与“收费高/不合理”相关投诉
已完结
美的空调保修期内乱收费
保修期内售后乱收费空调内部被老鼠咬坏 收费140 配件还要另外收钱
已解释
小米空调安装高空作费问题
预约电话157****1232 4月6号京东平台购买小米空调4台。开孔费无争议,但安装师安装一半说要收取其中2台空调的高空作费,每台费用300元,最终实付500元,投诉后改称为吊篮费。小米及京东店铺页面显示4楼以上含4楼才收高空费。普通三楼民房无特殊结构,二楼安装二台小米空调,外机安装在房间对应窗户外墙。三楼安装二台空调外机直接放置在三楼楼面。不明白哪方面产生收费所谓的吊篮费?
处理中
格力京东活动价格变动引发消费者投诉
2024年4.12日格力京东自营官方旗舰店的一款“格力(GREE)1.5匹 云锦三代 新一级能效 变频冷暖自清洁智能WiFi 壁挂式卧室空调挂”做活动,预售价为3399元/台,活动到手价是1586.4元/台,活动期间每台定金是50元,当时下定了2台,等待14日20点付尾款3320.4元。没想到14日发现该订单在系统显示待付尾款变成了6540.8元!咨询了京东客服和格力均借口以系统显示价格为准!我们下的是定金,不是订金,现在怀疑格力、京东存在对消费者构成诈欺行为,投诉无门!!!
已解释
小米售后安装诈骗行为
小米安排售后空调安装师傅妥妥就是个诈骗犯,农村自建三层民房,这个账号买了4台,两台安装在二楼外机挂外墙,三楼两台外机直接放置在楼面螺丝都没打。安装师傅装到一半才说其中2台空调要收取高空作业费(每台300元)?京东店铺和小米官网都写明,购买空调包含基础安装费,高空作业费是4楼以上含4楼才收取!家人不懂还跟师傅讲价实付给安装人员500元高空作业费用,打小米官方400售后电话投诉几天了,一直说在调查??京东店铺商家也是回复正在跟进中,安装师傅是小米统一安排就应该负责将诈骗钱追回给我,产品再好售后是个垃圾用户也不会有体验感和使用欲望。
处理中
格力壁挂空调设计缺陷导致内机漏水滴水
2013.6.11购买于当地沃尔玛山姆会员店的格力“Q迪”壁挂空调KFR-26GW/(26570)FNBa-2,从保修期内到保修期外,多次出现内机滴水漏水,一直维修不彻底,断定是设计缺陷或小概率制造缺陷。2023.6.20那次维修费480元,福州商达维修部老板还是施压维修工人师傅们对我谩骂、身体推搡,强行收费,态度极其恶劣。格力电器公司不诚信经营,态度很不端正,把消费者投诉直接全部转交或转包给当地售后维修部---福州市商达公司处理(格力本部的售后部门,本来是对各地售后维修部的监督、制约)(福州商达公司,其售后人员还多次打电话骚扰我,还以“诈骗”名义到派出所举报我)。所以劳驾您帮助解决。 诉求: 1、免费更换为:格力壁挂式空调KFR-26GW/Nh****1B。 2、退回已支付的维修费,约390+150元+480元≈1000元。 3、索赔影响睡觉、休息以及工作的间接费用,精神损失费等1万元。
已完结
投诉美的收费高/不合理
在拼多多平台购买了一台型号KFR-72LW/N8****D1的美的空调,商家发货前电话通知说付款的型号没有,给换一款新款升级的空调没有真实提供两台空调有一定差价,只是说需不要更换,当时觉得新款得比旧款好,就同意了,结果商家给发了一款比原付款底的型号空调过来,也没有说两款空调有一定的差价和功能不同,有欺骗消费者成品,可以老实交代空调的真实信息,发了一款比付款前低价得产品型号KFR-72L/N8KS1-1过来
已解释
投诉美的收费高/不合理
你好,我于3.22日购买两台美的空调,需要提前预埋铜管,联系师傅后,有问师傅是否可以自己买铜管,师傅在电话里明确说不行,于是我就说用师傅带的铜管。 3.23日安装完后,师傅才打电话跟我说装了19米,一米100元,并且我得知可以自己买铜管,只需要付加工费,这些都是安装完后才告诉我的,而且事后我叫师傅拆除,还要额外收我安装费,这是不是强买强卖? 我的诉求是:一根铜管加材料费、安装费,最多75元,每米师傅多收我25元,按照19*25=475给我退款,本来我是可以自己去买铜管的,但是师傅跟我说不行,所以我才没去买,我要求退还我差价,谢谢。
已免费维修
报修收费总客服态度不好
是这样我前年7.26的时候买的空调,然后当年这个空调就有问题,那个时候就是说不能退,我说实话这个空调算是贵的了,结果质量还不如2.3千那种,销售卖的时候夸的天花乱坠,等到家里的时候就不是这样,夏天吹的时候,新空调啊总有一股怪味,后面找维修上门处理了,哪有新空调刚到家没用多久就维修的,然后从去年到今年这个冬天,我没太用过这个空调,有一天就滴答滴答响,我也没报修,我寻思外面冷,空调里面结霜了,我就打开吹了会暖风,吹会暖风好点了,我今天又听见那个滴答响,这回吹暖风都不好用了,我报修啊,这空调保修十年,结果维修的给我打电话,说要按个阀收费,我不能理解,不是人为的,不应该保修吗?给那个40****9583打电话跟我说打维修卡上的电话,我话还没说完的,直接一下子就把电话挂了,不是,这卡萨帝意思东西贵,员工客服也高贵呗?
已解释
小米风管机安装增项多,踩坑
第一次装修,买了小米风管机,包安装!好,安装过程中,每一步都说超范围,就这么赶鸭子上架,付了钱,回头联系小米客服,她们发给我一个图,显示打孔费用,铜管费用,还有什么出风口费用。这些定价合理吗?而且所谓打洞费用,并不是我人为需要,你不打洞安装不了,我也不想打洞!另外做了功课,美的都是不限打洞,由此质疑,这些包安装是否真的包!网帖也有许多跟我一样的,是否店大欺客?另外,安装师傅没有给收据没有给发票,这中间有多少猫腻
已完结
小明京东空调降价拒绝补差价
3.9日于京东购买一台空调,实付价格2091 今日2024.3.14,打开链接发现现在同款价格为1787,降价304元!联系京东客服和小米客服均拒绝退款!表示平台和商家活动不属于价报范围! 空调购买到安装都没有一周!要求退差价
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