，性能下降引起的故障。9月6日早上打电话0832-2266315到售后中心，反映相关情况，接线员叫我观察使用，说已经解决好了，还叫我移机。用户不可能每天使用空调的时候每隔一段时间就还打开柜子看看滴水不滴水。我四五台格力空调使用了六七年，就只有这台空调出现了问题。售后不解决实际问题，就把问题推给用户。对于现格力售后人员不认真排查故障原因、不尊重客观事实，忽悠用户以达到收费目的行为是可耻的，这样的行为给格力品牌黑，对得起用户对格力品牌的信任吗？这也许是格力市场份额下降的原因之一吧！现我要求给我解决根本问题，更换整套连接管。否则将继续投诉维权。