2023年10月在杭州市西湖区西溪银泰外星人门店购买了一台外星人台式机(主机+显示屏+鼠标键盘),共计30642元整,今年3月份主机usb接口出现问题无法使用,门店工作人员说可直接联系售后客服更换,我们在三包保修服务期内,我拨打44****5115客服电话进行反馈,售后人员跟我核对信息之后,我也明确告知商品仍在保修期内,购买时间并不久,他告知我这个问题的解决方案会由工程师上门帮我更换一块新主板,今天工程师上门维修,我发现给我们更换的主板非全新的,明显是旧主板,我们再次沟通是售后,售后人员承认给我们更换的主板的非三包件且是旧的主板,并以我们未主动告知需要更换三包件为由,试图偷换概念,把责任推给客户,明显为欺骗消费者行为,我们的商品在正规渠道购买,商品出现的问题也非人为导致并处于保修期内,理应享受三包服务,戴尔方却未告知客户私自更换非三包件的旧产品,侵犯我们的正当权益。我方诉求退一赔三,为他们的欺诈行为负责!