疑似发货就是问题机，购买后未使用超5次，一直出问题，客服应答迟缓，一直重复无效问题机械对话，返厂检修不沟通直接粗暴处理，寄回的机器配件丢失不处理 上次投诉至今一个月，约定诉求并未履行到位，且上次维修至今不足一月，机器再次故障无法使用 目前就是要求更换机器，沟通无果

抖音添可官方旗舰店购买的洗地机坏三次了 投诉内容 抖音添可官方旗舰店产品质量与宣传 不符机器本身存在着不能解决的故障问题!商家以过七天无理由退货时效为由拒绝退货退款!时效不能作为品质不过关的理由!几千块买的电器都没有质量保证!请平台给予支持，维护消费者的合法权益，让添可公司尽快退货退款处理!谢谢! 去年6月份已寄修过现在又出现新问题。使用频次不高。返修率特别高，两千多的东西。说坏就坏，今年1.28号也有投诉过。经双方调解寄修 于4月底左右又出现新的产品质量问题。污水桶商家寄了一个新的盖子产品还是提示请安装污水桶。这是第三次坏了。用的频次不多。。坏的倒是很快呢。要求商家换新或退款处理。 诉求内容 退赔费用或换新

于2020年4月在小米商城购买米家晾衣架，5月安装，年底使用，该商城于2023年9月底发现故障，售后报修，师傅上门维修后，引导取消订单，改为其他支付方式支付，2024年3月再次发现故障，售后维修(不是订单手机报修)师傅上门后说维修费用达到4.5百，建议不要维修，重新购买，并说该商品报修率很高，付工费后拨打客服，客服告知，该商品只质保两年，需要费用维修，我询问为何该商品，刚过质保就坏，并且维修刚过90天就坏，客服说维修只质保90天，12315投诉后，该客服回电，8折维修，我说我不想维修，维修质保只管90天，三个月后要是再坏怎么办，客服回答维修质保只管90天，我说，不要求维修，我需要更换新的，因为我使用过所以也没有要求无条件更换，该客服说不行，

1.我于2023年9月通过淘宝小米官方旗舰店购入一台小米扫拖机器人。开始使用尚算正常 2.2个月后，机器出现故障，如附上视频，完全不动，要寄回维修，不能退货，约一个月后寄回来。 3.维修部说是软件问题，维修后寄回来，总是卡机，不扫边，软件也无法升级，试了不同网络，不同的手机也无法升级。 4.无法接受一直无原因的坏！！2千元的货品，不到2个月就出现问题，维修后也一直有问题！！ 5.重点每次有问题，也不是硬件损坏问题，但不会有解决办法，只会叫寄回去，这么大又重的一台机，总是寄来寄去！！ 6.要求退货退款！！大件商品寄来寄去，维修太麻烦！

购买添可洗地机2个月左右出现漏水，水印特别大的问题，进行维修说是配件问题，我更换三套配件仍然没有解决问题，还是继续漏水，到现在一年时间维修三次都没解决，商家拒不承认是机器问题，一直让我更换配件，我要求退货退款，产品直接有严重问题。

2021年12月购买云鲸扫拖一体机，2024年2月出现故障，联系淘宝旗舰店客服，要求我们将机器寄回付费维修；修完寄给我们之后，在使用中立刻又发现新问题，机器仍无法正常使用，再次联系客服，客服仍然要求我们寄回修理。第二次寄回给我们，机器仍然有新问题，此时再联系客服，又是一样的话术，要求我们寄回，作为消费者此时已经感觉商家的做法十分不合理，多次维修仍然无法解决问题！但是我们还是配合第三次寄回。本次收货后，机器还是无法正常使用！联系商家竟然让我们第四次寄回！且只提出赠送一对拖布作为赔偿，令人十分愤怒！无法接受！且售后人员态度敷衍，根本无法解决问题！

上次维修后过了没多久盖又坏了，诉求退款，隔三差五光剩下维修了，质量太差！

添可洗地机使用不到两年，维修了两次电池，商家无法解释原因。第二次维修，商家快递返回时，主机上全部都是水，并且贴上标签，主机见水不再负责继续维修！联系售后，售后要给赠品，客户不接受赠品。客户要求添可公司对主机见水机器负责，添可售后强行提供延保三个月的方案。客户不接受，售后自行关闭客户投诉单，并不再进行沟通，不负责客户见水的主机。服务态度非常强硬，霸王条款。并且投诉无门。

我于2023年12月12，日购入小米洗地机，洗地机24年2月21日出现质量问题，无法充电，当天通过京东申请了售后服务，由于各种问题售后服务申请多次。小米于24日派专员上门检查，确认问题，并带走机器维修，中间的维修过程不得而知，于3月25日，通知机器维修好，这是维修期间小米主动联系的第一个关于维修的消息，前后维修时长为35天。小米的售后服务质量极差，没有任何服务可言

去年买的投影仪一个半月大修反复几次没修好，给我换了一个全新的刚拿到开机，机器异响严重把机器向后倾斜25度响声没有，放平响声又来了，反馈给客服，客服说发回来修理，客服说售后没有发现我说的机器异响严重问题，又给我发回来我再开机还是机器内部异响严重，关机声音更响，不敢用了，快递都发五六回了不想再折腾了