2023年5月31日,购买了美的品牌的清风明月洗烘套装,2023年12月开始,套装中的干衣机出现质量问题,我通过美的微信小程序进行了报修,维修师傅到场后没有发现问题于是结单。但师傅走后又开始出现问题,再次报修后,维修师傅以最近该款产品很多出现同样不工作问题,无法维修为由,根据我们的要求为我们申请换机。2024年2月28日售后根据我们提供的产品故障证据,成功申请到了换机(给我们发了退换机鉴定单)。让我们拿着这个材料找购买平台京东换机,找到京东后,京东以超过平台承诺的180天换货期无法换货为由拒绝,让我们找售后。售后又说自己没货需要找京东,总之来回踢皮球。该问题已经拖了将近三个月的时间,美的售后一直拖延,甚至在符合换货条件后仍旧拒不处理,甩责给京东,京东也是拒不履行换货,现在我的诉求就是或者按售后判定结果任意一方为我换货。或者直接为我全额退款。