4月5日，发现冰箱零度保鲜右侧副面板不亮，发现内部坦克链有导线断裂，主面板正常工作，显示零度保鲜处E3，制冷正常，后联系西门子官方维修并确认费用。6日，维修人员上门，未告知维修后可能出现的风险，直接开始维修，经更换坦克链，后通电试机，主面板不亮，维修人员不知所措，插拔插头开关机数十次，又联系公司其他人员，后又拆冷藏室冰箱门，撬开冰箱面板，一顿猜测也未找到原因，最终又将损坏的坦克链换回并离开。第二天4月7日早上发现冰箱已不制冷，立即联系厂方处理，厂方要消费者承担所有更换主面板费用，消费者不同意，认为这是厂方维修过程中造成的损坏，理应由厂方恢复原样，消费者只能承担报修时确认的费用。经多日沟通，厂方一直找借口，拖延时间，不积极处理，踢皮球，造成消费者数日无法使用冰箱，食物变质损坏。消费者认为，在维修前维修人员只告知更换坦克链的维修方案，且没有告知其他可能的风险的前提下，厂方即认为维修过程不会造成其他损坏，维修过程是厂方人员一手操作的，损坏过程发生在维修过程中，额外维修费用属厂方人员造成。消费者要求厂方承担责任并修复，以及赔偿食物损坏及其他损失。

一个五千多的冰箱用三年坏了两次，产品质量严重缺陷，现要维权退货退款！

冰箱显示屏显示报警，冷冻不制冷，联系售后，师傅上门收1700元费换了电路板，换完没有一个小时，又开始显示报警字眼的故障

冰箱使用期内坏掉，维修一次还坏，更换还要折旧费出尔反尔一直好几个月影响冰箱使用

冰箱不制冷打售后服务电话进行维修，维修人员不能判断故障，多次调试，更换压缩机后可以使用；半年压缩机再次坏掉，导致大量食品坏掉，再次更换压缩机也不可以使用，维修人员上门多次仍不能判断故障，并要求再支付费用进行维修，导致家里一个多月没有冰箱可以使用

质保期内西门子冰箱在正常使用的条件下出现性能故障，售后维修人员在把冰箱运到维修点一周后给出两个方案，1.可以维修，但会有明显的维修痕迹，冰箱表面凹凸不平；2.加价800块以旧换新。 对此两个方案均持质疑态度，一是一个成熟的产品在设计阶段不可能不考虑可维修性，二是在网上也看到有相同案例，现质疑西门子售后是否以此为手段，换新是以次充好，处理残次品

噪音大维修上门四次，第一次维修人员用胶带裹下说好了，第二次说冷藏送风电机噪音改日换了电机无效，第三次上门检测认同第二次噪音电机产生，维修人员无法解决，今天第四次上门，说噪音正常，问没仪器检测怎么就确定正常，答 凭经验，感觉并代表西门子，有多段视频为证，噪音已经严重影响到我们的生活，干扰到睡眠，保质期内申报，诉求更换。

我冰箱是2019年6月3号购买的，6月15号才发的货，因为是新房子装修，这个是嵌入式冰箱是需要提前安装的，安装好当时是可以通电没有问题的，当时是放了差不多一个月才入住使用，在这期间有出现过一次冰箱故障问题西门子安排师傅上门维修过一次，入住后使用不到一个月时间制冷机就又出现了问题，当时就与西门子售后沟通了要换机，售后说无法达到换机要求不给更换只能拉厂维修，如拉厂维修后使用一年内还出现同样问题就给我更换，僵持了一段时间，最终我同意拉厂家维修，现在距离维修后使用两个多月了，又出现了制冷机问题，联系西门子售后人员上门查看过了又提出要拉厂维修，我有争议，分明上次维修已答应过再出现问题就给换机，这是西门子的冰箱质量问题，并非人为造成，且西门子全部都有录音记录，工作人员说的很清楚，现在西门子提出的方案还是说要拉厂维修下次出现问题才给换机，但现在他们不承认上一次说好的话，且拒绝给我听取录音，我的诉求就是要换新机，因西门子自己冰箱本身的质量存在问题，并非我人为造成，而且工作人员也给过承诺，现在拒不承认

"2018年7月，在川沙路苏宁门店购买的洗衣机和电冰箱同时出现故障，洗衣机半夜突然滴滴滴，无法正常洗衣服，上门多次，最终折旧换新机。 冰箱故障： 1.控制面板失灵，换了新的面板，后续不会自动消失指示灯； 2.制冷无法解决，需要返厂维修，同意返厂维修。经过半个多月的维修，维修好了，但是运输过程中冰箱门被碰坏了，又换了2块门，但因不是原装配件，门缝闭合的不够整齐。也没继续追究了。 2019年7月底开始控制面板又开始自动消失指示灯，8月初半夜突然滴滴滴开始报警，检查雪糕，发现有的雪糕是硬的，有的雪糕是水状。赶紧打售后总部的电话，预约了2019年8月25上门检查，维修人员打电话给上海维修中心的领导说和去年的问题一样不制冷，制冷液泄露问题，经过他与领导沟通，给出的方案是：1）返厂维修；2）折旧，需要我们支付1400元。让我们考虑下。2019年8月26联系维修人员王健，对方告诉我们因为我们联系了南京总部，他们不受理了。 南京总部的态度：返厂维修，不愿意折旧。 问题1：上海维修中心8月25给出的方案，过了一晚上就可以反悔不处理？ 问题2：如果返厂能修好，今年还会遇到同样的制冷问题？ 难道我花了6000买的家电，用了不到2年，1年要返厂修一次？洗衣机，电冰箱都遇到了故障，本来就冲着品牌和质量去买，没想到售后就是这样的处理方式，严重影响购买者的生活，冰箱食物全部浪费了！！！请求消保会尽快帮忙处理下！！！！谢谢！！！！！

我于2017年天猫双12在西门子家电官方旗舰店预定一款KA********TI零度保鲜混冷对开三门冰箱，价值14590元做为结婚家电，18年1月20日安排送货。因新房需要透风去味直至18年中旬才开始入住。今年3月发现冰箱开始不断报警，并且制冷功能失效。于3月12日报修总部客服安排当地维修点上门检测，次日当地西门子维修人员共两人上门，前后动了一遍表示需要返厂检修，我表示疑虑但相信西门子售后遂同意其把冰箱拉回维修厂，再三嘱咐路上运输要保护小心。后当地维修人员（女性）致电表示可能是压缩机问题，待我答复再拆修。我在这期间致电西门子客服多次反映机子质量问题并表达想要跟换机器，无果。后想可能是当地维修部尚未找出问题，先去维修部看看指不定不用拆修压缩机。但之后发生的事情使我大跌眼镜，周六驱车赶往维修点预留地址，眼前一幕是我大跌眼镜。售后维修点脏乱差，冰箱摆放在二手废品旁，地上扫把，运动鞋随意靠在冰箱上。冰箱机身多出磕碰，当头棒喝。西门子做为大名鼎鼎家电龙头，居然维修售后是如此低劣不堪。当天拍照取证反应客服，开始有人跟进处理，便提出更换机器，前提是必须承担2660折旧费！因售后过失导致客户机器受损居然还要客户掏钱买单，便表示不出钱就没有解决办法。此时刚挂完与西门子客服电话，内心忿忿难平又为西门子的消费者何其无助。