菜鸟裹裹界面有个“喂小鸟得奖品活动”、在活动首页只显示、每天做活动喂养小鸟五次、从*%开始喂养、最后到0%即可得到我选择兑换的电水壶一个。今天喂养完成之后我去兑换、显示必须要有*0“果酱”才行。 为什么活动页面不先说明呢？问菜鸟客服、客服说活动规则有显示、我专门去找了一下活动规则、难找不说、我到现在也没找到规则里面有“满足多少多少果酱才能兑换之类的。而且奖品只保留七天、七天根本签到不了这么多果酱！天天签到弄了俩月、最后确换不了、明显是欺诈消费了。 我的诉求就是既然我把活动正常签到完成了、就把兑换的东西发给我。

11.26在菜鸟裹裹寄出的包裹（承运商中通）——鞋子，今天收货方反馈我寄错了，明显不是鞋子的包裹，然后被拒签。但面单上却是我的投递信息，显然是投递员在寄出的时候贴错了面单……今天再次联系收件时打来的联系电话未果以及AI客服处理不当，故此要求责任方帮忙寻回原包裹（鞋子）并承担再次邮寄的费用。

11月8日，菜鸟快递将我退货的两个商品寄反了，订单号4329****，现在12天过去，都没有将寄反的两个快递处理好。

2022.11.7退货一件童装外套，物流将至十几天未更新物流，未通知寄件人，淘宝平台告知已过七天退货时间，拒绝退货。这边联系淘宝旗舰店，旗舰店告知联系物流公司，这边打通圆通速递的客服热线，至少拨打2-3次，人工客服告知需要等网点核查清楚告知，后续一致未回电。后续又联系淘宝，淘宝告知可以联系菜鸟维权，这边已经联系菜鸟裹裹不下5次，每次回复都是这边尽快催促，后续菜鸟给出10元快递补偿，我不是需要你的赔偿我需要的是把我的货物尽快退到商家那里，尽快拿到货款。请问快递时效没保障谁寄快递，如果是生鲜腐蚀你们负责人吗？现在就想菜鸟裹裹或圆通公司给个回复，快递到底送不送，不送请把衣服的钱退给我，我不想再等待了。现在都已经半个月过去了，没有任何人跟进都靠我每天催每天催，18号之后物流又不更新了。圆通快递单号：YT************77

双十一买的包裹放在驿站找了好几次找不到，第一时间反馈，过了两天驿站工作人员打电话来说找不到丢失然后找商家申请退款，过了没有多久物流信息直接显示已取件，包裹已丢失驿站工作人员擅自操作已取件，后来商家已显示已取件为由拒绝退款，我反复强调快件已丢失但是商家已显示为由不处理还申请平台介入，平台要求我提供丢失证明，然后我找菜鸟平台要求提供丢失证明，平台说提供不了说申请赔付，后来我又要求更新物流显示信息不要显示已取件但是再一次告诉我无法操作，驿站工作人员在明知快递丢失的情况下违规操作找平台要丢失证明又不提供导致我无法举证，难道损失有我承担吗？之间我又问平台客服因为你们提供不了丢失证明导致我账号异常失信或者被封号算谁的，客服直接告诉我自己承担，包裹丢失工作人员违规操作已取件 申请丢失证明不提供 最后账号要是异常失信责任还要我承担该平台完全不顾消费者权益要求提供丢失证明或者物流信息更新显示已丢件

菜鸟裹裹下单了寄快递 快递员提前找我要了取件码 但是因为快递员要很晚来 所以我没有寄 但是因为快递员录入了 导致我现在无法取消订单 但是我并没有寄东西 为什么要出这个钱 联系菜鸟裹裹无门 没有人工客服 只能来这寻求帮助

在我有运费险的情况下 从辽宁沈阳到杭州临平 额外收费15 **** 韵达电话中说菜鸟裹裹定价 菜鸟裹裹也查不到价格详情

菜鸟裹裹乱收费，人为故意拆分快递（4件衣服，同一时间、地点寄出，同一收货地址，人为拆分成2个快递），让寄件人多付一份运费，退货时已提出疑问，快递小哥也表示不知道原因，菜鸟裹裹平台自动生成的，后又联系菜鸟裹裹官方平台，平台客服态度无理，不予解决。

我在淘宝买了双鞋，退货的时候菜鸟裹裹上门取件，取的时候称过重量，也没说其他的，就说可以了，后续网上支付邮费时收了我三公斤重量的价格。一双鞋加包装两公斤都不到。我打电话问，说是按体积算的，不按重量算，我明确询问国家规定多大的包裹才能按体积算，客服说不出来，就说些模棱两可避重就轻的话。我在网上查过国家邮政局规定包裹长*宽达到1090*900mm才能按体积算的，快递公司给出的我的包裹最长边才40cm，这明显不符合规定，变相乱收费，希望相关部门做出处罚

本人在菜鸟商家裹裹下单了两个快递运费按照运费表应是7.5+7.5=15,两个包裹均未超重及超过尺寸，但实际收取8.5+9.5，且是自动扣费，找在线客服不予处理，只是说显示是预估价格，那请问预估完自动扣费可以坐地起价扣出天价是否合理?另外如果是按实时更新的运费表单，反而目前变更为7+7价格更低，更不存在多 收取费用的情况。(图一: 下单时的标价7.5+7.5，图二:实际收取费用 : 8.5+9.5， 图三四:扣费时的实时 费用表显示7+7)不知道两单- -共多扣除的费用是被快递吞了还是被平台吞了，请有关部门加强监管、严肃处理!