本人于*2.8.13在京东万代自营专区花费*9元购买一款玩具(该产品扫描卡片可发光发声)8.16日快递员在没有短信电话联系我的前提下被我的父母签收(我父母并未开箱检查,他们也不知道是什么东西*2.8.23我回家打开该玩具,发现存在一切功能正常但不能发光的情况,申请售后称签收超过7天不予售后,遂投诉,之后协调称可以更换,这些是前提
所有的截图都是今天的(*2.9.1)
1.我协商换货他们同意了,但以无货为理由建议我退款,我说我等补货我不急
2.8月31上午他们补货了,但我没拍,因为我太相信他们了。然后所谓的确定了我补发的原地址给我“登记”了,我要求提供快递单号又称让我下午过来问,我下午过来问了又称晚上7点问,晚上7点问又称仓库没法明天发(明天指9月1日)
3.九月1日上午他们又称商品完好,退回商品。我暂且相信商品完好,我同意退回,但同意退回的前提是没货了,并且商家确定功能健全
5.我下午时看见了“补货”,这次我拍了一个(未付款)证明有货,对方以商品完好要退回的理由拒绝了我的换新,我同意退回,可必须要让我再拍一个走所谓的流程才能给我已经支付完的拿回来,那为什么这次有可以有货了? 现在已经过了换货时间了,硬拖过了
我的诉求
1.我要求给我更换一个功能完好的商品
2.赔偿精神损失,我家因为这一件事现在鸡飞狗跳