手机烧屏 联系官方售后使用京东快递邮过去 结果快递到了之后屏幕左上角破碎。邮快递之前都是完好的因为手机邮过去快递员要先给手机拍照拍照的时候，手机是完好无损的，并没有破碎。快递到了之后我也没说啥正常的花钱修的本来是不需要的，等了六天左右，我问客服修好了吗？他跟我说屏幕修好了，然后充不上电，她把电池换了还是充不上就跟我说主板可能坏了要换一个新主板，但是主板的厂家已经放假了，可能要等到过年后我问他为什么不提前说难道我不问他就不说吗？现在还不给我回话。

第一张图是上月9月28努比亚发的邮件要我回复，我回了有几天不见回我，到了10月再过9天不见回我，就说到12315看，给是提醒，邮箱还是不回，再又去12315订法了，第二图是24日问客服说9月怎成11月，叫要主管给本号码邮寄记录和通话记录，还有在本月修改维修时间记录，都不交出，不回我，不处理，都在12315预备多个处理方法.

首先是本人信息，再是联系方式，明明是我投诉的不知道怎么就得到这样回复。

漠视维修责任，已经证据确凿必须赔偿。要求消费保控制镇压努比亚防止销毁证据。保修期内不追究因为什么原因要包邮，不记录维修责任，必须对努比亚罚款赔偿。这种行为天理难容必须严惩

手机购买后一年内连续出现相同故障，故障包括：串号丢失、信号无、信号开关无法打开，等。 本人先后于2家维修点进行3次故障排除（其中一家维修点已停止服务），仍未能彻底解决问题。 本人于第二次报修时（仍在保内），要求更换主板，但维修师以其他方式进行了处理，第三次报修时（保外几天，与第二次保修时间接近），维修师给出必须更换主板的解决方式，并要求支付近1500元材料与工本费用。同一问题，使用排除法诊断，成功拖延至保外，怀疑是有意所为，或因维修师技术不精导致本人多次遭遇问题并造成损失。 因无法接受此结果，本人多次电话沟通客服，希望可以得到妥善解决，但客服以“已经过保”搪塞。

2018年8月12通过京东商城购买努比亚Z1****is手机，票证齐全，至今十个月，并且充电器、充电线、耳机接口均为原装产品，其间已经寄修三次，本地线下维修两次，分别更换过三个尾插小板充电口配件，一次主板，一次电池；至7月8日止，手机已经寄出半月有余，经检测仍然是尾插小板故障，不排除还有其他故障，且一直未得到维修寄回；售后逃避责任，拒不履行多次维修换机责任。 此种情形不排除全线产品质量问题，现诉求退货退款或申请多次维修换机，希望得到帮助，谢谢！

我买手机没一个月，老是重启，去他们官网，一直让我去武汉他们的售后寄修，寄过去说我手机没问题，简单敷衍的系统升了级到寄回来了，然后回来还是一直重启，今天早晨又重启了好几次，我问他们北京售后在哪我去，去了海淀售后说没配件什么什么的修不了，让我在此寄修，我手机买了不到一个个月，在快递中就度过了10天，他们手机明明有质量问题，缺不退不换，请公正的315协调退货或换机

2018年5月7日，在杭州下城嘉德广场1楼，努比亚官方售后点更换手机电池，换电池之前手机是可以正常使用的，售后人员更换电池途中造成手机主板烧掉，以手机半年之前客户自己私拆手机为由，把手机损坏问题全部推给客户，之后的返厂维修一切费用都需要客户自己承担。手机交到售后人员手里时是好的，售后人员更换电池之后就无法正常开机。要求努比亚厂家赔偿或者承担此次事故的全部维修费用