去年八月份我在淘宝创维旗舰店购买了一台冰箱，不到一年时间不制冷，联系师傅上门维修说进蟑螂了要我支付450元维修费。蟑螂存在久远，厂家在设计制造冰箱的时候，就应该考虑到，厨房里餐厅里经常会有蟑螂的出入，如果冰箱内关键部位蟑螂能随意进入，引起短路烧坏，这是产品设计上存在缺陷。况且，在产品说明书上也未有相关的使用说明，在这种情况下造成的损失，商家理应承担相应的责任。并且在维修前多次询问也没说过什么环境因素不保修，联合网点一起坑骗消费者，抬高坑骗维修费用，消费者者维权无门，我要求商家给我免费维修或者退货退款。

2022年2月在云南省昆明市西山区广福路318号红星美凯龙云南全球家居1号店5楼博世电器E8217 店名:博世厨卫电器（云南全球家居1号店） 购买双精钢冰箱（型号:KS********3C,GS********3C）冰箱总价值27538元。 2022年9月18日与销售梁海燕微信联系预约师傅上门安装购买的家电（未通电）上门安装调试指导使用，9月21日收到｛博世家电｝受理短信10****722，师傅上门安装调试，冰箱通电可使用，因为个人原因房子没有长期住人。2024年春节期间居住使用冰箱发现保鲜冰箱上半部分无法制冷，存放食欲变质。因为过春节期间考虑无工人上班，2月14日打40****9999客服报修，收到｛博世家电｝受理短信11****945，姓叶师傅来电话133****2897，电话里询问故障原因（因为还在过年期间），然后视频指导，叫我断电后8小时在通电观察情况，他猜测应该是冰箱风扇出问题，需要上报等有配件才能跟换维修，年后（房子没有居住）再次通电后冰箱任然无法制冷。3月11日再次拨打客服报修40****9999，3月13日叶师傅来电话133****2897沟通，备件已经到货，因为叶师傅要回老家一趟，然后说这个博世双精钢冰箱市场占有率比较低，是纯进口冰箱，问题比较多，因为整机保修已经过一年，建议我购买联保，3月24日下午叶师傅上门跟换风扇冰箱内胆被刮坏，他说因为这款冰箱买的人不多，他没有维修经验，他猜测跟换好的风扇可能也是坏的，可能还是无法制冷，我表示无法理解，让我继续观察。清明节后4月7日拨打客服投诉40****5888质疑售后维修水准，冰箱故障未找到，还把冰箱刮损！4月9日｛博世家电｝短信受理11****294，4月10日李师傅上门维修，水平有限，无法做到（视频）未能完成维修任务，叫我联系客服继续反应报修。客服专员沟通至今给出两个方案:1.拉回当地工厂继续维修（维修李师傅告知:只能使用工具硬撬，如果造成二次损坏无法保障）；2.换原型号新机，告知按照销售价格从销售日期至今每日按万分之五支付折旧费共5156元！ 作为消费者无法接受以上两种方案！！霸王条款！！故障不仅没有找到，因为维修造成二次损耗，不给解决问题让消费者承担额外经济损失！！！因为是买的组合式冰箱，其中一台保鲜不制冷。要求无条件换原型号新机！！！合理经济赔偿！！！给消费者造成困扰！

4月5日，发现冰箱零度保鲜右侧副面板不亮，发现内部坦克链有导线断裂，主面板正常工作，显示零度保鲜处E3，制冷正常，后联系西门子官方维修并确认费用。6日，维修人员上门，未告知维修后可能出现的风险，直接开始维修，经更换坦克链，后通电试机，主面板不亮，维修人员不知所措，插拔插头开关机数十次，又联系公司其他人员，后又拆冷藏室冰箱门，撬开冰箱面板，一顿猜测也未找到原因，最终又将损坏的坦克链换回并离开。第二天4月7日早上发现冰箱已不制冷，立即联系厂方处理，厂方要消费者承担所有更换主面板费用，消费者不同意，认为这是厂方维修过程中造成的损坏，理应由厂方恢复原样，消费者只能承担报修时确认的费用。经多日沟通，厂方一直找借口，拖延时间，不积极处理，踢皮球，造成消费者数日无法使用冰箱，食物变质损坏。消费者认为，在维修前维修人员只告知更换坦克链的维修方案，且没有告知其他可能的风险的前提下，厂方即认为维修过程不会造成其他损坏，维修过程是厂方人员一手操作的，损坏过程发生在维修过程中，额外维修费用属厂方人员造成。消费者要求厂方承担责任并修复，以及赔偿食物损坏及其他损失。

2022年5月份买的松下冰箱w4****bf 用了一年多发现冰箱制冷效果差 里面放雪糕都化掉的，之后联系松下售后维修，定配件等了一周，维修完，还是不制冷 冷冻最高温度就到-12度 冷藏最高到8度， 冷藏温度范围才1-7度 他尽然直接超过范围到8度 属实牛逼， 上门修了几次都在不好，要求给个合理解决方案，你天天修也修不好这样没冰箱用也不是办法啊？

2023年12月24日，发现云米冰箱冷藏室不制冷(冷冻室正常)，拨打云米官方服务电话，沟通上门维修。 2023年12月25日，维修师傅在未上门检查情况下，判定冰箱主板损坏须支付主板及维修费280元左右。 2024年1月4日，云米师傅上门更换主板后，冷藏依旧不制冷。师傅说自己不懂冰箱维修，会请教同事后修理。 2024年1月5日，云米师傅再次上门维修后，冷藏不制冷，冷冻室也坏了。 2024年2月18日，2位云米师傅上门，新来的师傅表示初期冷藏室不冷是因为闭门器损坏，替换闭门器即可。但是目前冰箱的压缩机、主板均损坏需要二次更换。 截止2月28日，后续多次更换压缩机及主板均不成功，拨打官方客服电话也无作为。

海尔冰箱冷藏层制冷故障，冷冻层可以正常工作。2月24号，海尔售后派维修人员上门进行维修，工作人员说是温控故障，需要换一个温控。更换后，25号26号27号维修过的冷藏层依旧存在问题，我与维修师傅沟通后，暂时解决。 3月2日，冰箱彻底停止工作，冷藏层和冷冻层全部失灵，只能重新购买冰箱。我于3月3日联系了维修师傅，要求退还370元维修费用，师傅答应后，说已经申请了给我退款，最多一天就能有结果。 直到今天，维修费依旧没有退还。与海尔售后，维修师傅，以及维修师傅上门当天，均有录音为证。

买的新冰箱 线坏了 售后不管 多次打电话就是不管 我要求尽快处理

我2023年9月27号在非本市买了一个荣升冰箱，由于当时没入住没及时发现冰箱是坏的，1 个月后冰东西发现臭了才知道，打电话给售后，售后说刚好过了一个月不给换新机，上门维修，修好10天左右又坏了，打电话给售后师傅上门检查后说不出具体原因，然后给加了雪种说用着看看，过两天依1日是不行，然后跟商家联系．商家是同意申请换机的，厂家也让售后过来做鉴定，但是阳江这边售后来了，不是给我做鉴定，说要给我维修，修了一下午说可以了，结果根本没修好，还越修越坏.两边都坏了，修了三次都修不好，我要求换机，工厂那边出结果说阳江这边售后说可以修好不肯换，我这台冰箱才买不到两个月，这厂家和售后就这样相互推脱，我投诉到消费保，然后工厂售后同意原价退给我然后退两台冰箱，然而 8 号退了一台后，今天退另外一台却反悔了不肯退，说只能维修，态度非常恶劣，欺骗消费者，我很不能接受，望有关部门能给我们消费者一个保障，谢谢。

我2023年9月27号在非本市买了一个荣升冰箱，由于当时没入住没及时发现冰箱是坏的，1 个月后冰东西发现臭了才知道，打电话给售后，售后说刚好过了一个月不给换新机，上门维修，修好10天左右又坏了，打电话给售后师傅上门检查后说不出具体原因，然后给加了雪种说用着看看，过两天依1日是不行，然后跟商家联系．商家是同意申请换机的，厂家也让售后过来做鉴定，但是阳江这边售后来了，不是给我做鉴定，说要给我维修，修了一下午说可以了，结果根本没修好，还越修越坏.两边都坏了，修了三次都修不好，我要求换机，工厂那边出结果说阳江这边售后说可以修好不肯换，我这台冰箱才买不到两个月，这厂家和售后就这样相互推脱，我作为消费者我很不能接受，望有关部门能给我们消费者一个保障，谢谢。

8.6号起来冰箱不通电显示e6故障，售后报修，第一次过来换电子板，没解决，第二次换电线没解决，第三次换显示屏，没解决，这个过程花了一个月时间，期间维修从来不会主动联系，都是我一直在催，结果还是坏的，后来换冰箱门，没解决，9.5号冰箱拉走到今天9.12号一个电话没有，投诉后来电说修好了，修好了你不联系我放你们那边干什么？一个最基本的通讯故障一个月多修不好？我一直催什么用都没有，客服电话投诉也没有结果，什么态度也没有，夏天最热的时候没有冰箱用？居家生活什么都不能买，饭不能做，真是无语