与“极兔速递货物损坏”相关投诉
处理中
投诉极兔速递货物损坏
没有经过我同意,私自拆开相纸包装,这个包装寄给客户是不能拆的….因为相纸有日期,顾客怕掉包,我可以提供监控,录音,当时人不在店里,我还拍了打包视频,我现在要求赔偿快递员就是这个态度,还一直推卸责任,我发火因已多次沟通无效,希望尽快给我公正的处理方式
处理中
投诉极兔速递货物损坏
极兔快递JT20****67****82快件损坏问题,要求投诉发货湖北网点极兔电话155****5143
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投诉极兔快递快件损坏
投诉极兔快递快件损坏JT20****67****82,投诉湖北极兔快递快件损坏据处理
处理中
极兔速递虚假完结工单无理拒绝赔偿
该快递公司导致的快件破损,在该公司小程序上申请的理赔,一直拖延拒绝按规定依法赔偿,最后竟然虚假完结工单,显示已理赔,实则未进行任何赔付!还狡辩竟然以卖家已退款为由拒绝赔偿!不退款难道我的货物破损了还要让我损失货款吗?这跟理赔有什么关系呢?偷换概念!该公司根本不按快递业赔偿规则处理问题!其小程序上的理赔中心形同虚设且欺骗客户竟然造假!简直无法无天!要求如实三倍货款赔偿共计25元
处理中
投诉极兔速递货物损坏
东西总价值超过2000,东西是我妈给我寄的我自己的用品,我妈是找的楼下菜鸟驿站寄的快递,粉扑清洗剂被菜鸟驿站的阿姨放在了我的化妆包里,阿姨在化妆包外面还包了一层泡沫纸。 25号晚上我拿到的快递,在箱子上明着写了易碎品的情况下受到严重挤压,清洗剂的瓶口被炸开,整个化妆包流的全部都是,超过2K的化妆品全部报废,幸好外面还包了一层不至于整个箱子都是,但是当时时间很晚,极兔客服是打不通的,我就全部拍了照。 26号上午刚开完早会,我就打电话给极兔客服了,总共打了三通电话,都说一个小时左右给我回访,前后加起来有六个半小时,期间他们把快递员给推出来背锅,到了下午四点才有专员加我微信(突然有人加我,申请语是我的快递单号),当时我就把照片视频发过去了(视频是我让我妈找阿姨要的监控,为了证明和菜鸟驿站的阿姨没有关系),她们给我打电话说按照行业规定两个网点加起来只能给我赔偿300,我明说我是非诉律师,请问行业规定高于法律吗?后面我给他们发了相关法条,她们只说上报上去了,48小时内给我回访。 27号上午,在我说了无数遍有问题找我不要找我妈的情况下,我收到了我妈的电话,说快递方面打了两通电话给她,说快递这边包丢不包损,快递这边不会管,赔快递运费(也就是44块钱)大事化小小事化了,不然就报警,我当场打电话给快递公司,他们也只说会核实 27号中午,我收到了菜鸟驿站阿姨的电话,大概就是,物流把责任推给阿姨了,要求阿姨原价赔偿。这还是在明知我手上有阿姨包装全过程监控的情况下说出来的事。
处理中
极兔速递包裹延迟派送、自动签收、客服不解决、物品损坏投诉,
一个退回的包裹3月9号显示到达长沙天心区,之后就一直没有物流信息更新,在我找物流客服反映后,直到24号才给我派件,我还没收到快递,就自动显示签收了,收到的物品已经损坏了,找极兔客服问延迟半个月才送的原因,客服说帮我问,之后就没有下文了,一直不理人,没有任何解释和赔偿
已赔偿
极兔速递配件损坏索赔困难
快件3月16日发出 3月18日客户收到配件破损无法使用 让极兔理赔 极兔客服添加微信说退回来看看 确定不能用再赔付 现在配件收到全部不能使用 就开始踢皮球 没有人说理赔的事 每天都说有专人联系我 打极兔总部电话也没用
处理中
投诉极兔速递货物损坏
JT52****32****68,投诉发件网点,外包装完好,内部破损短少,要求发件网点理赔
处理中
极兔速递损坏音响设备,拒绝赔偿,违反消费法
极兔速递在运送快件的过程中,造成损坏音响设备,导致使用过程出现故障,已经投诉了各大平台,要求企业立刻处理好问题问题描述: 《中华人民共和国民法典》第五百七十七条,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。未保价快递。对于未进行保价的快递,快递公司将按照实际损失进行赔偿,但最高赔偿额通常不超过所收取资费的三倍。
处理中
投诉极兔速递货物损坏
私自把我的快递投到快递驿站,明明我付了运费,但是拒绝送货上门,然后私自退掉我的寄件,我反馈了之后,他们虽然重新发货了,但是为了报复我,还是把快递私自放驿站,还损坏我的物品,乱扔在门口淋雨,我的物品寄货前都是工工整整的
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