与“美的推脱三包责任”相关投诉
处理中
美的洗衣机质保期内收费维修
2021年4月在京东买了一台洗衣机,21号的时候出现了不开机的情况,报了美的售后,售后上门说是优惠品不质保,但是我在购买的时候并没有明确跟我说明是优惠品,和正品不一样不享受质保什么的,现在出现问题,让我自己出钱维修,美的官方我多次打电话反映问题,投诉都没有结果,但是都是要我自己付费维修,不享受美的承诺的三年质保,从美的授权的客户到美的的售后都是在互相推卸责任,我要求上门免费维修
已完结
美的售后收费
美的空调购机两年内压缩机坏了,售后告知没有安装记录,收费1000多元了,两个月内又坏了电脑板,又收费450元,机器是美的正版机器,为什么出现质量问题要收费
已延长保修期
美的洗衣机质量差,电机坏了,拒绝换新
投诉美的洗衣机质量差,才用了几个月电机就坏了,还不肯换新,买来是超过1年了,但实际安装使用时间才几个月,
已更换
投诉美的按键控制面板失灵
2023年5月31日,购买了美的品牌的清风明月洗烘套装,2023年12月开始,套装中的干衣机出现质量问题,我通过美的微信小程序进行了报修,维修师傅到场后没有发现问题于是结单。但师傅走后又开始出现问题,再次报修后,维修师傅以最近该款产品很多出现同样不工作问题,无法维修为由,根据我们的要求为我们申请换机。2024年2月28日售后根据我们提供的产品故障证据,成功申请到了换机(给我们发了退换机鉴定单)。让我们拿着这个材料找购买平台京东换机,找到京东后,京东以超过平台承诺的180天换货期无法换货为由拒绝,让我们找售后。售后又说自己没货需要找京东,总之来回踢皮球。该问题已经拖了将近三个月的时间,美的售后一直拖延,甚至在符合换货条件后仍旧拒不处理,甩责给京东,京东也是拒不履行换货,现在我的诉求就是或者按售后判定结果任意一方为我换货。或者直接为我全额退款。
已退款
美的空调异响多年未解决,售后服务差
两台美的空调次卧的外机异响,从20年就开始了,直到现在没有维修好,到后面甚至欺骗用户这是正常的。主卧的外机异响维修两次没有修好,还欺骗用户好了。两台内机在23年都更换过电机和风轮中间没差几天,空调一直在坏,质量是说不出的差。外机一直没有维修好,内机修过之后两台空调自动风俗就降不下来了,报修说是风轮脏了,清理过后依然没有改变。内机没修之前两年多没有这个问题,现在内机也能听到异响,分不清是外机传进来的还是内外机都有异响,可见产品质量之差。维修人员的维修技能之差,服务态度还不好。多次拨打400要求管理人员进行联系,没有任何一个管理人员联系,要求给个期限多久回复,都是卡在最后几分钟联系,还都是普通工作人员没有管理人员。由此可见他们内部的管理混乱和不把用户当回事。我们家有美的的空调洗衣机冰箱油烟机燃气灶电饼档,但是从今以后不会在购买美的的产品了。产品质量差,售后维修技能差服务态度差问他话很多时候都不理你。然后美的官方管理混乱,不把用户诉求当回事。现在我的诉求就是原价给我退掉那两台空调,不需要换机。冲着这个美的售后和管理成这个样子的美的官方,我是不想再用了。
已更换
美的售后拒绝赔偿漏水损失
我还没入住,发生漏水还把楼下淹了,美的售后过来检查说是内胆冻坏了跟他们没有任何关系,拒绝换机拒绝赔偿!
已免费维修
投诉美的多次维修
3年12月1日,于四川成都新津欣盛电器购入美的电热水器1台,总价2199元 23年12月17日,出现热水器无法加热的故障,18日维修人员上门,检修理由为“水龙头净水装置导致水压不够,无法点燃热水器”,后离开。然而,当晚热水器再次故障。 后历时长达近1月时间维修。期间我方另聘师傅上门检测显示“水压无问题”。维修期间,卖家更换旧主板,且承诺“更换新仪器”并未落实。 迫不得已,2月2日向美的官方售后客服求助,当日,遭到维修人员打电话辱骂。卖家承诺“拆除仪器,全额退款” 今日2月3日,再次致电卖家,已更改说辞,“前段时间多次维修认定为一次”,仅提供“再次维修”。 然而直到2月3日下午6点,卖家没有任何维修措施。 整个过程不堪其扰,现诉求,“退货,卖家退款热水器费用2199元”。
已解释
美的空调不制热,售后无效,要求退款或更换
空调不制热,说是化霜,开机一天一夜没有一点热气,吹的冷风,找售后踢皮球踢过来踢过去,没有师傅维修也没有下文
已解释
买了没用,出现问题强烈要求退款
1月27号买的美的高端洗拖一体机,28号用完发现水渍特别大,拖不干净到处水渍,维修工程师也亲自看到这种情况了亲自说是出水量太大并拍有视频,新买的还没用就出现这种情况了要求退款,但是当地美的售后一直在推脱,我们希望尽快解决。
已折价退/换机
投诉美的内胆破裂
2023年12月24日,当时家里的美的电热水器有一些漏水,然后在美的微信的官方服务上面提交了一个维修单,当时维修单是派给了杭州西湖区的这个周家嘉家电服务维修部,他们当时是25号,派师傅过来看的,师傅非常敷衍,上门以后他就扫了一眼,然后他说这个就没有办法维修,他说应该是内胆坏了,他说你们要换新的,他就走了。然后我们是自己在网上搜才发现咱们的这个美的电热水器它是有八年整机质保的,然后我也把我的这个号码输到了官方的这个网站上面,他写着我是21年9月10号购买的嘛,整机八年质保,然后到2029年的9月8号为止。这个我打咱们400电话也得到了验证,确实是这样的。首先美的师傅上门他应该最清楚质保规则,但是他没有说却引导我们换新机。因为我们当时这个是装在柜子里的,我们整个小区都是装在柜子里的。在我要求维保的时候,维修部就以装在柜子里为由,他说要让我去拆掉柜子才可以过来看一看啊。是这样的,我们邻居人家买又重新换了一个美的大功率的,都没有拆柜子,全部都是卸掉,然后装新机子,那为什么我的不可以,非得拆柜子呢?无非就是他嫌麻烦,他不愿意给质保。不然当初为什么不给我们说有8年质保?我就不停的在跟400联系,打了不下10个电话,可是每次400直就是把这个单子又派给这个维修部。然后他就说不行,他说你要找你当时给你装这个热水器的维修部,他说不是他们,这还不是因为他们嫌麻烦吗?我说那可以呀,不管你找谁,你给我解决问题就可以对吧,但是他说转不了维修单,他说时间太久了,我这个有多久了,我这个难道久过我8年质保了吗?这不是开玩笑吗?然后他态度就非常不好,他说打400电话是没有用的,他说400的服务只会,好好好,没有任何的用处,他就非常嚣张的这样答复!!那作为消费者来说,我需要履行他们首先这个8年整机质保的这个对大众的一个消费承诺,再有就是他说的拆柜子这个他先就是维修麻烦,然后就给我制造更大的麻烦的这个说法我是不认可的。那当时也是美的的师傅上门来把它装进去的,也不是我自己私自把它装进去的,那你们当时装进去的时候,你就应该考虑到后面的维修问题,你不可能说到了维修的时候,然后说要让我来拆柜子,为什么你的错误我来买单?
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