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与“推脱三包责任”相关投诉
处理中
美的洗衣机质保期内收费维修
2021年4月在京东买了一台洗衣机,21号的时候出现了不开机的情况,报了美的售后,售后上门说是优惠品不质保,但是我在购买的时候并没有明确跟我说明是优惠品,和正品不一样不享受质保什么的,现在出现问题,让我自己出钱维修,美的官方我多次打电话反映问题,投诉都没有结果,但是都是要我自己付费维修,不享受美的承诺的三年质保,从美的授权的客户到美的的售后都是在互相推卸责任,我要求上门免费维修
处理中
小米官方拒绝三包维修投诉
2023年4月11日在京东商城小米专营店购买小米Fold2手机一部,2024年3月2日发现手机屏有漏液现象因当时工作出差外地没办法提供返厂,3月26日在山东济南将手机交由历城区小米官方手机店返厂,3月27日手机店回复因手机有外壳碰撞痕迹不予承担三包免费维修服务,作为消费者我要求对方出据检验报告对方回答没有,之后我不服气投诉小米官方客服,给予后期回复同样口气同样回复,手机有磕碰不予履行三包政策,索要检测报告没有,再问就不做声,首先我不明白外壳损伤和屏幕漏液有何必然关联,我要报修的是手机屏幕漏液。第二点手机研发期间都会有防尘防水和抗摔测试,只因手机有磕碰两处流断定会漏液那我可不可以认为小米这款手机本身就存在质量问题,经过网络查看,百度抖音小红书所有我知晓的传媒娱乐平台都可以搜到这款手机消费者亲身经历的血泪史,和我的经历如出一辙,再翻看其他品牌折叠屏手机也有类似想象出现但只是个别,有对比不难看出小米Fold2是否真的存在质量问题,有问题不怕小米官方的处理方法是最令消费者心寒的,一概不予理睬,回避问题,大家相信小米支持国货,小米取之于民用之于民最后不能服务于民令人心寒。本想着小米官方按三包规定免费维修就可以,现在要求退货,因为体验感不好,不想再和你小米有任何瓜葛。图片有我这两天给小米官方客服和12315的投诉电话,这两天真的是让人伤透心
处理中
联想商务本质量问题:轴断裂需自费维修?
10499元买的中高端商务本x1****on,使用一年两个月在保修期内轴断裂被告知不属于保修范围,并且以外观问题,该型号从未发生过这种故障为由将责任全部推在消费者身上,表明需出具省级以上鉴定证明他们电脑有质量或设计问题才能免费维修,否则就要自费3440元且不保证以后是否会再次断裂。 售后以及投诉端态度均十分强硬,且没有其他投诉渠道,接受自费可以给打九折。本人不接受联想公司给予的解释,但是已经无法再次申请维权。恳请相关部门出手,整治,为消费者提供保障。
处理中
投诉小米软件故障/功能失效
2.25号在山西省壶关县小米之家购买手机,没多久发现微信视频通话没有提示音,联系商家后3.5号送去山西小米寄修中心,3.7号被告知手机检测没有故障不给换机,对方拖延十五天换机期没有立马发出手机,也联系不上。3.9号打小米客服投诉后手机才发出,官方承认存在过错,3.14号的换机期延长到三月底。后续3.17发现同样的故障小米拖延时间,不给我解决问题,首先3.20号让我保存28****og,没有告知上传方式,3.21说28****og不能用,要上传微信日志,邮件发我上传方式,结果一直没有发邮件,3.22联系上对方说已经发了,经过我验证对方确实没有给我发,在我强烈催促下对方发给我邮件,3.22最终上传微信日志,等了将就一周3.28告知我微信日志没有问题。多次配合官方检测,小米官方坚持手机没有问题,但我使用中就是接不到电话,并录下视频为证。现在对方拖延换机期,不给换机也不解决手机微信问题
处理中
投诉华为屏显故障
3.15购入华为po****t2 一台 用了七天屏幕出现折痕 售后人员录单前我就声明,不接受换机之外的换膜方法 然后录单之后又说要揭膜 现在又告诉我 是膜的问题不接受换机 只能换膜如果不接受就让放着就行了
处理中
投诉惠普(电脑及配件)推脱三包责任
本人于3月15日在惠普官网平台购买一台暗影精灵9笔记本电脑,于3月16日中午收到开始使用,在3月19日第二次使用中突然黑屏长达半个小时。3月20日跟售后沟通要求退货退款,工作人员要求我将电脑送到指定检修点维修。3月21日检修站检测到是该电脑系统故障,这个系统是电脑自带的,本人再次跟该公司售后沟通,并要求退货退款,此时也是在七天无理由保障中,但是该公司拒绝并要求本人去维修并使用,本人并不同意,才用了两次的电脑平繁出现黑屏卡顿,确实不敢再恭维,后续一直打售后电话一直说转接他们上级,他们上级就直接拒绝退货退款,并提出让我维修并使用,我不同意这个方案,现在要求该公司履行消费者七天无理由退款,退货退款
处理中
投诉三星,质量问题不退还
我在2021年9月12日在广州市国美电器有限公司购买了三星彩电,在22年的时候屏幕坏了2次,第二次的时候我们要求换机,我们以为三星是换了一台新的给我们,没有想到是修了没有更换,24年2月-3月期间保修了2次,三星说有可能是天气潮湿,现在完全用不了了,企图用继续维修来敷衍,产品存在的质量问题,还说如果是超过了3年的保修期,后面的费用要我们自己出,明明是存在质量的缺陷,不肯去承认问题,如果维修了又顶着用1年,下1年又坏,我怎么办,我现在认为严重侵犯消费者权益,我要求更换电视。
处理中
荣耀售后拒绝保内维修,推脱责任
在3月13号寄修荣耀手机,到时候售后换屏幕,换完回来发现摄像头有问题,就跑到就近的售后去维修。他们跟我讲说我,私拆私修,拒绝保修,投诉到官方相关部门也不给处理。手机只换了后置摄像头玻璃并没有拆开手机去更换配件。希望给我一个合理的处理方案
处理中
投诉华为推脱三包责任
3月12日在华为商城购买po****t2,3月26日发现屏幕右侧折叠处黑边断裂。使用期间没有进行过摔碰。3月26日前往华为服务中心(a世界)进行换机检测,客服告知需要检测一个多小时,一个小时之后检测人员告知:外观问题一看属于外力造成,无法换新,可以自费进行返场维修。询问是否有检测报告证明,检测人员告知:没有检测报告。 手机自购买至出现问题不到15天,仍然在售后保障换新期,没有检测报告的情况下拒绝履行换机承诺。
处理中
投诉小米推脱三包责任
3月19日通过小米商城平台下单购买 手机,3月20日收到货(顺丰单号: F198****08****08),打开包装盒 后,通过检查手机,发现屏幕有坏点 情况,通过与通过小米商城沟通,到 了线下门店进行了检测 3月23日到小米线下店进行了检测. 确认屏幕坏点情况,协商后同意更 換 3月25日,到达线下门店取了更换的 手机后,又发现更换后的手机仍然有 坏点情况,并且把此问题反应给线下 门店及小米商城客服,要求直接退款 处理。小米商城客服回复,需要邮寄 回他们等售后检测才能退 33月27日, 小米商城回复,不同意退 款,说是换新手机不支持七天无理 由, 但是是因为第一部手机有质量问 题. 重新更换还是有质量问题,就可 以不支持七天无理由退款呢?? 小米商城的客服一直在拖时间,推脱 处理,忽悠消费者,是想拖到7天以 后,不能退款吧?
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