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与“收费高/不合理”相关投诉
处理中
华为手表gt2屏幕开胶要求更换不合理
我2020年买个华为手表gt2最近突然屏幕开胶,通过专卖店发回去维修,维修人员说必须更换屏幕,不换屏幕粘上不能保证还防水,我的手表屏幕还是好的,没有损坏。华为维修人员的解释我无法接受。 通过华为自己的售后反馈后,他们维修人员再次联系我,说还是要更换屏幕,可以给我200元优惠,仍要花300元换屏幕。 我的诉求很简单,给我粘上保证防水就行,但不能我屏幕没有坏,你还收我换屏幕的钱。这样的收费不合理。
已付费维修
惠普电脑维修问题
电脑在保修期内出故障,但大概率是人为损坏,于是决定把电脑送去检查,网点承诺约一周左右出检查结果和维修方案,本人再根据报价决定是否维修或者另买电脑。此后两周中,每次都是本人主动联系,但都没有得到检查结果或进度。直到第18天被告知,电脑已经修好,因为是人为损坏,需支付50元检查费用 680元维修费用,否则将把电脑还原成未维修之前的状态(显然不可能完全还原),等待本人自取,当然50元检查费用仍需支付。 诉求:五一节前收到维修好的电脑,并且检查费用免去(检查时间严重超出预期)、维修用免去(擅自维修电脑并绑架消费,还用还原电脑作为威胁,电脑在更换新旧零件中受到的损害需要赔偿,本人从清明到五一没有电脑的时间需要赔偿) 注:当时去网点时有开一张订单,旁边用笔书写检查费用50,但是这张订单是维修单,不知道网点什么意思,总之这张单子并没有任何人签字承认。 每一次通话都有录音,维修站声称是沟通以后才修的。但该“沟通”的另一方并不是本人,似乎是指所谓的网点人员
已完结
投诉华硕oled屏幕自裂问题,要求坏屏幕换新服务
本人于2022年11月份该上大学时用自己打工兼职的钱在京东购买了华硕无双15笔记本电脑,在2024年4月1号放假回家后晚上看完剧就把电脑放到了电脑包里,期间电脑一直在包里,期间没有人为去损坏该笔记本,一切使用符合笔记本电脑日常使用情况。4月3号打开电脑玩游戏,没有发生过使用不当的问题,电脑外表也没有任何人为损坏的痕迹,玩游戏中途发现屏幕上方开始出现细小裂纹,慢慢从左上方裂纹就开始黑屏,裂纹变大,直至右半边屏幕裂开发生漏液。经查询得知该笔记本存在大量屏幕自裂案例,华硕无双和无畏系列笔记本存在多名消费者反馈屏幕在正常使用情况下出现裂屏的情况,这是产品设计缺陷,属于质量问题,并且在保修期内,该机标准保修一年整机两年主要部位,显示器属于主要部位,屏幕属于显示器,理应进行保修或者召回换货,但华硕官方告知我,他们检测屏幕损坏属于非质保范围内,不进行维修,请华硕出具是人力损坏的依据,不接受官方的断定为依据,屏幕自裂属于质量问题,玻璃自爆都会换新,何况大几千的电脑,但商家的态度是屏幕碎裂=外力作用=人为因素。华硕方只靠肉眼就判定是人为因素,而不是质量问题,要么是厂家在推卸责任,要么是厂家虽然负责但只凭经验下结论。企业完全可以根据其生产标准来分析碎裂的具体原因,碎裂的电脑那么多,出现的案例那么多,为什么品牌还不重视?品牌质量的问题凭什么要消费者承担责任?出现屏幕自裂的现象大部分都是 ****屏,这种屏幕是否真的符合质量标准、满足人们日常工作工具的要求,我们存在疑问。试问,这种屏幕受力多大就会裂开,是不是正常开合的受力都承受不住。也希望华硕要意识到自身问题,不要盲目自信。据说惠普的此类现在部分售后都会给子保修期内的免费维修。质量问题就是质量问题,早晚都会暴露出来,不给解决就是不作为。
处理中
外星人笔记本清灰收费不合理
我在2024年4月4日在戴尔官方授权线下门店地址为:四川省成都市AL****ARE外星人(成都和悦广场专卖店),对我的外星人笔记本电脑进行清灰,老板收费699,但是官方网站上面的价格是349。现在对他乱收费情况进行投诉,诉求是退回差价,麻烦能够尽快解决。
已完结
联想低温锡材料问题引发投诉潮,消费者维权难题
20年购买,使用仅半年后维修过一次主板。23年出现花屏蓝屏死机现象,上网查询发现大量同批次用户出现了相同问题,多方了解是因为联想使用低温锡材料导致“过保即报废”,数千人反应同样问题,明显是产品工艺缺陷所致。官方针对集体维权用户给予免费维修延保的售后方案,而区别对待个人消费者!侵害消费者知情权、公平交易权!!!
已完结
宏碁售后固态硬盘加装费用不合理
15号去售后加装固态硬盘,跟我讲699元1t,我觉得有点贵,但是凭着对品牌方的信任我选择了售后,但是17号晚上使用突然固态硬盘不显示了,设备管理器磁盘安装也显示不存在,查询到的固态是金泰克1t的,在其官网售价不到400元,却收我300的加装费用,感觉被欺骗了,而现在固态也是出问题了,拒绝退款。我的文件,下载的应用资料现在全没了。
处理中
投诉机械革命维修站恶劣服务,要求退款
电脑出了问题但当地没有官方维修站,只能寄到同省市的其它维修站,寄过去以后就开始乱收费,检测费要收,又说电脑各个方面都有问题,大大小小的问题加起来要上千块维修费,清灰费还要一百,我说那不修了,实际上他根本没检测出来电脑有什么问题,没有告诉我具体哪里有问题,就随意编造了一个理由,非要那八十块维修费,我不给他发他就不给我还电脑,没办法只能给他付,还得我自己付邮费,态度极其恶劣。
已解释
投诉三星收费高/不合理
三星显示器产品质量问题,维修费1000元不能接受,优惠后还需要1000元,现在新显示器才卖1500,这个解决方案是搞笑吧?本身就是你们产品的问题,推脱责任。
已完结
苹果体验店店员态度差,产品介绍不详,拆开后无法退货
江西省宜春市袁州区万达广场里面苹果体验店,店员态度差,产品介绍不详细,说是可以允许拆开试用,但拆开了没有USB接口,要求退货又说拆了不能退货。别人京东天猫都能支持七天无理由退货
已完结
投诉苹果售后服务不及时
1.虚假信息诈骗:跟我说是最新款,结果是老款,并且价格昂贵,主机11500,鼠标耳机1898并且是假的。当时在店里说的是鼠标1800左右,结果现在又说是办ap****are的赠品 2.售后服务差,买的时候说后续有任何问题都可以找他,结果现在骂我说我天天给他找事 3.电脑一拿回家,就打不开,问他还怪我记不住密码,我只能在网上找教程给弄好了,而且一打开,电脑白屏,问他他也不解决,之后不耐烦了给我推了人,让我卸载软件。发消息也不回我,我一说退货就立马怼我。 4.当时说送五件套,结果没送,现在也不承认,而且当时说是苹果直营店,新疆只有3家,结果我打电话问苹果官方,说新疆没有苹果直营店。
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