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与“创维推脱三包责任”相关投诉
已付费维修
创维电视推卸责任!
创维电视购买了两年左右,连接不上网络,打客服让师傅过来维修,维修师傅上门把电视从墙上取下来,打开电视拆除零件查看。说网卡问题,还是没配件,需要等配件来,就重新安装回去。第二天打开电视屏幕打不开,让师傅过来看说显示屏坏了。需要我这边承担显示屏的维修费用3500元。创维维修师傅过来看把显示屏弄坏了还需要我们来承担,打客服电话投诉无效果,还说显示屏不在保修范围,师傅也只能承担一小部分
已完结
投诉创维制冷故障
本人从唐山市丰润区百汇电器商店购买了创维牌冰箱,未使用就是坏的,不制冷,插上电嘎嘣响等严重质量问题,经售后维修师傅坚定需要更换电脑主板冷风扇灯主要部件,因冰箱买后从未使用过不存在使用损坏,,所以根据消费者权益保护法本人要求厂家更换新机甚至退货!经多次商议,厂家售后态度不明确,经销商态度差且不给满意答复。
处理中
投诉创维产品质量缺陷
大家来看一看创维电视的质量,千万别购买,买了会后悔莫及,本人在2023年10月份购买一台创维的电视机,型号60G7,有购买凭证,因为当时新房未装修好,电视一直没开箱使用,直到今年2月份20号使用,刚使用两天,电视就出现黑屏的现象,当时售后过来看是说主板的问题,需要更换主板才能维修好,同时收取200元的维修费,当时本人并不在家,以为维修好了,就接受这个现实,但小孩说屏幕周围有一点点的花点,再次报售后,售后师傅说是屏幕的问题,更换下来要2000元,作为一名消费者,机器购买回来,并未享受到产品的价值,产品出现如此的大的问题,电视的屏幕这么容易烂的吗,当时第一次维修的时候为什么没有说的屏幕的问题,给了200元也没有检测出屏幕的问题,创维集团生产机器质量极其差,售后态度不好,麻烦消费协会帮我维权,新买的机器出现如此大的故障,告知要收取2000元的维修费,屏幕和主板同时坏,这么大的质量漏洞缺陷不是厂家的问题,为什么要叫我们花钱的消者着去买单呢
已免费维修
售后互相推责任,上门收服务费
2021年11月11日京东下单购买的液晶电视,买回来半年不到就出现质量问题,屏幕失真无图象,到今年的3月6号这几天又出现类似问题,打电话给平台没有师傅上门服务,检查,此产品属于三年质保期内,无故出现二次质量问题,平台和售后互相推责任,严重影响到客户利益,体验!
已免费维修
投诉创维屏显故障
2021年11月11日下单买的液晶电视,到现在出现二次质量问题,新买半年时🈶一次无故出现屏幕失真,到前两天出现二次现象,打售后电话和问下单平台说收取维修300元过保费及40元上门费,当初购机时说是质保三年的,无收取任何费用的,怎么现在又乱收费,出尔反尔,这让我们消费者感受到欺诈一样,我诉求,质保三年内修好给我,不能收取任何费用!
已付费维修
创维电视过保就坏,主要部件不质保三年。
2021 年 11 月 11 日在天猫创维官方旗舰店购买创维 58 英寸液晶彩电,于2024 年 2 月 20 日电视屏幕突然下半屏黑屏,但声音还是正常的,后面关机重启屏幕还是一样!后微信联系创维售后,售后师傅上门检测维修说是主板背光板和屏坏了,可能要 550 元维修,我说先拿去检测看看具体什么坏了!保修条例清楚写明整机保修一年,主要部件(显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器)保修三年,但是售后维修说要收 550 元!
已更换
1. 创维电视机延保服务不履行,多次维修无果,要求换机 2. 创维电视机延保服务协议不兑现,多次维修
购买了延保服务,合约里表示维修三次以上,则进行换机,自去年开始电视机多次无故死机,停留开机画面,每次售后过来维修后,过几天又这样,累计超过三次,打电话给总部要求换机,每次说24小时回复,却无人回电,已经打了5次投诉电话,说总部人员回复,一直没人联系,不履行延保服务协议
已解释
投诉创维(电视机)屏显故障
2022年10月份在京东购买创维电视三年坏两次,2022年7月出现黑屏向商家申请报修处理,2023年9月又出现黑屏再次向商家申请报修(在三年保修期内)不予受理,一直拖到12月再次申请报修告知己过保修期告知要收维修费用。
已折价退/换机
投诉创维(电视机)推脱三包责任
11月10日在京东商城创维电视旗舰店购买一台75寸电视,11月14日下午收到货,期间没有任何短信及电话告知我要24小时开箱验机,顺丰快递小哥也没有说他们有协议24小时内必须开箱验机,导致我11月18日预约创维安装师傅一起开箱验机发现碎屏,立即反应给商家及顺丰快递小哥,经过2天和商家沟通,商家的处理结果是让我半价换机。我认为商家及顺丰都有责任,两边都应该赔付一半,不可能我们消费者买单,如果24小时时间如此重要,顺丰应当也要承担货品的一半赔付,就是因为顺丰快递小哥没有告知我24小时必须开箱验机导致我延时开箱验机,现在我多次反应给顺丰,顺丰一直在拖延,帅锅,无果后,我又联系卖家,卖家反馈给顺丰是让我自费半价换新,所以顺丰没有接到需要理赔的信息,导致我和顺丰的的沟通没有结果,我在商家购买产品,商家就有义务对我的产品进行处理,而不是说过了24小时后就不受理,还让我自己和顺丰沟通
已解释/道歉
电视启用保修过一年,屏幕竖条纹,维修故障被说是主板问题要收费330,被拖机维修一周。被客户质疑后免费
2023年10.14位于河南洛阳栾川的创维电视开机后显示竖条纹故障。官方客服保修后,当地售后徐姓男子联系我,说你的电视过保了,知道吗?我知道距离启用保修刚过一年。我说感觉是屏的问题,这是保修三年的,但此人说上门检测下就知。上门后,检测完说是主板问题,说要拖机店里修,大概两三天可以好。我信了。因为他是官方的当地售后。拖机回去后,过了一天他说主板要寄到郑州去修,大概几百元。我信了。一直等。到第四天,问他,他说还没修好,我说到底是啥问题,多少钱,郑州那边有没回复,他说去问,下午打电话告诉我,是主板的电脑板坏了,费用要330,具体啥时能修好还要等通知。我不再那么相信他的说话。他关键的信息总是不发文字告知我,要不就是电话要不就是微信语音。后,我开始上网查电视故障的显示,问行业有经验的老师傅,结果,几家其他地方师傅都看了我家电视故障视频后告诉我,这是电视的屏的逻辑板坏了,一般当地售后修不好。不是主板问题,如果主板坏了,也不用拖机回去修。商家发一个到当地,给我换上就是。于是,我联系徐姓维修师,把这些信息告诉他,也质疑这次维修过程太长。他开始不接受我方的证据和信息,态度不耐烦了说我是外行。在我坚持打官方投诉电话询问电视维修到底到哪一步的情况下,他说不管什么问题,都免费维修,只是因为他遇到了我这个疑难的客户!
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