与“推脱三包责任”相关投诉
处理中
戴尔电脑售后欺诈行为,索赔三倍赔偿!
2023年10月在杭州市西湖区西溪银泰外星人门店购买了一台外星人台式机(主机+显示屏+鼠标键盘),共计30642元整,今年3月份主机usb接口出现问题无法使用,门店工作人员说可直接联系售后客服更换,我们在三包保修服务期内,我拨打44****5115客服电话进行反馈,售后人员跟我核对信息之后,我也明确告知商品仍在保修期内,购买时间并不久,他告知我这个问题的解决方案会由工程师上门帮我更换一块新主板,今天工程师上门维修,我发现给我们更换的主板非全新的,明显是旧主板,我们再次沟通是售后,售后人员承认给我们更换的主板的非三包件且是旧的主板,并以我们未主动告知需要更换三包件为由,试图偷换概念,把责任推给客户,明显为欺骗消费者行为,我们的商品在正规渠道购买,商品出现的问题也非人为导致并处于保修期内,理应享受三包服务,戴尔方却未告知客户私自更换非三包件的旧产品,侵犯我们的正当权益。我方诉求退一赔三,为他们的欺诈行为负责!
处理中
创维店大欺客
1.我家购买创维电视75Q80,3月初发现电视副屏出现问题,后安排创维售后人员进行维修。 2.经创维售后人员维修后,发现副屏幕已修好,但主屏幕被其售后人员损坏(出现碎屏,原电视机主屏幕无任何问题) 3.从3月15日至今,已拨打创维(本次投诉公司安时达,为创维售后维修公司,且后续出具的工单上亦有安时达名字)及其售后人员电话7次,均无任何答复,仅说明了解情况,后续跟进。然而却毫无进展,电视至今还是损坏状态。 因为本机是2020年购买,现在创维已过了换机时间!坚决不换机只肯维修!!!
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鼠标不定时出现死机的情况
鼠标从买回来到2024年3月29日,中途一直出现死机情况,(鼠标拨动开关键到关,正常情况下是传感器会关闭,但是我的鼠标拨过去不会熄灭)多次找过雷蛇,一直没处理好,之前以为是断联问题,雷蛇寄过一个接收器,但是没效果,现在找对方,对方以没有视频不给售后,我只需要对方检测鼠标问题,有问题就给维修好
处理中
小米11手机烧wifi和扬声器
小米11手机烧wifi和扬声器,在满足回收的条件下,专员仍在挑毛病拒绝回收。 首先,刚开始我联系小米售后的时候,他们甚至连有回收补贴都不敢承认! 其次,我刚开始检测扬声器的时候,第一次的检测报告单就有我后背电池板碎了的情况说明,小米售后当时也并没有拿这个说事,只是和我说扬声器爆破音不满足回收补贴,需要完全没有声音才行。过了几天专员联系我的时候,我跟他反馈,说我现在连wifi都打不开了,他也和我说过检测属实就帮我回收,这个专员我觉得说得非常明确,结果后面就又开始相互推诿了! 最后,为什么网上那么多人都回收成功了,其中不缺乏那些摔的很严重的,那么多人都可以,怎么,是我态度还不够强硬吗?是我不配享受小米的售后待遇吗?
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投诉海信屏显故障
在京东买个电视,11点送的。12的就坏了。说是人为。家里只有一个70多岁老人。怎么可以坏。
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买到资源机=翻新机
找老板要全新手机 老板给了我翻新机 并没有说这是资源机 说是全新机 等我拿回去查 才知道是资源机 被骗了 要求换全新机 老板不给换 装失踪
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投诉康佳售后服务不及时
21号收到货,店铺不提示收到货检查,27号安装师傅开箱发现产品收到有裂痕,售后说只给维修,维修时间不定,不给退货,不给换货,说给补偿50,售后服务态度恶劣,消极对待,当天安装师傅申请上级填写了退货单子,扫了条形码,京东联系康佳,康佳只能给维修,我要求退货
处理中
小米手机保修期内,推脱售后
手机保修期内,内屏下方出现黑道,快递至售后,说因有小磕碰,判定不保修,此问题是在正常使用过程中突然出现的,小磕碰在之前已有半年左右时间,不认同小米售后单方面的判定
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美的洗衣机质保期内收费维修
2021年4月在京东买了一台洗衣机,21号的时候出现了不开机的情况,报了美的售后,售后上门说是优惠品不质保,但是我在购买的时候并没有明确跟我说明是优惠品,和正品不一样不享受质保什么的,现在出现问题,让我自己出钱维修,美的官方我多次打电话反映问题,投诉都没有结果,但是都是要我自己付费维修,不享受美的承诺的三年质保,从美的授权的客户到美的的售后都是在互相推卸责任,我要求上门免费维修
已解释
小米官方拒绝三包维修投诉
2023年4月11日在京东商城小米专营店购买小米Fold2手机一部,2024年3月2日发现手机屏有漏液现象因当时工作出差外地没办法提供返厂,3月26日在山东济南将手机交由历城区小米官方手机店返厂,3月27日手机店回复因手机有外壳碰撞痕迹不予承担三包免费维修服务,作为消费者我要求对方出据检验报告对方回答没有,之后我不服气投诉小米官方客服,给予后期回复同样口气同样回复,手机有磕碰不予履行三包政策,索要检测报告没有,再问就不做声,首先我不明白外壳损伤和屏幕漏液有何必然关联,我要报修的是手机屏幕漏液。第二点手机研发期间都会有防尘防水和抗摔测试,只因手机有磕碰两处流断定会漏液那我可不可以认为小米这款手机本身就存在质量问题,经过网络查看,百度抖音小红书所有我知晓的传媒娱乐平台都可以搜到这款手机消费者亲身经历的血泪史,和我的经历如出一辙,再翻看其他品牌折叠屏手机也有类似想象出现但只是个别,有对比不难看出小米Fold2是否真的存在质量问题,有问题不怕小米官方的处理方法是最令消费者心寒的,一概不予理睬,回避问题,大家相信小米支持国货,小米取之于民用之于民最后不能服务于民令人心寒。本想着小米官方按三包规定免费维修就可以,现在要求退货,因为体验感不好,不想再和你小米有任何瓜葛。图片有我这两天给小米官方客服和12315的投诉电话,这两天真的是让人伤透心
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