着火，家电着火，美的空调，说好的换新机，一个月不给处理！@方洪波@美的集团@美的售后

我于2023年11月12.18.54.41在二三良作严选拼海宁男士冬季金貂绒派克服一件，收到贷后因质量问题，要求退贷退款，11月16日.19.14提交申请，17日10.16.商家同意退贷退款，要求我垫付运费，贷款已汇来，但垫付运费拒绝支付，多次找官方客服态度不好，要我自页运费，而他们宣传退货有运费险，为什么不能付给我垫付运费，因此垦求消费保帮助解决上述问题。

凌晨3点，在未使用的情况下，待机状态起火，事后找格力，格力说因移机不是拨打400官方移机，不承担此事，但是我们移机找的就是格力给我们首次安装的工作人员，也就是格力工作人员，在移机完成后使用几个月拨打400电话，要求上门检测机器是否异常，经格力售后上门查看，机器无异常，之后就发生了机器自燃

2018-7-14号在汤头东方家电商场购买一台格力挂机空调型号为俊越35变频GW/（35559）FNAa-A3 单据编号xs-2018-07-14-1200现在因空调加管处炸裂发现，商家私自把公司要求标准的铜管换成铝管，收取了铜管的费用，欺骗消费者，导致线子和空调，管子损坏，无法使用，现在要求换新机(在保质期内）商场工作人员打电话态度极其恶劣一直没得到处理 格力总司有不可推卸的责任 我们要求汤头东方家电商场欺诈消费者作出赔偿，汤头东方家电商场没有明确回复，至今没接到汤头东方家电商场负责人任何回电，只是一个店员在处理，什么事情都不能明确给予明确答复。 我们现在的诉求 1，更换新机。 2，我们接受维修，不更换新机，要求商场对欺骗消费者行为作出赔偿。（商场负责人回电） 3，强烈要求相关部门，对汤头东方家电商场这种无良商家，作出处罚，我们将投诉一直进行到底。 如2个工作日内没有明确回复，我们会通过媒体或者法律正常维权按照《消费者权益保护法》明确表示，经营者有欺诈行为，必须退款，并且赔偿出售商品或者服务三倍价款赔偿，要求商家欺诈行为，退一赔三。

投诉格力售后，因商家私自把铜管空调爆炸自然没得到解决，商家私自把公司标准的铜管换成铝管，收取了铜管的费用，欺骗消费者，导致线子和空调损坏，无法使用，要求更换新机， 投诉内容:本人2018-7-14号在汤头东方家电商场购买一台格力挂机空调型号为俊越35变频GW/（35559）FNAa-A3 单据编号xs-2018-07-14-1200现在因空调加管处炸裂发现，商家私自把公司标准的铜管换成铝管，收取了铜管的费用，欺骗消费者，导致线子和空调损坏，无法使用，现在要求换新机(在保质期内）商场工作人员打电话态度极其恶劣一直没得到处理 28号到31号联系多次拨打格力售后40****5315任然没有结果，31号再次拨打售后电话工号为31****33的男士处理，告知催促，没有处理方案，期间用153****9960的手机号多次拨打售后，也没有任何解决方案， 28号接到维修师傅电话153****9960告知来给维修，我们明确表示要求换新机，因机器存在安全隐患不敢使用，当时师傅告知需要问下汤头东方家电商场，有录音为证在没接到任何通知

我是2023年2月份订的中央空调，当时师傅上门看了机位，说有可能影响散热，但最后还是安装在原机位上。直到6月28号，我家中装修完成后，我试了一下空调，天比较热，空调没法制冷，喊了师傅来看，说是散热不好，要把外机移到外面来，但是要定制架子，还要延长5－6米的铜管，新选定的位置不仅挡住了我房间的窗子视线，而且在物业哪里还不能同意，一直拖到现在，快一个月了，还没有解决，所以我想退款退货，所造成的损失必须赔偿。

7.6购买，7.12安装后空调有问题，安装师傅要换机，当天晚上找客服要求退换货，说会安排人员过来检测，有问题就换，13.14号没有售后联系，一直拖时间，15号要求京东介入，要求退货，京东答应17号来拆机带走，17号售后又要来维修，不换不退，新飞空调和京东相互踢皮球，没有处理结束后就关闭服务单，不管不问，新飞和京东客服出尔反尔，现在不管不问，不解决问题，也没有电话

买回空调后发现漏水联系京东客服无果，后续发现达不到制冷要求，一直给京东客服打电话没有后续，一直不给解决问题，上门检测也是不达标也没有后续跟进，温度达不到正常制冷要求

于2022年9月13日和2023年6月1日分别在京东平台里面的小米京东自营旗舰店购买了两台小米空调，价值4078元，由于购置这两台空调是安装在老家，平时也没回去，很少使用，最近暑期回老家，才开起来使用，7月7号邻居一直投诉漏水，才知道有问题，第一时间联系售后处理，确实也安排了师傅上门检修，师傅称这个是设计问题，不是零件损坏的问题没有办法维修，但京东和小米售后称空调没问题，没办法退，也没办法解决，一个星期过去了，不了了之，空调漏水，现在也用不了，现小米售后称是正常情况，现在在申请退货退款，赔偿道歉

5月中旬收款80%，两个月了不给安装，今天拖明天明天拖后天，没有一句实话，欺骗消费者。