与“乐视(电视机)主板故障”相关投诉
已解释/道歉
乐视电视才看四个月坏了厂家不保修
才看了四个月电视,维修就说主板坏了,也不保修,多次和厂家沟通也不受理
已解释/道歉
投诉乐视电视主板更换,提交主板申请,不能确定申请时间
投诉乐视电视售后服务.拉走我的电视半个多月没有任何消息反馈2018年8月16日,我通过淘宝商城,购买乐视电视超4x40. 13英寸级机液晶平板电视。2019年6月底出现主板故障.报修售后。乐视售后的维修人员上门查看,并带走电视,后因维修问题沟通半月有余,最后多次联系同意维修,维修人员说需要向乐视厂家申请主板,说需要他们发货了就给修理,但是不能确定时间,主要看厂家那边,然后联系乐视客服表示他们不负责发货申请处理,全部由维修部门处理,两方都不确定什么时候才能申请成功,才能发货维修,我怀疑他们的售后和维修部门只会拖延时间,之前也因为保修问题联系多次,这次好不容易同意维修了却不能确定主板申请成功时间。然后继续把消费者的售后权益晾在一边。我的电视,至今已经被他们的售后拉走半个月多,也不知道什么时候才能申请下来进行维修,乐视这种糊弄消费者无视消费者权益的行为非常恶劣,现向消费保投诉,希望得到帮助,解决好此次售后,维护消费者的合法权益、谢谢!
已付费维修
乐视修回来的主板坏的电视
今天8/9月份发现电视的屏幕出现问题(如图),就联系了乐视售后说明情况。乐视的师傅也到现场查看了,那时电视有声音和影像(我有录的视频,就是屏幕坏的可以正常播放)。师傅就说这个屏幕要拉回去返厂维修,当时也没有说什么主板问题。过了几个月,师傅把电视拉回来了,接上电视,进不了系统,卡在界面。师傅就冷冷说了一句,电视机主板坏了。我就告诉师傅,要这卡在界面,进不了系统要告诉乐视公司。我在百度查了一下,以为系统问题,刷一下机就可以进入系统。所以联系了售后,说明问题,售后也耐心教了一些方法,但都没用,后来售后给强制升级包,但还是进不了系统。又联系售后几天,无奈乐视售后说是主板坏了,过保维修要900元。我觉得没有道理呀,电视拉出去换屏的时候是好好的,有声音有影像。拉回来进不了系统,说主板坏了。难道拉回来的时候不用给消费者测试好吗?现在就开始乱说当时拉的时候主板就坏了,我真是想笑,我让他们拿出证据。但我有证据证明拉出去时,电视是会动的,只是屏幕坏的。现在就是不给免费维修。作为一名消费者,遇到这样的事,真是很无助,希望能给我解决一下问题,让我增加对中国品牌的信心。谢谢!!!
已改善服务
乐视电视返厂维修3个月无结果,无进度,无反馈
电视于八月份返厂维修,至今未有结果,期间打电话每次都说查询不到维修进度,多次说好的时间交不到货,并无人与我再次联系,我感觉电视消失了一样。我的电视还在保修期内,我要求如果乐视无法给我维修,请给我退款或者换新机
已更换
乐视拖走电视,至今未给说法,欺骗弱势群体!
2016年买的电视,今天5月份出现故障,电视8月份就拖走了,电话打了n次,至今未给说法!
已解释/道歉
乐视电视维修时间长,态度模糊,服务有问题
我的乐视电视2018年8月底拉走维修的,拉走的时候说是最多一个月能送回来,到现在都一个半月了也没有音讯。每次打电话都说还有十多天就好,一共打了三次电话有种被骗的感觉。我希望能给个修好的时间。
已改善服务
乐视电视质量问题不予解决!
乐视电视在保修期坏了被厂家拉走三个多月一直没有返回电视给我们!目前就是让我们一等在等,现在我们诉求要不给电视要不退款总不能一直拖着不管!
已改善服务
乐视电视买了不到一年坏了,7.1号拉走到现在没有任何回复
一直让等不给解决,中间联系多次售后都不给解决,拉走电视三个月就让我们等也不给答复,一直没货中!
已解释/道歉
乐视电视主板坏,屏坏把电视寄回厂家说15天修好,快三月还没修
2016年6月18号购买乐视超级电视(超3X55)2018年7月初发现电视蓝屏,花屏,联系乐视客服安排售后到家查看,经修理师傅查说主板坏,屏坏,要寄回厂家换屏,我问修理师傅修多少时间,说大约15天左右,18年7月16号寄到厂家,到今天快3月,打了N遍客服电话都是维修当中,客服每次都说有人打电话联系我,但是从来没接到乐视售后服务电话。18年9月21号客服答应说月底修好今天打电话还是维修中……现在电视我知道寄回南京一个小电子厂到现在也没修,老板说没有屏换我也没办法。还有寄那半年还没修的,就是没配件,都是主板坏,屏坏,希望315为我们老百姓做主讨回公道,谢谢!
已解释/道歉
投诉乐视tv,电视本身质量问题不给解决
2016年6月底我在位于宁波奉化的大润发买的乐视X55,今年7月中旬电视出现闪屏,黑屏现象,给乐视客服打电话,乐视的售后工作人员上门来拿走了电视,当时售后人员说是最迟最迟半个月,到现在9月4号还是没有任何音讯,期间我给乐视客服打了四五个电话确认,没一个能解决说辞都是同一套推来推去,踢来踢去,客服说会联系我们这边的工作人员跟我联系,等了四天都没反应,无奈到今天我只能自己联系工作人员,他给我的说法是屏的关系,乐视没备件没货,那我就想问,那现在事情怎么解决?就一直拖着?当初买的时候发货怎么那么快,现在电视本身有质量问题,就一拖再拖,也没个主动联系我们消费者的,难道一年半载也让消费者等,这就是乐视给的态度?现向消费保投诉,希望能得到帮助,谢谢
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