与“小天鹅(洗衣机)虚假宣传”相关投诉
处理中
小天鹅干衣机货不对版,欺骗消费者,还不给退货!
2024年2月2日在宁波京东MALL销售处购买了一台小天鹅干衣机,第一台收到货,试机发现噪音大,哄不干,2月25日换的新机子到货,询问销售说是线下实体款,销售说是的,厂家直接发货,实际后面经查询是减配版,机子门内侧为塑料,右下角热风口毛絮收集盒缺失,之后去京东MALL找该销售该销售要求退货退款,发现已离职。在实体店看所有干衣机玻璃门均为钢化玻璃。
已退款
投诉小天鹅洗衣机内桶容量小于宣传的洗涤kg数
投诉京东平台购买的小天鹅8kg洗衣机内桶容量不足,无法正常洗涤8kg衣物,实际测量内桶直径42、深度32,对比了家里原有的小天鹅6kg洗衣机xq********cl内桶直径43、深度38,相当于8kg洗衣机的容积小于6kg的洗衣机,且客服建议洗涤容量80%,完全不可能洗涤8kg衣物,涉及虚假描述
已完结
投诉小天鹅(洗衣机)产品质量缺陷
我在双十一下单小天鹅滚筒洗衣机型号为 TG****C81,跟平台说好延迟发货。1月9日配送到家,随后我发现快递包装的物流单上品示型号为TG****C81@,洗衣机上面印的型号也是TG********81@,这款带有@的符号的洗衣机井不能达到商品宣传中的1200转转速,并且带有@符号的净重量为61kG,不带有@符号是68kG,很明显我收到洗衣机是减配版本;明知发的货重量少了14斤,和宣传页面不同的情况下,也没有提前通知 我,给我发了缩水的机器,存在明显隐瞒实情,欺骗消费者;根据民法典577条规定当事人一方不履行合同义务,或者不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施,或者赔偿损失等违约责任,根据民法典578条如果卖家不履行合同义务的话,我是可以要求卖家承担违约责任的,我已经在平台上支付过费用了,所以我们己经构成经济上合同了,要求卖家退一赔三!!!
已解释/道歉
投诉小天鹅(洗衣机)虚假宣传
11.2日在淘宝官方旗舰店拍下小天鹅洗衣机,发货时间是11.21日,超时不发货多次联系客服,小天鹅方态度推诿,不处理。但网站上现在写的内容是今日拍下明日发货,对之前拍的消费者不闻不问,损害消费者权益,现提出立刻发货的诉求!!!
已更换
小天鹅店大欺客,无视法律法规,一而再再二三欺诈消费者,维权无门
11月24日,本人在小天鹅官方旗舰店天猫双十一活动期间购买型号为小乌梅TG****83洗衣机。 其一:24日预售产品在31日支付尾款只是承诺11月1日发货配送!但商家严重超时!在11月5日,咨询店铺客服被告知,不清楚该订单!忘记发货,该品牌服务态度与专业度极低。终于在11月7日配上收到货后发现是为减配版,货不对版! 其二:该商家虚假宣传欺诈消费者,活动期间为减少成本给消费者的发货产品与其宣传产品严重不符!欺诈消费者!本人不接受减配版本,要求换货!商家从11月12日官方客服再次承诺我可先用着当前减配机器,待新机器送货签收后再拉走减配机器即可,答应换货直至现在11月22日,仍毫无作为!
已完结
投诉京东商城入驻商户小天鹅官方旗舰店,发货洗衣机货不对版,虚假宣传,现商家拒绝履行三包义务。
投诉京东商城入驻商户小天鹅官方旗舰店,发货洗衣机货不对版,虚假宣传,现商家拒绝履行三包义务为我更换商品。 我于10月23日下单购买商品为型号TG****VIC小天鹅洗衣机,净重68kg,毛重74kg,下单时商品宣传页截图可以证明且我已经向京东平台客服电话确认过交易快照重量无误。 到货产品为型号TG****VIC@洗衣机,净重61kg,毛重68kg,与我所下单产品型号不同且重量相差14斤,我怀疑收到假货或商家擅自更换商品发货,无论哪种原因均构成虚假宣传,货不对版,侵害消费者权益。 我购买的商品符合国家三包政策,店铺发货产品跟我下单产品重量不一,型号不一,不是同一个。我的诉求为:赔偿500元并3天内将商品更换为我下单时页面宣传版本即型号TG****VIC末尾无@后缀、净重68kg、毛重74kg且换货产品到货验收无误再取走已经到货产品。 京东平台已联系我并进行金额赔偿,现经过沟通对于我合理的换货请求商家拒不履行,多次关闭我的售后换货申请,态度恶劣,现向平台举报投诉请求保护我的合法权益。
已退款
小天鹅旗舰店拒绝返现,违反活动规则!
10月23日在京东平台上的小天鹅旗舰店购买86+35系列洗烘套装、客服说到货后可以返现300。因我使用了京东搞活动领取的优惠券,商家拒绝给付300元的返现,而按照比例返现给我。既然商家参加了京东平台的活动,优惠券也可以使用,商家应当给付我300元的返现。
已完结
投诉京东小天鹅自营店,购买干衣机期间页面显示有赠送京东Plus活动,未兑现,自营店客服态度冷漠 订
2023年1月13日,在京东小天鹅自营店购买了最终价格为4791元的干衣机,期间页面显示有赠送京东Plus活动。 订单一周后,联系产品客服顾问兑现赠送会员未果,之后未收到关于厂商客服的任何消息告知和回复。 期间电话联系过厂商客服,电话联系过京东客服,均未通过这两种途径兑现赠送会员活动。 至今2月10日,再次联系自营店产品网页客服顾问,收到答复说是初判断“ 绑赠掉了,没有送到 ,可以补登记100e卡 ”。 我不能接受,客服为什么在我确认订单后第一次联系兑现会员活动的时候不表明可能“绑赠掉了”,后来也没有收到关于厂商客服的任何消息告知和回复。等了二十多天后今天再次咨询客服的时候才如此答复。 我询问客服顾问为何不在第一次沟通时告知原因,而是要让消费者等二十多天?客服态度冷漠,未正面回答,一次一次发另一个链接,让我找另外一个客服。 订单一周后到现在,前前后后为了兑换会员,与产品网页链接的人工客服沟通不下3次,起码耗时60多分钟。也分别打电话到小天鹅厂商客服和京东客服询问,现在被告知作为消费者忙活了二十多天,可能是绑赠掉了,而客服也不清楚具体原因,明明是自营店的问题,结果我等了快一个月,客服只是轻飘飘地让我联系京东客服补发会员?
已完结
小天鹅官方旗舰店虚假宣传,欺诈消费者。
本人于1月3号,在京东商城小天鹅官方旗舰店,购买滚筒洗衣机一套,购买前与客服咨询确认,收货晒图返200元红包及赠品,客服给予2次确认,返红包及赠品。 本人于1月8号收货安装使用晒图后,客服回复可以返赠品,否认可以返现红包。 客服借口1:有红包返现,但是本人下单金额低,所以没有。 客服借口2:主页面没说返现红包,所以没有。 以上2个借口客服自我矛盾不说, 本人均有截图为证。客服2次给予确认200红包返现及赠品。确认中也没说其他限制性要求。 本人述求是:要求小天鹅旗舰店赔偿损失并道歉。
已完结
投诉京东小天鹅官方店虚假发货
10月28付的定金,10月31日付的尾款 方式付款页面说11月2日送到 现在11月17日啦!货还没收到,显示出库,但没有订单号 也没有物流信息 虚假发货,欺骗顾客
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