与“顺丰快递货物损坏”相关投诉
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投诉顺丰快递把我的手串运送破损了不理赔。
本人20号发送一条核桃手串去往呼和浩特收件方收到后发现手串破损。要求顺丰原价赔偿,顺丰各种理由推辞说货物包装完好,可是包装破损了一个洞,我用的包装盒是属于比较厚实的那种,而且顺丰没有帮我把装串子的透明盒子里用泡沫纸包好手串,串子和盒子并没有严丝合缝,串子在运输过程中晃动颠簸,说明运输过程中是有外力导致的串子损坏。
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快递损坏物品索赔不公,要求全额赔付及道歉
我于3月21日在杭州市购买的摆件,将物品交于顺丰人员,顺丰人员进行补充填充包装,商品原价1980元,我买的二手1300元,保价1000元,进行邮寄,邮费88.8元。3月24日收到货之后,当着快递员验视,发现摆件多处损坏,主体损毁,已失去价值,快递员取证后向顺丰方面索赔,价值1300元的东西,限量款,再给我这些钱我也买不到了,相信顺丰,然后顺丰赔付连我保价的金额都不到,就只赔400元,我保价金额连我的实际价值都没有达到,为什么赔偿这么费劲,顺丰方面刁难人,就不按照规定赔付,浪费时间,我要求顺丰按照保价金额赔付,或者全额赔付,东西拿走,东西已经没有保留价值,要求顺丰方面停止侵权行为,给予赔偿,并对我进行道歉。
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投诉顺丰快递货物损坏
3.25号顺丰派送的佳能相机,收件方全程录像,发现相机镜头盖子打不开,然后拒收。我寄出的时候也有全程录像,快递员打包的时候镜头盖是可以取下的,当时快递员还拍了照。我认为是快递公司运输的问题。现在3天过去了,没有任何解决方案。一直说向上反馈,现在有要求我方签收,然后去检测鉴定损失。我就很奇怪,是快递运输过程中出现的问题,还要求我去定损?我也查了相关资料,到付件拒收,因为运输有问题,运费理应快递公司承担,现在快递公司要求我付运费。再自己去鉴定损失,我认为不合理!!! 我和收方诉求一直都是,快递公司想办法把相机镜头盖打开,如果镜头没有受损,收件方可以继续收货。但现在顺丰快递公司不愿意他们打开镜头,理由是怕损坏相机!!
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顺丰快递暴力运输损坏停产电吉他,拒绝合理赔偿
邮寄了一把停产的电吉他,意义重大。反复说明一定包裹运输好,价值4700元,十年前的款,目前停产。琴不值钱,就图个上学时候情怀,我也不缺这一点钱。 结果琴头被暴力运输摔断。我的诉求,因为没保价,就赔偿2000。我承担大部分的损失。顺丰一直处理缓慢。昨天说今天,今天说后天。 给我打电话,说是我没有保价,选择顺丰就要承担责任。 1.我就是因为没有保价我才要求赔偿我2000,保价我就让原价赔偿了。 2.原先说是按照运费七倍赔偿,我使用了优惠劵,一共79,原价93,顺丰按照我使用优惠劵的价格给我7倍,那么优惠劵是不是等于说顺丰另外的省钱,欺骗消费者的说辞。 3.后来在此基础上提出只赔偿1000,顺丰说我与顺丰共同承担责任,顺丰收费,法律效应已经产生。我作为消费者主动承担一多半的责任,已经很互相理解了,后来经计算我需要承担78%的责任。我作为消费者失望透顶。 客服说我一个人开车走路上也是有风险的,我反问我与顺丰一起开车,顺丰收开车费,出现了交通事故,赔偿金额100万,那么意味着我选择顺丰,按比例我需要承担80万,顺丰承担20万。顺丰收了钱,因为顺丰单方面问题,还承担最小的赔偿。消费者凭什么为顺丰的过错去买单,消费者主动提出按照损失低于50%的损失赔偿,顺丰拒绝,继续踢皮球,拖时间。我作为消费者很失望。 4.我反问,我保价了,我保价5000,是不是就可以赔我5000,客服说不是的,也是要根据顺丰单方面的条例去按比例赔偿。那么,保价意义何在,保价与不保价是不是就没有本质的区别。是不是只有顺丰说了算。 总结:顺丰第一次赔偿方案,运费×7的比例来算=496 但是按照优惠劵价格,79×7=553(不够顺丰自己标准) 93×7=651(与顺丰的标准一致,但是给我的496相差甚远,顺丰无法自圆其说) 顺丰第二次赔偿方案,按优先,紧急情况赔偿1000。 1000/4700=21% (等于说我付了快递费,产生了法律责任。因为我没有保价,在顺丰单方面暴力运输的原因,物品损坏,在消费者提出承担2700/4700=58%的责任方案,顺丰拒绝,告知消费者需要承担3700/4700=79%的责任) 另外保价也不一定能赔全款,也是根据顺丰单方面的估算赔偿。保价与非保价意义是?况且保价已经是法律的空子了。 我不缺这区区几千块钱,我要的就是一个态度,一个让我还选择顺丰的理由
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顺丰理赔受阻
单号SF145****79****26,我是发件人145****7965王杰,物品内容散花飞天茅台限量版,快递途中导致漏液瓶盖有变形,这个件理赔客服说只赔付1000以内我都保价保价6000,实际价值8000+以上,到货验货货后,现在不认可理赔专员说的赔付方案,损失比较大,能接受的是3000左右,能麻烦能尽快处理一下吗?
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快递公司赔付金额不满意
物品总价值38000元,于3月1日寄于顺丰快递公司,期间物流中途一直未更新,3月4号左右快递公司打电话告知该物品在运送途中车辆着火物品全部被烧毁。截止到今天3月28号接近一个月的时间,这期间快递公司一直没有主动联系我们核实谈赔付的事情。只有在我们寄件方主动联系的情况下才会派发个客服专员跟我们沟通。每次沟通快递公司只会回应我们向公司落实核实申请这些拖延时间的话术,每次都没有个满意的结果,后面快递公司给出的处理结果是赔付2千元左右。对这个赔付我们是非常不满意的,并不接受。我们的要求是需要快递公司全额赔付。后面客服一直要我们降低赔付金额,我们也给出了最低金额,35000元。现快递那边一直在拖时间。至今都没有给出一个满意的答复。对比处理结果我们表示非常不满意。现向上级部门进行投诉。希望有关部门能借助尽快让快递公司处理能有个满意的结果。
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顺丰运损不理赔!
2/28从广州寄往安微芜湖的顺丰空运特快快递(宝马汽车大灯一对)快递单号:SF152****36****76 顺丰快递人员给我打包,放入顺丰专用快递盒。第二天对方收到后外包装部分地方有压痕,箱子有部分地方破损,由于汽车配件,装车后发现左边灯损坏不亮,右边灯密封进气!修车师傅表示应该是路程有过颠簸!损坏!要求顺丰赔付大灯一个,加上另一个灯维修赔偿!起先说需要我价值证明,发票收据,都有提供!表示只需要赔付我一个大灯,加上另一个维修好!顺丰踢皮球处理说回电也很慢,我每天电话投诉催促!最终3.13号回复我未保价只能赔付一千!我根本没法接受!我都没算我再次寄回大灯以及师傅拆装手工的费用,光大灯维修更换都要5850!我的诉求没有过分!我只要赔偿一个一模一样的东西以及维修好另一个大灯的钱!不是说没有保价就可以随性所欲把客户东西乱丢损坏!根据明法典合同496条,506条,833条规定,因快递公司自己的损失、过失造成对方财产受到损失的,即使不是故意损失、损毁或者丢件,也是被认为没有尽到安全送到快递的义务,故免责格式条款加重对方责任免除自己的只要责任在法律上是无效的。快递公司一旦承运,就与客户建立了运输服务合同关系,存在合法契约关系,顺丰公司存在将我的货物安全送达的义务。我要求顺丰公司就我寄出的快递造成的损失给予全部赔偿!!!
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顺丰快递暴力运输导致手机损坏,要求赔偿
我在闲鱼上挂了一个手机1820顺丰包邮寄给买方。发货前给买方看了手机并且手机相机无任何损坏拍照清晰,手机是由顺丰快递员包装。但因为顺丰的暴力运输,导致买家收到手机后并当着顺丰快递员面拆箱,发现手机摄像头损坏拍照出现问题。要求顺丰快递公司正面处理此事,并对我进行相应赔偿
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投诉顺丰快递货物损坏
我在顺丰寄了一台手机,快递小哥收件检查过手机没有任何问题,寄到目的地手机一直闪屏,反复自动开机重启
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投诉顺丰快递货物损坏
邮寄了一把停产的电吉他,意义重大。反复说明一定包裹运输好,价值4700元,十年前的款,目前停产。结果琴头被暴力运输摔断,客服打电话说只能赔偿496。我的诉求,因为没保价,就赔偿2000。顺丰一直处理缓慢。昨天说今天,今天说后天。我需要今天就处理。
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