我于2024年9月份在京东容声旗舰店买的冰箱，于2024年11月份收到货，12月份进新家才开始使用冰箱，到2025年6月22日发现冰箱突然不制冷了，所有东西都化水了，我当即拨打了容声客服叫了维修师傅来看，他说是漏氟，要拉去工厂维修，我的冰箱真实使用时间才半年多点，就要拉去工厂维修，这对我来说没有保障我无法确认他是如何维修，我的诉求是申请换一台新的，他们客服一直说要向领导申请，等了一天也没有人联系我还是我主动联系才告知我的诉求被驳回，现在冰箱里的东西都化了天气炎热马上就要臭掉，她们一直以向领导申请为理由推脱，我也调查过很多消费者都有过了半年换机期冰箱就出问题的情况，我有理由怀疑他们是欺诈消费者。

我于2022年4月22日在京东容声官方旗舰店购买了一台容声冰箱 到目前为止使用过程中刚三年 三年内坏了三次 都报了官方维修 最近压缩机又坏了 官方已过了保质期为由拒绝维修

我于2022年6月7日于淘宝网容声冰箱官方旗舰店网购收货一台容声冰箱，2025年5月25日冰箱冷藏冷冻全不制冷，导致冰箱冷藏内婴儿口服的益生菌乳糖酶全部无法食用，冷冻层2抽屉冷冻母乳全部变质，25日于淘宝网官方旗舰店客服沟通后，维修师傅上门查看发现是冰箱一个名叫蒸发皿管的部件腐烂导致制冷剂泄露，不制冷，由于产品的严重质量问题导致我损失上千元，找商家索赔，淘宝店铺客服反复推脱答非所问至今没有解决方案，打官方40******99电话也是拒绝赔付，一直在拖着

2022年双十一在武汉市新洲区阳逻街京东家电实体店买了容声冰箱，不到两年坏了3次，投诉后答应换新，给了3个型号我选择，后去实体店了解，这3个机型全部都是线上电商产品，并且配置很低，国补后2000出头，我当然买的时候是4300，容声这大的公司就是这样忽悠消费者的吗？如果换不起就直接全额退款

我岳父王璞于2024年10月31日在包头市东河区同利家电购买容声冰箱一台，于2025年5⺝19日发生故障，不能制冷，售后说是漏液，已拉走维修。我咨询修理工说漏液是严重质量问题，提岀更换，容声售后不同意，因老人己九十多岁，经不起折腾，所以投诉。

2021年在12月在抖音平台购买容声501冰箱一台，冰箱2022年1月19日配送到家配送到家后，因装修原因一直未使用，自2023年2月使用至今出现严重漏氟情况冰箱不工作不制冷，刚刚过保，多次与售后沟通后，均表示因过三年质保期，无法负责。冰箱漏氟通常是由于冰箱内部的制冷系统存在漏洞，导致制冷剂氟利昂泄漏，这不仅影响了冰箱的制冷效果，还可能对环境造成污染，同时对人体也有一定损害。这种问题属于冰箱的重大质量问题，因为它是由于产品本身的质量不过关所导致的根据《产品质量法》，严重质量问题包括产品质量不符合安全标准、掺杂掺假、以不合格产品冒充合格产品等。如果冰箱漏氟是由于上述情况之一导致的，那么这确实属于质量严重问题。根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，如果经营者提供的商品存在严重缺陷消费者有权要求经营者进行赔偿。因此，如果冰箱在正常使用的情况下出现漏氟问题，商家应当承担相应的责任。漏氟是厂家产品质量有严重问题，产品质量不合格，对人体也会造成伤害，严重影响了消费者的合法权益。

2020年12月13日在京东商城线上购买容声冰箱一台，随及购买延保服务。2023年7月发现冰箱地面水渍一片，且内部食物已变质腐烂，第一时间联系京东线上客服报修，被告知已过保修期需联系厂家。厂家安排师傅上门检修（服务费50元），经查压缩机故障不启动，冷藏室内管路沙眼，因夏季急需使用冰箱接受了维修师傅的建议更换了压缩机及内部零件（费用600元），更换后口头告知质保期三年。2025年3月24日又再次重演了2023年的故事，压缩机在使用一年半后又出现了不启动的故障，导致内部食物融化，腐烂。自购买冰箱之日起五年内，更换两次压缩机，本次客服告知更换后质保三个月，因为担心再次损坏，本人决绝厂家维修，要求更换同等价位冰箱一台，照价赔偿冰箱内食物及退还上门服务费。

我与2023年8月在西安市阎良区关山镇苏宁易购花3500元购买的容声冰箱，在质保期内冰箱内胆开裂维修人员上门检查后告知无法维修，只能更换，后于售后人员联系，告知相同型号的产品没有了，换同等价位的冰箱，结果售后人员给我们提供更换的产品网上售价2200元国补后价格1800元，投诉协商多次无果，

2024年12月初冰箱抽屉突然冻裂，向销售反应销售给我售后电话，售后电话表明有货等申请批准，到了时间说需要我们自费抽屉厂家生产费60元，我们同意协商，一直没有发货结果，我们再次询问售后，这是售后说快过年了物流暂停说是等正月十五给我们发货，今天到了时间经过多次联系售后电话表明目前没货，厂家不生产了让我们自己去网上找型号购买。在这两个月的联系里，售后态度很敷衍不解决问题一直让我们等，今天再次联系直接拒绝解决问题，如果厂家真的不生产了，那么网上不应该还有购买渠道，既然在网上还有购买链接，那么说明厂家仍在生产，售后服务态度很敷衍不解决问题！

我在2024年12月4号在京东app容声冰箱冷柜京东自营旗舰店购买了一款冰箱，但是我已经问过商家他，他没有正面回答我的问题，导致我错误消费购买了这一款，后面我在七天内已经再次问过，商家不明确回应，导致我过了7天无理由，现在我要求退货，师傅上门才告诉我哪一层不是冷藏，我要求涂绘，商家均不处理