我于2024年3月23日下单购买达达商城的餐箱和T恤，没有使用过，完好无损，被告知超出七天无理由退换货 ，不予退款

3.27本人使用达达平台指出运费22.5元➕配送价值138元蛋糕一个（其中包含1元平台保险），至目的地蛋糕损坏骑手不与客户确认收货，后客户发现货物损坏联系我们，赔偿客户138➕22元共计150元。后使用达达后台投诉，平台仅愿意退换138元 不予退换剩余运费，让消费者承担货物损失，为他们的错误买单。 作为平台不作为，处理问题机械敷衍，不提供长沙分公司地址及名称。 作为服务商，暗行霸王条款，让消费者吃哑巴亏无处投诉。明知制度有问题也不改正 作为消费者得不到基本保证。

配送水果果切，汤汁发生大量撒漏，水果形态发生明显是经碰撞或挤压造成的变形！售后却说包装盒没有损坏不予赔偿

2024.3.13我通过工作人员使用达达跑腿发了两瓶酒，发货的时候礼盒是完好无损的，当时我方客户外出，客户方外出前叮嘱店员代收，跑腿送货员联系送货的时候，没有告知客户出现破损，下午客户回店发现收到的货礼盒里面外面破损严重无法使用后联系我方，我和达达跑腿的配送员取得联系后，对方告知我，因为用取件码收的货，无法处理售后，并且说当时可以拒收，但我方客户当时外出，并且没有告知出现破损，联系平台，平台说赔偿我20元，我告知我的损失不止这些，运费，破损的费用，重新发的费用，客服拒绝处理，并且配送和客服态度有问题，恶劣，导致我第二天使用顺丰额外超出损失范围赔付，消费者权益受到了损失，达达官方一直没有处理，并且拒绝处理的状态

骑手取货时把商品（蛋糕）拿走后就损坏，卖家当场拿回修补完善，骑手再次拿走后，配送过程不负责，是商品损坏。骑手不承担后果，让寄件方联系达达平台，态度恶劣。达达平台投诉后，达达平台客服态度更加恶劣，且推脱责任，商品已经保价，可是达达平台不履行保价协议，不承担应有的责任。

发货前都有检查，给到骑手时物品完好无损，并且还特意叮嘱让其小心点，里面是白酒2瓶，配送距离也不是很远，结果送到客户手里，白酒损坏一瓶，在平台上投诉说不管他们的事，不是骑手的原因，难不成是酒瓶自己碎裂了 吗？也不愿意照价赔付。

货物在配送过程中意外损坏，平台以未保价为由拒赔货物价值金额，与骑手协商，骑手是征信黑户，无能力赔偿损失，平台在雇佣前无标准无要求审核员工能力而承运商家货物，对消费者极其不负责任。

周五店员小姑娘做了一束花，做好后我喊了跑腿，因为距离有点远付了33.6元跑腿费用，结果送到后没多久客户就跟我反应花都已经坏了，就是很明显被压挤到的感觉，立马跟骑手打电话，跑腿说不可能，送的是好的，于是和官方要了送达图片，结果送达图上很明显半朵蝴蝶兰已经没了，第二天所谓的专员给我打电话，不好意思xx****xx，无法鉴定是骑手的责任？无法鉴定？那你们拍图是拍着玩的吗？并且给出所谓的30元的最高赔偿。来回沟通了7次无果，没有一个合理的解决方案，企业也没有合理的条文赔付标准，并且不告知我赔付的标准。并且甚至客服告知只能看到有其中一两朵损坏，所以只赔付30元作为一两朵的损坏。首先，花束买的就是一个整体，谁会愿意花一半的钱买一束带有坏的花呢？并且花束本身就是一个整体出售，而不是单朵出售的。

达达快送损坏蛋糕，不进行赔偿，客服也不受理还多次要求传各种照片，态度也极其不好，要求赔偿全部损失

明明是骑手配送过程中弄倒塌了，很明显看得到蛋糕是往一边倒塌的，非要说我这是融化造成的，蛋糕只是动物奶油水果夹心的又不是冰淇淋，哪有那么容易融化？再说那么冷的天气，怎么可能会融化？放在外面一天它都不会融化。顾客在我这申请顾客了全额退款，小店也全额退款给他了。达达平台推卸责任说只能赔付30块钱的优惠券。