20****12买的格兰仕空调，在保修期之内筒管破裂，售后服务收费200元，要求退款

13年购买的1.5匹格兰仕空调，最近制冷效果不好，微信格兰仕服务公众号下单维修，官方维修工到场后确认要加氟利昂，询问价格说是180元，但其官网标明维修期外1.5匹空调加氟价格最高为110！联系官方客服，说让维修店面回我电话，但后续无消息！沟通现场维修工，其说110不挣钱，不给加！后续沟通客服一会说远途费，一会说维修费，一会说上门费但都跟其官网不符！投诉售后假承诺，恶意收费！

同样部件维修收取不同价格，执行两套收费标准，诉求给明确合理的答复

2018.5.18号买的，2019.8.14号报修。在修理前，找朋友看了一下(未拆机未动)，朋友说保修期内，找厂家报修就可以。于是报修，过了一周来了两个人，空调拆都没拆开看，拍了几张照片，说是要拆机回店里才能修，是免费维修的，但是运费及拆装费250元需要我们出。打了客服电话说是，是免费维修，但是不含运费拆机费。我们同意拆机，出250运费。后又过一周上门，上门拆机20分钟左右就在家修好了！修理内容：螺帽腐蚀松动，换了螺帽，加了氟利昂。仅是维修，收了250元！说是免费维修，当时家里老人在家，人家要这钱就给了。就算外面人修也要不了这个价格。 后联系师傅，师傅说是有人修过，就不给免费维修了……只是看过啊，哪有修过，看过的人连维修费都没给。那厂家这边的维修第一次上门时说：免费维修，只收运费250。第二次来了，也没运走，在家就修完了，就收了250元。再找他们问，她们说之前有人修过？ 首先：没有人修过这台空调，后来他们只是换了腐蚀的螺帽，加了氟利昂，那么我怎么可能找人修过！ 其次：如果以 别人修过为借口，那第一次厂家维修的来看过之后说：免费维修，运费拆装费250元。即使是别人来看过，不是说免费维修的吗？ 再者：第二次来，没有拆装，没有运走，维修了一个螺帽加氟就250！不是免费维修的吗？打过去电话又成了：你们之前修过……我们没有修过，想要钱变着花样的找借口！ 如果实在维修要钱，我给！不至于一个螺帽加氟就250，且拖了这么长时间！

首先这个空调是在京东上面买的，用了两年多除了机器噪音很大其他没有什么问题一直在使用，今年冬天降温后开了空调制热发现不能制热了，联系了售后当时排了一个维修员师傅过来，当时我就问他售后需不需要收费他说上门费50维修另算，当时我就觉得有问题出于怀疑的态度师傅打了电话给售后的负责人他的解释是超过一年时间都是需要收取这个上门费的！我心想也没几个钱就答应了，后来师傅给我拆了内机说是滤网太脏我然后拿去洗了！我跟他说我半年以前自己清洗过和滤网没有任何关系，然后他去外面检查外机让我给他递工具，弄了一会说你开的温度太高空调外机结冰了！我这空调又没买多久之前一直都使用的好好的，后面他让我又把空调启动了我听到外机风扇磕到东西的声音！他说是碰到冰了让我赶紧关了！后面就完事了他说空调没有问题说老空调和新空调没法比！让我先开22度制热等温度升起来了在慢慢加温度！然后给了他50上门费10元维修费就走了！后面这个空调修了和没修是一样的！还是坏的，后面我打格兰仕总部售后电话投诉那边客服告知我，售后这边给我定的性质是商用空调，事实是空调是我卧室再用一直都是，在后面客服让我上公众号查看收费标准我发现了猫腻！商用空调一年以后是需要收取这个50元上门费用的，家用则是6年保修！后面我打了格兰仕售后热线打了好几次他们依然没有为我解决此事，我没有办法才上的315来投诉，还有一点就是很矛盾，他们上面收费标准是客户问题假性问题没有维修成功是要收取50元上门费的这里包括了家用空调，我机器确实是坏了也修了为什么要收上门费，收了不说还要收我维修费这点我很质疑他们胡乱收费！他们这就是明目张胆的行业潜规则糊弄消费者欺骗消费者！空调没修好钱也收了他们现在不管了！真的是无语！希望你们能帮我解决一下这个问题！